中小企业CRM系统 |
CRM客户管理系统的价值和注意事项伟创软件 -> CRM系统
业时，往往不会很顺利的，因为CRM客户管理系统的引入不仅仅是购买软件系统，而是要考虑到CRM系统和企业集成的许多问题，许多企业在选择实施时已经进入了一些误区，最终导致实施CRM客户管理系统由于一些因素的干扰而失败。 CRM客户管理系统无疑是最热门的销售管理工具。然..
CRM营销理念 如何提高企业效益伟创软件 -> CRM系统
说明数据采集是如何帮助管理获取新客户的成本和改善这些活动的效果。
Big Bank and Credit Card Company(BB&CC)每年进行25次直接邮寄活动，每次活动都想一百万人提供申请信用卡的机会。“转化率”用来测量那些变成信用卡客户的比例，这是一个关于BB&CC每..
CRM系统的特性和作用伟创软件 -> CRM系统
设计理念与技术实现 CRM系统的设计理念就是赢得发展、保持提升企业客户的价值。运用到企业中就可以实现以客户为中心，并在此基础上来开发并赢得客户资源，帮助企业保持和发展客户关系，以以提高在实际中企业客户的价值，从而增加企业在市场上的竞争力，并实现以客户为中心的企业运营模式。而CRM的技术实现..
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企业CRM的趋势 是否需要CRM软件 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：CRM系统 ，企业CRM的趋势 是否需要CRM软件：就是购买一套软件 某知名连锁店老板在两年前， 固执的认为，买一套知名的软件，和行业内知名软件公司合作，就能解决一切问题，于是斥资两百万，大手笔。但是实施的过程却不尽人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解餐饮行业的细节，用句俗话说，连整个客户管理的过程都不知晓。因此，该项目以失败告终。这位 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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解析餐饮企业CRM八大误区 一，大多数老板认为，做客户关系管理，就是购买一套软件 某知名连锁店老板在两年前， 固执的认为，买一套知名的软件，和行业内知名软件公司合作，就能解决一切问题，于是斥资两百万，大手笔。但是实施的过程却不尽人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解餐饮行业的细节，用句俗话说，连整个客户管理的过程都不知晓。因此，该项目以失败告终。这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。于 more...
在线CRM弱化大小企业竞争差距这篇文章我们讨论：如何让客户获得一种认同感，在获得客户高满意度方面，小企业并不逊色。
利用CRM管理客户接触点
谈到如何让客户满意，我们需要寻找与客户的接触点，优化接触点的每一个细节，客户自然满意，尤其是针对目前大量的服务型企业。
接触点的服务能力集中体现与服务产品的展现效果。即服务的一致性、差异性和便捷性。
笔者认为，所谓的一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致……； 所谓的差异性是指服务对象的差异、服务方式的差异 more...
我的企业是否需要CRM？企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市场，扩大销售， 积累大客户和忠诚的客户。当企业有了足够的资金积累、技术积累和客户积累后，随之而来的是客户对企业品牌的认同，此时企业的所有员工形成了共同的价值观， 最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段，推行品牌战略、人才战略，划分重点市场和细分市场，保证并进一步扩大市场占有率。
企业是否上CRM，关键是看此时的企业发展是否可控，企业是否朝着有利的方向发展，是 more...
CRM＋驰骋中国餐饮行业的奥秘 从团购通过打折、赠送优惠券等手段聚集高人气和CRM通过对客户消费行为属性的深入分析，再开展有针对性的顾客营销活动，将新顾客转化为“常客”的功能来看，“团购+CRM”作为一种提高企业竞争力的手段，在企业信息化进程中应运而生就不难理解了。餐饮行业CRM已经打破了传统被动式“开门等客”和粗放式营销模式，而CRM与团购的结合，更加拓宽了餐饮企业与新顾客及老顾客之间的交互发展空间。
目前，“团购+CRM”模式主要有合作和自营，比如中国最 more...
管理软件及社交软件营销成趋势 CRM与社交成行业新旋律尤其是随着市场竞争的日趋激烈，企业想要寻求发展就要不断地提高竞争力，对于企业销售工作为主要盈利模式的公司，有一个适合企业的CRM客户管理软件系统来帮助企业管理客户，实现更加规范的系统管理，开拓企业新的市场渠道有着重大的意义。
与此同时，企业也越来越需要适应时代前进的脚步，配合新型社交软件营销方式为企业带来新商机获得真正的利益。 那么，在这样一个环境下，企业应该如何选择CRM管理软件，又怎么理解CRM所承载的思想，该如何借助这一新型的社交软件营销方式解决企业 more...
互联网时代下的CRM多年来，在线CRM收集与挖掘了大量的信息，并依此分析了客户行为，这些分析结果对服务人员的决策构成了有力的支持。如今的在线CRM系统已发展为通过编组形式来展开数据收集流程，它要求用户在令人眼花缭乱的界面上向大量分类栏目里录入信息。此外，公司的高级管理层也往往过于重视提高用户过渡率，而忽略了用户体验。 现在，有许多由消费者做主的网络平台正如雨后春笋般崛起，诸如Linked-in、Facebook、Wikipedia和eBay等都是其中的佼佼者。这些网站所提供的崭新模式和用户体验也 more...
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