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北京CRM客户管理系统

传统的客户管理软件面终将面临着“淘汰”

伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
伴随着互联网的快速发展,国内诸多企业开始由产品为核心转向以客户为中心,由此客户关系的管理变得尤为重要。当企业发展需要依靠新客户的拓展和老用户的维护时..

中小企业实施客户关系管理过程中存在的认识误区

伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
中小型的企业为了顺应市场的发展潮流,不可避免的会通过引入crm客户管理系统来提高企业的利润产值,帮助企业更好地发展管理客户,但是有许多的企业在实施crm客户管理系统的时候存在各种问题,下面就给大家简单的剖析一下中小型企业在实施crm客户管理时的认识误区。 ..

客户管理软件涵盖“三大模块”创造的价值?

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随着市场经济的日益繁荣,企业间的竞争也日益激烈,为了提高企业的业绩、留住客户,很多企业选择使用客户关系管理系统。CRM能给企业带来什么价值?客户关系管理(CRM)为企业节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,因而成为企业最重要的信息管理系统之一。..


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客户管理系统实施的问题分析

作者:佚名  来源:转载

医药行业CRM系统实施成功率低的原因分析

    医药行业成功实施CRM系统不是买个软件就万事大吉,需要在思想方面和软硬件方面做好充足的准备工作。  ① 做出正确的CRM策略规划  医药行业CRM系统策略规划是第一步也是最重要的一步,先让各部门提出与客户相关的市场开发、竞争、客户满意等方面所面临的最重大的挑战,让不同部门所关切的事都能融入规划考虑范围,经由成本效益来制定各种项目的优先次序,并确定可以衡量的指针,再考虑这些项目执行应具备的机能。  ②领导者对CRM要有清楚的认识  医药行业的领导者  more...

酒店行业CRM软件选型不可不查的几个问题

        酒店最重要的资源是人力资源,只有充分调动员工的积极性,发挥他们创造性和能动性,酒店才可能获得持续的成功。CRM软件给酒店带来了许多根本的变革,它不同于传统的管理模式,业务流程的重组、企业文化的改变、以客户为中心的理念等等最终都需要企业员工去实施和接受,如果原有的绩效考核制度或相应的管理制度没有作任何改变,要想取得成功是不可能的。                在企业中CRM软件选型非常重要,根据经  more...

美容行业CRM系统选购该注意的因素简单介绍

         目前,我国各企业的发展参差不齐,那些内部流程已经实现以客户为中心的企业可以比较快地实施CRM系统。尤其值得一提的是当前最热门的电子商务网站,据调查,其中84%对客户不进行分析,96%未提供个性化信息,75%未认识到回头客有哪些,这种状况非常不利于提高客户忠诚度和吸引新客户。那么美容行业应该如何选择CRM系统呢?                   一个有效的美容行业CRM系统包括以下几个方面的  more...

纺织行业CRM系统实施时的内部管理问题

    在纺织行业CRM系统项目实施的过程中,难免会出现一些问题,包括系统问题、管理流程上的问题,操作上的问题等等。对于这些问题,作为企业内部的项目负责人,该如何处理?该如何跟外部的纺织行业CRM系统实施顾问进行反馈?该如何追踪呢?    1、问题的发现与汇报    在纺织行业CRM系统项目实施过程中,更多的时候是一线用户发现问题。但是,槽糕的是,很多一线用户发现问题时,不会主动向项目负责人汇报问题,不是放在一边,不管他,就是自作小聪明,不按  more...

B2C型企业CRM系统能帮企业做些什么

      客户体验质量并不由企业说了算,往往取决于客户评价。客户体验可以体现为查找产品的便捷程度,也可以是客户接触点的个数,不管表现形式如何,客户体验都逐渐成为企业至关重要的一环。CRM系统提供的数据有利于提高销售、推广团队的客户互动质量,丰富客户细分方式。      许多零售商都有这样或那样的忠诚计划,形式可简单可复杂,甚至可以复杂到客户接触点计算模型。但在电子商务时代,企业不仅在店内或在线上与客户进行互动,互动无处不在,与客户  more...

房地产行业CRM系统是否可以可深度实施

      实施是利用房地产行业CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的房地产行业CRM系统按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。      第一步:理念导入      理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM理念培训。其中CRM系统的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式,将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上,  more...
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