|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客户管理系统实施应用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
金融行业CRM系统分析与应用简单介绍一个系统能够实现的功能很多，也很复杂，但企业要建设一个系统，必然有其最重要的关注点。CRM系统的应用部门或业务条线不同，关注点也就自然不同。市场销售部门关注销售和市场，客服服务部门关注售后服务与客户诉求，而领导更关注企业业务的执行状况和能够进一步改进或拓展的业务方向。要获得能够适合企业内部多部门均可使用、挖掘和分析的数据，可以从业务的关联性分析数据的准确性、一致性、有房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 石油行业CRM系统实施中的几大阻力信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希望能够在保证业务正常开展的情况下，雇佣的人越少越好，这样管理成本就可以轻很多。 实施阻力一：学不会CRM被淘汰 很多企业的部分员房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 食品行业客户管理系统是如何实施的食品行业客户管理系统实施中常见的阻力 所以，在实施食品行业客户管理系统的过程中，员工必然会对其有抵抗，员工会有多种忧虑。实施阻力一 ：模式改变 不愿适应 在食品行业客户管理系统项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上客户管理系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问就可以了。从效果上来说房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 物流行业CRM系统应用时需要关注的几个点物流行业CRM系统应用需要关注的几个点 物流行业CRM系统现在在企业中的运用越来越多，其中需要关注三大点，包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 金融行业CRM系统实施时应该注意的安全问题企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解，有些企业上了CRM系统之后，会产生一些飞单现象。 后来追查原因，原来是客户相关的信息，如客户联系方式、客户订单信息等敏感房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 服装行业CRM系统安全不可忽视的几点在全球服装价值链中，设计和营销处于价值链的高端，而生产加工处于价值链低端。中国服装产业目前处于全球价值链的低端，面临着订单外流、生产中心转移的风险，产业升级是必须面对的问题。同时，国内生产成本上升、人工成本上升、消费能力下降、利润空间被压缩、经营风险加大。 随着数据价值的不断提升，数据安全问题最为常见的就是因黑客攻击而造成的用户数据泄密和丢房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 服装行业CRM系统建设需要的目标服装行业作为传统产业，近年来淘汰率明显上升，企业数量增长时代已经基本结束。服装市场升级对产品供给数量的要求大大降低，大多数企业已经从产品营销转向商品营销，个别企业已经走向文化营销，即强调产品的形象，品牌口碑和附加值。众多品牌服装企业在一线城市、省会和重点城市开设了专卖店、商场专柜，占据稳定的市场，但仍需加大投资力度，进行渠道的纵深延伸。房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 教育行业CRM系统该如何高效实施作为一个特定行业的信息化，教育信息化主要包括六个要素，其中，信息网络是基础，信息资源是核心，信息资源的利用与信息技术的应用是目的，而信息化人才、信息技术产业和信息化政策、法规和标准是其保障。 教育行业CRM系统的选择以及实施是一项非常复杂的系统工程，把涉及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要建立一套高效的CRM系统，那必然会遇到到来传房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 电子商务行业客户管理系统主要应用近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购。越来越多的大、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体房地产行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统，CRM选型注意事项浅析CRM系统的内涵 1、C 等于「客户真正获得的价值」从马斯洛(Maslow)的需求理论解释，客户为解决「需求」所愿意付出的代价， 与商品或服务在客户心中所产生的「顾客价值」是成正比的，而客户取得产品或服务所付出的各种代价就是「顾客成本」。换言之，顾客价值与顾客成本的总和等于顾客真正获得的价值(Customer Delivered Value)，也就是「C」的本质。例如，房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统帮助企业实现哪些价值CRM系统是企业实现信息化成败的关键 为此，如何让CRM在企业中真正用起来，成为一套有活力的系统成为信息化成败的关键。 保持清醒不盲目 CRM系统不是万能的，企业如果盲目引入CRM的话，非但不会产生预期的作用，反而还会使企业蒙受巨大的损失。所以，在上CRM项目之前，必须充分了解清楚自身的业务特点，选择适合企业当前业务和未来发展的系统。 这样就要&n房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM是如何引领企业智能化管理新趋势CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类，有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 制造商为何需要CRM系统制造商为何需要CRM系统？ CRM首先被引入服务业，帮助那些以客户为中心的企业（电信和日用消费品）追踪成千上万的客户。但制造商不一样，他们的客户比较少，但交易率却高得多。“制造商一般会向同一个客户反复销售产品”，Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供应链软件开发 more... 