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CRM系统如何加强客户关系 CRM与ERP的集成 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
金融行业CRM系统对于企业管理有哪些有效价值 而金融业不同于制造业的特点就在于它是一种服务贸易，无需生产过程，可以说金融业最大的资源就是客户。它的商业模式就是通过向客户提供金融类服务取得利润，所以CRM系统在金融业的应用远较在其它行业具有更重要的意义。 当前，在互联网的重重冲击波之下，每个不想被淘汰的企业都需要一款新型CRM系统，去帮助他们走出困境。客户关系管理是企业推动新业务、保护盈利性关系的关键核心。CRM系统的实施大大降低了企业管理成本，并通过 more...
企业CRM应如何加强客户关系一、借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那么简单。这时，借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。二、嵌入客户的利益链条每个企业都想要做大客户，维护大客户的稳定，然而，大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以，时常会碰到这样一种现象：这个大客户 more...
企业为什么需要CRM客户管理系统？企业需要CRM客户管理系统的因素有哪些呢？
如今是互联网信息的时代，到企业没少在这方面下功夫，同时他们的付出也得到了回报，获得了很大的利益。但是这条路越往前走越困难，为什么呢？因为在企业的经营、销售和服务方面随着信息化的要求不断提高，业务的要求也在提高。
从以下几个方面我们来看看企业遇到的问题：
从企业的经营者来看，信息化的进步越大，企业的机遇也越大，同时投入的资本也越大。就现在来说，每个月投入10万，一个月后能收到的利润能能达到总投入的一半就不错了， more...
CRM仅仅只是一套软件吗？ 做客户关系管理，除了购买一套软件，还需要做什么？ 某知名连锁店老板在两年前固执的认为，买一套行业内知名软件公司的CRM系统，就能解决一切问题，于是斥资两百万，重金引进。 但是实施的过程却不尽如人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解行业的细节。因此，该项目最终以失败告终。 这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。 以为有了C more...
CRM与ERP的集成与关系我们知道，ERP即“企业资源计划”，有人称它在企业管理中相当于企业的“大内总管”，其核心管理理念在于提高内部效率，减少运转成本，也常称为企业“后台应用”，与面向客户的前台应用如CRM应用相对应。目前，对ERP系统的定义范围有宽有窄，宽的几乎可以囊括所有的企业应用，包括CRM、SCM、商业智能等，窄的则主要包括财务、生产制造以及仓库管理、采购及分销、人力资本管理等。
ERP与CRM的关系
从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户 more...
浅谈如何正确认识移动CRM随着智能化移动终端的普及，移动互联网的成熟，企业管理层逐步认识到，移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。
对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，才能在面对客户时游刃 more...
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