|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客户管理系统实施应用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
数据挖掘在客户关系管理中的应用这些信息是企业的财富，它如实地记录着企业运作的本质状况，但是面对如此海量的数据，迫使人们不断寻找新的工具来对企业的运营规律进行探索，为商业决策提供有价值的知识，使企业获得利润，能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。 在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术，数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而可以为客户提供有针教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM与大数据加速走向融合随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现，大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。CRM作为客户关系管理系统专家，可以帮助企业获得客户资源的管理平台，从容面对大数据时代的到来。大数据、移动应用、CRM走向融合Gartnet的报告指出，2013年的全球企业软件费用预计为2960亿美元，较2012年增长6.4%，主要的推教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM解密如何防止客户流失目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。客户流失的原因有许多：从产品来说，产品质量、种类、价格不能使得客户满意;从服务来说，客户服务不一致，客户恶性服务体验。当然，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。客户是企业利润的来源，企业深知失去一个教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM在企业管理中的三大作用面对着日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管理企业，并且保证企业的业绩持续高歌猛进。但是残酷的现实无情的击碎了企业管理者一厢情愿的理想，不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果，肯定会令一些已经成功或者向往教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业应用CRM系统有哪些好处1、真正帮你管理客户 销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。 对于以成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 成功实施CRM的主要因素CRM实施现状： IBM的调查表明，尽管过去曾面临各种挑战，但大量企业仍发现难以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于: 首先，竞争需要CRM。从利润方面，CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值，改进市场营销，销售和服务，实现更好的客户关系;从差异化方面，客户服务/满意度正在成教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统在应用中的几大关键技术一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换这一核心要求企业由改进内部运作转移到更多的关注客户上来，最大限度地利用以客户为中心的资源并将这些资源应用于客户身上，与员工、消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众建立起互动关系即学习型关系，以增强核心竞争力。 CRM系统作为一种新型的客户关系管理系统，近年来客户经理经过培训开始使用这套系统，但是，客户关系管理系统，是一个庞大的系教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业使用CRM有哪些好处使用CRM的好处包括但不限于以下五点：1.可以有效提升企业内部管理效率，尤其是对业务部门;通常企业的业务部门属于核心部门，但由于每个企业的特性不同，内耗也不同，没有规范的管理就会造成业务部门的效率低下，而使用CRM可以帮助企业和业务部门将所有的工作搬到系统上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解销售状态和客户情况，一个销售人员一般要带好几个客户，尤其是当项目交叉进行时，如何处理好每个项目是教育行业客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 移动CRM系统在企业中的作用移动CRM系统，到底能给企业带来什么 商务中有句老话：售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力，还要具备建立客户 &nbs教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅析未来CRM系统的发展推动CRM系统发展的原因 1、需求推动 除了CRM客户关系管理系统，很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统，ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理，在没有CRM之前，大多数的企业部门都是分割的，销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态，所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。2、技术的发展 CRM软件的发展需要IT和互联网技教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅析企业是否应该更换CRM系统几大因素然而，决定更换一个失败了的系统绝非易事，以下是帮助企业决定是否需要彻底更换CRM的一些关键事项： 1.定制困境：少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现，当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时，它们自己则陷入了困境教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅析CRM客户关系系统对中小企业用处提到客户关系管理系统，人们就把它和ERP联系在一起，印象中其系统庞大、功能复杂、实施周期长、投资大等特点，让众多中小企业望而兴叹。