浅析CR房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业CRM系统的应用企业CRM系统的哲学思考 平常，绝多数人总是忙忙碌碌工作无暇思考，不过我们还是偶尔回过头来提出一些问题，但是每当此时，我们却一般不会从最根本、最基本的问题提起。而是去关注那些看似“高大上”却对企业无关紧要的问题。此时，我们不禁要问出：我们所说的管理，是不是就是管理学家所说的管理而已呢，而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业为何需要CRM系统企业CRM系统的分步实施及深度应用研究 分步实施：实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况，企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范，在此基础上共房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业CRM系统的分步实施及深度应用研究分步实施：实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况，企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范，在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM应用模式房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业借CRM系统明确未来发展方向在万物复苏的春日里，每家企业都鼓足干劲力争上游，但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下，许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大，需要对未来有明确的认知，这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。 &n房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统实施成功率分析成功实施CRM的主要因素 CRM实施现状： IBM的调查表明，尽管过去曾面临各种挑战，但大量企业仍发现难以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于: 首先，竞争需要CRM。从利润方面，CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值，改进市场营销，销售和服务，实现更好的客户关系;从差异化方面，客户服务/满意度正在成为公司价值定位中的重 more... CRM在项目房地产行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 医药行业CRM系统该如何建立实施国内的医药销售代表是在各行业销售员中应用“关系”最多的一个群体，而且，目前大部分企业没有统一的数据库来管理客户资料，客户资源分散在各个销售人员手中，有时还会引起抢单现象。另外，当销售人员离开公司，有可能造成公司的客户资源流失。CRM系统可以有效地改变这一情况。当然，在具体实施中可能会遇到销售人员不乐意输入客户资料，经常是公司管理层抓一抓就认真一些，过了以后又开始放松。房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 客户管理系统对于企业有哪些价值客户管理系统的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过CRM系统可以更好的处理公司运行过程中的信息管理问题，增强了公司的能动力，节约了不必要的人力物力。 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统几点建议帮企业成功挖金潜在客户潜在客户有为公司贡献利润的可能，但是在成功地将潜在客户转化为客户之前，还是有很多工作要做的。在交易达成之前，您需要对潜在客户一直追踪。下面就来介绍一下利用在线CRM系统从潜在客户身上掘金的一些建议和提示。 1、在线捕捉“意向客户” 对于搜集潜在客户或意向客户的信息来说，公司网站是一个效率高且成本低廉的渠道。登陆过公司网站的客户就像是挂在枝头的成房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 物流行业客户关系管理系统在企业的应用客户关系管理系统通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。 首先，物流企房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 房产行业CRM软件该如何进行选择房产行业CRM软件该如何选择 房产行业CRM软件是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程。企业在经营过程中最重要的工作永远是客户管理，企业管理者认为只有把客户管好了那么想要的一切就都能够实现。房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 制药企业CRM系统的建立与实施首先从客户的角度看：客户需要享受高质量的服务，企业所做的一切都必须让客户满意，满足客户需求。公司不仅要提供给客户优质的产品，而且应在从售前到售后的过程中提供全方位的用药咨询、技术支持、客户投诉等个性化服务，而这一切都需要建立完整的客户信息。通过这些信息获得客户的背景资料，然后从数据中分析出关于客户的知识，从而设定下一步的行动。然后通过客户的反馈提出进一步的行房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 民航业的CRM系统简单的应用介绍CRM系统是客户关系管理(CustomerRelationManagement)的简称，是IT业、营销业内的一个较新的概念，其定义是：通过培养公司的每一个员工、经销商和客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。 CRM系统主要包括：客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀四大部分，集分销商市场营销、最终顾客市场、营房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 房地产行业CRM系统应用现状分析从CRM进入中国以来，CRM市场被培养出一种错觉，CRM都是复杂的、庞大的。