首先，CRM是“讯息”的集中地，企业尽全力可能多的将自身的“讯息”“转移”到系统中。这是CRM首先的存在方式。因为对于CRM来说，只有完善数据（集中），才能实现价值（释放）。举个列子。就像你和妻子正在为全家人准备晚饭，只有当你们的食材足够丰富、在配合你们精致的厨艺，比如会烹饪8大菜系。当然，也会准备法国大餐，烤出美味的蛋糕，等等等，只有你和你的妻子拥有足够多的“与食物有关系”的体系，那么再怎么挑剔的友人，都会对你赞口不绝的。巧妇难为无米之炊。CRM系统是空的，怎么能依靠它为企业创造更大的利润和更多的利润途径呢。
其次，CRM系统功能复杂，你启用客户管理，首先是你能在这儿“找到你的客户”，然后才能去实现“你找客户的目的”。而大多数没有信息化管理的企业，企业的客户数据可能分散在那些销售人员手中、市场人员、或者纸张上、表格中，那天销售走了，客户也就杳无音讯了--客户流失。所以当企业启用并先按照CRM提供商范式来，你的客户首先得到了“集中管理”，你登录系统就能找到，之后的推送企业的新品、表达谢意和活动组织，才能自然的建立起来。
再次，或许现在你的企业只有你一个人经营，但是你也需要CRM。因为CRM的集中能力能让你接下来的计划高效推进。当然，你的企业肯定不止一个人，未来会越来越多，销售人员和客户人员是先于其他被加入到企业中的。陆续还有更多角色加入。不容置疑的。当启动CRM中的销售管理，这下可好了，但是要记住原则“请在各自的所属的板块中”填充数据。因为数据是企业的存在。没有被信息化之前。企业就是人、事情、办公场、电话、打印机地等等这些很少的东西，而被信息化之后，企业之前的这些存在不变，而是用数据的方式将这些存在更加详细的呈现出来。这时候，企业背后更大的“数据”被呈现出来。
当企业把所有销售人员的“数据”都用心解析。会发现，销售个人、团队面临很多改进的地方，这是CRM的初衷--抛出信息，让企业解析，自己创造利润途径。
|