事实上，在目前激烈的市场竞争环境下，中小企业尤其需要适合自身需要的CRM来提升自身的竞争能力，快速实现客户管理成为市场需求。 中小企业对CRM的渴求主要表现在： &nb教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统释放企业数据的价值CRM系统释放企业数据的价值 大数据的时代有一个极其难得的机遇，那就是可以通过非常多的渠道获得很多来从顾客对于产品和品牌的意见。消费者上愈发频繁、强烈地表达出他们的想法和意见，而企业主通过这些信息，建立起一个厚重的意见反馈数据库，并加以利用，与顾客建立更深入的联系，从而影响购买。CRM就是这样一款基于互联网的企业大数据中心，并以业务平台为基础，还包括了财务、进销教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 移动CRM不是高价通讯录不过，让CRM能够移动起来，确实能够解决销售人员的核心问题，移动的方式能够充分发挥CRM“一对一”的营销思想。 移动CRM不仅仅是一个共享的通讯录，它能实现的远远超出我们的想象，最关键的是，企业人员利用CRM能够随时随地触及到客户的深度数据，为营销活动提供依据，为客户提供个性化服务。而这些数据是不可能教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 云计算下CRM系统的应用在企业升级转型成为主流的今天，客户关系管理将成为企业用户普遍且重要的应用需求。作为国内在线CRM产品在不断创新，拓展服务模式，从CRM到其他管理型应用，从SaaS到PaaS，产品在不断拓展，企业在不断转型。相信，随着CRM市场潜力的逐步释放，CRM服务商一定会把握时机，稳步前行，将“云”端管理的乐趣带给更多的企业。 但传统CRM是否已毫无价值，仍需深思熟虑！传统C教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 企业选型CRM系统应注意的问题CRM系统选型关注的重点分析 1.分析型CRM系统的引入 从国内企业实施CRM的过程来看，早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统，主要侧重于销售过程自动化的管理，对企业的市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用，为企业积累了大教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统为企业带来哪些帮助CRM系统如何为企业提供多种行业解决方案 1、数据统计分析，为管理层提供决策的依据成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析... 内含丰富的统计报表和图表，CRM更可以灵活定制您想要的报表，帮您从数据中得出结论，根据结论做决策。这大大的方便了公司决策者的命令实施，省却了行政部门的人员繁琐的工作。2、市场投入与效果相对应，获取更多潜在客户CRM集成教育行业客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅析关于CRM客户管理系统的几点误解CRM客户管理系统已非新概念，但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性产生一些误解，下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。 一、CRM是一个系统或是一项技术 实施CRM项目户最艰难的不是技术，成功的关键是制定独特的CRM的策略，并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如，是否己确实了以客户为中心的战略和教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 旅游行业客户管理系统实施注意几个点旅游行业客户管理系统实施时应注意哪些 那么，旅游业的客户关系管理系统的管理模式是什么呢？一句话，这其实就是如何同这客户保持良好的关系，让游客游的开心，让商户享受优质服务的问题。这就使看起来还有点陌生的客户管理系统在这种特别的旅游服务业找到了实践意义。在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要，因为他直接关系到企业的盈利状况，传统的销售工作业绩往往是靠一些比教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 木材行业CRM系统实施时常见的几点误解木材行业CRM系统是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM系统实施要以一个商业哲学起头，这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。只有到那时CRM系统技术才能发挥其应有的作用---作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。下面就以木材行业为例简单介绍一下CRM系统实施常见几点误解： 一、木材行业CRM系统是一教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 木材行业CRM系统实施中的常见问题木材行业CRM系统实施时常见的几点误解 木材行业CRM系统是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM系统实施要以一个商业哲学起头，这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。只有到那时CRM系统技术才能发挥其应有的作用---作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。下面就以木材行业为例简单介绍一下CRM系统实施常见几点误解： 一、木材行业CRM系统是一对一营销 &教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融行业CRM系统未来发展趋势分析金融行业CRM系统实施时应该注意的安全问题 企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解，有些企业上了CRM系统之后，会产生一些飞单现象。后来追查原因，原来是客户相关的信息，如客教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 物流行业CRM系统选型需关注哪几点物流行业CRM系统如何把握时代机遇 加强物流行业CRM系统有助于第三方物流企业提高对客户的服务水平，为客户提供高质量、低成本的物流服务，使客户的价值最大化，提高客户满意度，这对以客户为驱动的第三方物流企业而言是很重要的。