究其原因，国内外许多介绍CRM的报道和资料都是掺杂了复杂的商业利益关系，但这种状况已经被我们的CRM厂商所打破，目前市场也有万元左右的CRM系统，但中小企业仍然没有为这样的系统买单，为什么呢? 我们从以下几个方面的中小企业的管理状况分析： 一、中小企业房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 金融行业CRM系统实施和应用介绍金融行业CRM系统的正确使用和滥用 一、实际使用CRM 你的销售员工是否在真正使用你的CRM系统?金融行业CRM系统的最大杀手是不便于使用。如果企业管理软件没有使你的销售团队的工作更加轻松，那就不必使用它。看上去简单易用的CRM系统并不容易使用。 真正方便的CRM系统是那些有高自定制功能的CRM系统，而这些系统需要几周或几个月的个性化实施时间。比如说， 你首先需要将公司特有的报价单等单房地产行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 电子商务行业CRM系统功能如何实现对于传统行业来说，实施CRM不只是获得一个客户关系管理系统。CRM是一种以客户关系管理为视角的运营战略，特别适于客户导向型的公司。CRM能够完善公司自己的客户交流能力，能够藉此使客户原意更多的花钱购买公司的商品或服务。 从本质上说，CRM更多的是一套战略规范和公司流程制度，也包括一部分软件工具。CRM最有价值的部分是您的公司员工头脑中的理房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 餐饮行业CRM系统应用简单介绍对于CRM系统的基本概念，可以从三个角度来阐述。首先，CRM系统既是一种管理理念，又是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。因为CRM系统的核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终身价值；同时它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 通过向房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 新媒体时代电商行业CRM系统的功能一般电商企业建立CRM系统是为了增强已经消费过的消费者——会员客户，做客户忠诚度管理。通过传统SMS/DM/CALL CENTER以及现场活动方式来做一些简单的客户关怀和新产品活动的推荐，亦或者是做一些新产品的调研来研究客户的真实需求和对产品的关注度。这些操作可以说是信息化运作，但是，是远远不够的。 要构建社区化新兴媒体与传统的CRM管理系统整合在一起，需要房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 造价咨询行业的CRM管理系统介绍随着我国市场经济体制的完善和发展，我国工程造价管理制度发生了重大变革，这对工 程造价从业人员来说，既是难得的发展机遇，又是一种严峻的挑战。只有不断学习专业知识， 转变思想观念，才能确保工程造价咨询行业的健康稳定发展。但是，随着市场经济的发展和经济建设的需要,工程造价咨询业从业人员的队伍日益壮大,同时从业人员“质”的问题愈发突出,如编审能力降低、继续教育房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 餐饮行业应用CRM系统该避免的几大误区CRM系统是指客户关系管理，，很多餐饮行业商家利用CRM系统管理处理客户关系，也就是运用计算机自动化分析销售，从而进行市场营销及客户服务，而使用CRM软件最直接的目标就是可以缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找可以扩展的业务及新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 而餐饮行业的CRM系统是就是利用餐饮管理系统进行客户关房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 房产行业上线CRM系统需考虑的因素CRM系统是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM系统实施的基础。 CRM系统在国内发展已十年有余，前有前期宣传推广的铺垫，后有企业从“以产品为中心”到“以房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 家电行业实施CRM系统带来的好处CRM系统强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从 " 产品中心 " 向 " 客户中心 " 过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM系统来打破坚冰。 CRM系统可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融行业CRM系统该怎么选择企业CRM系统选型指导—扩展性强 行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现，当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹，但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM系统行业与当年“百团大战”何其相似，可是企业级软件系统不是快消品，它投入大、使用时间长，对进入的厂商要求高，厂商要有能力为企业提供稳定、持续的服务。CRM系统扩展性在一定程度上反映了厂商实力，是企业CRM系统选型房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融行业CRM系统简单介绍CRM系统的几个“效益点”：CRM系统已经成为金融业获取竞争优势的“利器”，越来越多的金融机构已经开始关注CRM系统。为了满足数据共享的需求，为了满足“以客户为中心”的服务需求和风险管理需求，为了弥补客户信息的挖掘和分析能力的不足，中资金融机构不得不为自己配备好CRM系统这把利剑，以在金融行业打出一片天地。CRM系统在金融企业中可实现的功能非常多，以下笔者将分析其中几房地产行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
