|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> KM知识库管理系统 |  |
电销中心知识管理的发展趋势...客户，帮助客户解决其出现的问题，达到不用人工服务，节省人力成本的目的。比如：客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时，先将客户的问题经过关键字词检索在知识库中查找相关问题及解决方法，这样如果能够直接解决问题，那么就可以减少企业的人力付出了。发展趋势二：建立符合新时代要求的知识管理库大多数的外呼电销知识管理系统及其软件基本都是从档案管理、内容管理等平台衍生出来的，并且都是基于非结构化并且零散性的文档，ppt、图片、视频、文档等，主要面向于一些内容产出部门或..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 企业应该用什么样的人来进行知识管理工作呢？...关于知识管理人员的认知误区企业知识管理人员其实不是说一定要知识管理专业因为现在国内的高校对于知识管理的高等教育还没有成体系的开设，而且一般都是更高等学历层面比如硕士、博士学历以上，所以知识管理这方面的专业人才没有那么多，即使是现在正在做知识管理的人，也有很多其实不是知识管理专业的。个人知识管理和企业的知识管理不是一个概念很多人认为自己熟悉个人知识管理的流程、操作、概念等就认为自己去做企业的知识管理工作也是一点问题都没有的，这两者虽然都是知识管理，但是因为面..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 建筑行业实施知识管理时要注意的五大原则...须要重视积累运营过程中的所有信息知识，避免因为人员流动等方面的原因导致知识的流失。并且建立面向知识的技术基础，形成企业知识库，构建企业的知识管理系统，成立专门的知识管理部门。2：知识交流原则在建筑行业企业的内部建造有利于员工知识信息交流的友好氛围，对于知识在施工技术人员、管理人员中的顺畅流通，融合、升华是有很多帮助的。3：知识共享原则建筑行业企业实施知识管理不但要有友好的交流氛围，还必须要有一个能够公开、共享、快捷的知识信息环境，企业同时也可以设置相应的激..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 大型企业实施置知识管理系统存在的问题和实施策略...司中进行。所以在很多情况下给这些想要实施知识管理系统的集团化企业带来了不小的难度。并且在实施知识管理系统时通常存在以下几个问题：1：无法对症下药总公司的知识管理部门只能在整体或者宏观角度上了解各个分支子公司的实施情况，具体的知识信息需求只有当地的子公司部门管理人员或者业务核心人员比较了解，所以很多时候总部给出的一些实施方法不完全的符合当地子公司的具体情况。2：出现尾大不掉的情况因为集团化企业的子公司多，分支机构多，各个子公司对于企业总部推行的知识管理系统策..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 企业建设知识库管理的5个步骤...在知识库建设之初就确定好企业核心知识的范围、类型、价值、内容等，这样就能给之后的知识管理工作减轻不少的压力。第二步：控制企业产出知识的价值，确定知识稳定来源企业知识的产出关键就是——企业员工，既是企业知识的使用者，也是企业知识的创造者。在企业知识库建设时，企业知识管理负责人要明确知识库的知识的稳定来源，保证每段时间内都有新鲜知识入库。同时也要做好企业知识的甄别，因为不是所有的知识都是有价值的知识，其中可能还会有一些“错误的”、“重复的”知识，这时候就需要负..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 企业实施知识管理系统成功的方法...最后老板也不去用，最后有一天老板想起来了这个东西，一看，这是个什么玩意儿？这种情况在企业中绝对不在少数，但是为什么会出现这种情况呢？总结了以下两点原因：1：如何看待知识管理系统知识管理不同于以往的文档、档案、内容管理，知识管理系统更加的关注于“以钱生钱”，也就是知识生知识，即知识的“增值”而非知识的“存储”。但是如何“增值”，很多的企业没有搞清楚。2：如何做知识管理系统如果你经过了解，知道知识管理系统的重要关注点是“增值”，那么问题就又来了，员工如何能够利..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 企业如何评估知识管理体系？...能力知识管理在企业中需要持续不断地推动，较高的知识管理能力是可持续推动的重要保障。知识管理能力评估包括以下5个方向：方式评估、技能评估、知识评估、态度评估、文化评估2：知识管理业务影响程度评估知识管理说到最后其实最终目的是要帮助企业提升效益，也就是一些能创造利润的业务提升。知识管理业务影响评估包含以下5个方向：持续创新影响度评估、标准与复制影响度评估、效率与效能影响度评估、产品与服务影响度评估、员工成长影响度评估3：知识管理成熟度评估知识管理本身做得是否足..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 企业实施知识管理四部曲...后却很少有人继续参与呢？造成企业管理层和员工不参与知识管理的原因主要有以下几个：第一个层面：不熟悉，不了解知识管理，所以也就不会去参与，毕竟大部分人不会对陌生的事物感兴趣应对方法：用简单易懂的语言阐述知识管理的概念与作用，让员工能够清醒的意识到知识管理是可以给他们带来好处和帮助的。因为许多人对于知识管理的概念一知半解并且还说的玄之又玄，这样让本来就一头雾水的员工更加的迷茫了。第二个层面：理解了知识管理是什么以后，无法和自己所负责的工作结合起来，不知道知识管..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 国内知识管理发展的七个趋势（二）...，都是由大量的企业知识、个人知识和行业知识所堆积起来的，如何能够将普通员工都培养成人才，也是知识管理在企业中存在的意义。对于企业骨干、专家员工的经验和教训如何能够以更加显性化的方式来进行传承，用传统的方式肯定是不行的。通过知识管理来培养企业员工的理想方式就应该是人力部门和知识管理协同工作，共同探讨。趋势五：知识管理的层次和深度应该受到重视虽然在企业中蕴含着大量的知识，但是有很多的知识可重用性和复用性是较差的，并且往往这类知识对于使用者的能力要求是比较高的，..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 国内知识管理发展的七个趋势（一）...前知识经济时代的不断发展下，很多知识工作者对信息和知识消费的行为和方式已经发生改变，企业的经营环境也在发生的变革，在目前的情况下，企业的知识管理应该如何去做呢？未来国内的知识管理发展趋势又是怎样的呢？趋势一：第一次实施知识管理的企业大部分都会失败虽然知识管理无论是概念还是软件，引入国内已经有了不小的年头了，并且有着无数的企业实施知识管理的案例（包括成功和失败案例）。但是就目前的结果来看，仍有大部分的企业在实施知识管理的时候，会以购买知识管理系统软件、档案管..上海知识档案管理平台...知识管理系统 | 上海知识档案管理平台 |
|
|