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系，通过满意的客户介绍和推荐，企业将会挖掘更多的潜在客户，获得更多的物流服务项目，与此同时也就提高了第三方物流企业教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 旅游行业CRM系统可深度实施及应用实施是利用CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM系统按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。 分步实施：实施是利用旅游行业CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM系统按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 汽车行业CRM系统上线时的管理缺失其实在公司实施CRM系统的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户管理体系的规划构建，使得汽车行业CRM系统上线缺少临门一脚。 其实，类似的问题在企业中比比皆是，特别是一些正在快速发展中的企业：公司高层已经意识到信息系统的重大价值，但是，在如何推进信息系统的实施方面不知如何用力。单纯依赖IT部门的力量，使得推进工作阻力教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 食品行业CRM实施时几大信息安全问题若在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说，是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。食品行业CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。 为教育行业客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅谈CRM的数据价值首先，CRM是“讯息”的集中地，企业尽全力可能多的将自身的“讯息”“转移”到系统中。这是CRM首先的存在方式。因为对于CRM来说，只有完善数据（集中），才能实现价值（释放）。举个列子。就像你和妻子正在为全家人准备晚饭，只有当你们的食材足够丰富、在配合你们精致的厨艺，比如会烹饪8大菜系。当然，也会准备教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 浅析客户分级在CRM系统购买中的应用在CRM系统购买中，很好的体现了客户分级的特色。1、提供了自动客户分级的功能。CRM系统购买，提供手工与自动划分两种方式的客户级别划分工具。一是CRM系统购买可以根据历史交易的情况，如销售定单的金额或信用状况等，从高到低进行排列，然后按照预定划分的比率，把客户分成A、B、C等几级。然后，用户可以在系统自教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM客户分级的标准根据企业要求的不同，有不同的分级标准。CRM系统购买采用了在企业中普遍使用的标准，用户可以根据自己的需要，选择不同的标准。1、客户的信用状况。当企业统计客户最近一年的付款情况是否及时，是否有拖延及拖延的天数与原因，然后根据这些因素，来判定客户的级别。2、客户的下单金额。统计企业近一年或两年的客户教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM项目实施过程中问题的发现与汇报在CRM项目实施过程中，更多的时候是一线用户发现问题。但是，槽糕的是，很多一线用户发现问题时，不会主动向项目负责人汇报问题，不是放在一边，不管他，就是自作小聪明，不按照作业说明就把它处理掉了。现在摆在项目负责人前面的是一个比较现实的问题，如何才能让用户主动把发现的问题汇报上来，而不是当问题遇到教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM如何为企业提供多种行业解决方案1、数据统计分析，为管理层提供决策的依据成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析... 内含丰富的统计报表和图表，CRM更可以灵活定制您想要的报表，帮您从数据中得出结论，根据结论做决策。这大大的方便了公司决策者的命令实施，省却了行政部门的人员繁琐的工作。2、市场投入与效果相对应，获取更多潜在客教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM客户管理系统对企业发展的影响CRM客户管理系统对企业的发展有着至关重要的影响，是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。在选型时一定要注意CRM软件的系统扩展性，要用发展的眼光去审视自己公司具体业务对于CRM关系管理系统的特殊需求，只有具备一定扩展性的CRM系统，才能满足企业不断变化的需求。而那些貌似功能强大却不能扩展的CRM，往教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM系统怎么让企业如此青睐它是企业对于提高客户对企业的满意，展开的一项长期的建立企业和客户之间的关系的任务。CRM(客户关系管理系统)的部署目前分为两类，一类是在自己的服务器上安装CRM软件从而自主搭建一套专属的CRM系统，另一类是使用CRM系统云服务。自建的CRM系统价格比云服务来讲的成本高出很多，并且需要投入教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM：需求评估是成功实施的关键步骤客户关系管理(CRM)是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是“以客户为中心”，提高客户满意度、改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 对于每一个企业来说， 构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 CRM：企业如何轻松管理客户关系在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而如何将CRM很好的融入到整个营销管理体系，对很多公司来说并非易事。 CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹，用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走教育行业客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
