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企业建设知识库管理的5个步骤 |
| 作者：伟创软件 来源：原创 |
企业引入了知识管理和系统的概念与软件之后，显而易见的该进行下一项工作，那就是作为企业知识储备的载体——知识库的建设，那么知识库管理的建设应该如何做呢？该遵循什么样的原则呢?
第一步：明确并界定企业的核心知识
任何企业中都有很多的知识，在实施知识管理以后，企业必定要对这些所有的企业知识进行管理，在时间和资源有限的情况下，企业知识管理的负责人必须要在知识库建设之初就确定好企业核心知识的范围、类型、价值、内容等，这样就能给之后的知识管理工作减轻不少的压力。
第二步：控制企业产出知识的价值，确定知识稳定来源
企业知识的产出关键就是——企业员工，既是企业知识的使用者，也是企业知识的创造者。在企业知识库建设时，企业知识管理负责人要明确知识库的知识的稳定来源，保证每段时间内都有新鲜知识入库。
同时也要做好企业知识的甄别，因为不是所有的知识都是有价值的知识，其中可能还会有一些“错误的”、“重复的”知识，这时候就需要负责人进行筛选，保证企业知识库的整体质量。
第三步：知识内容的重新整理与组织
当新的知识产生并且进入到了知识库中，这些新产生的知识必定是没有进行任何属性“分类”的，所以将这些知识进行整理、系统化并合理的进行分类，才能让员工在使用的时候可以快速找到。
在这些不系统、零散的知识内容组织阶段要做这些碎片知识的分层级和系统化工作，分类整理再进入审核等多方面的工作，最终才能进入到知识库中。
第四步：知识的利用
其实从严格意义上来说，知识本身没有任何的价值，只有当它在一定场合被使用的并且发挥作用的时候，才能够说是有价值大的。
所以当知识经过知识管理系统的从新整理与组织过后，我们还要找到“使用知识并能够创造价值的人”，谁是这类知识的消费者，何种场景下能够使用，能创造出何种价值。
第五步：知识管理的创新应用
知识管理的最终境界不是解决那些过来查找解决方案的人的问题，而是那些“不知道自己不知道的问题的人”，也就是主动去解决那些不知道自己哪里有问题的人的问题，让企业员工在问题还没有爆发出来之前，就通过知识管理主动并提前将可能出现的问题解决，或者是引导使用者去发现自己的问题。
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