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北京CRM系统

汽车行业CRM系统项目实施中的几大误区

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中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期,在市场总体需求增速放缓的情况下,汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下,谁能赢得更多的客户资源,谁就能赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。..

金融行业CRM软件项目实施调研内容有哪些

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金融行业CRM软件的设计和研发工作,国内很多的金融行业已经开展了相当长一段时间的研究和探索,进行了很多的实验和研究工作,目前基本的氛围已经形成,客户关系管理也真正走上了历史舞台,对于客户关系管理和维护不再陌生。需要指出的是当前客户关系管理在我国将在很长一段时间内没有得到大多数客户的认可,同时技术上也没能够实现同步,依然存在许多的技术难题和观念障碍。..

服装行业CRM系统数据分析几个重要的特性

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对于服装企业及其线下的代理商而言,库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅,往往导致服装企业在生产过程中把握不准市场动态。而库存也给代理商采购造成极大压力。CRM系统的统计功能能够将总单和各单的金额、数量、品种等一系列数字,甚至精确到了颜色及尺码都统计出来,并用表单的形式显现,为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据,做到“零库存、零积滞”。..


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金融行业CRM软件为企业提供绝佳的管理平台

作者:佚名  来源:网络
         互联网金融行业的信息化系统的建立是其加速发展的必由之路,实施CRM软件是解决金融行业内部营销提升、业务提升、服务提升的有效手段。金融行业CRM软件不仅能为互联网金融行业内的企业提供集中数据、建立数据仓库与数据挖掘、搭建企业内部协作平台,而且能实现复杂业务的电子化管理,最终打造成现代化的金融企业。

         金融行业CRM软件解决方案从销售、客户、市场、渠道、服务等多模块展开,为企业提供综合的客户关系管理解决方案。越来越多的中小企业通过金融行业CRM软件解决方案扫除了企业管理中的诟病,团队管理更高效,销售额也在不断飙升。不管是从客户、销售团队管理、合作伙伴即渠道商等等方面CRM软件解决方案在企业管理中扮演着十分重要的角色。

         更好的倾听客户真实想法,首先企业得有一个平台,也许是官方微博的、微信、论坛、其他诸如CRM软件解决方案这样的平台。CRM软件解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台,它贯穿企业的整个生命周期,客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM软件解决方案的数据仓库。在这里,可以就是上帝,他们可以毫不掩饰的向客服投诉对产品的不满、对服务态度的不满,对于公司管理、产品、服务态度等的丝毫不爽都可以进行投诉。

         服务客户,简单的说,就是让企业的用户在企业的产品和服务提供的基础上感受到被企业重视和尊重,而尊重就是提供好产品好服务给用户,现在随着电子商务在吞噬传统的零售业,很多人习惯在网上购物,但是当货品到货时发现各种色差大、质量和服务问题接踵而至,这是在强烈的欺骗用户。CRM软件解决方案在售后服务模块中详尽记录客户购买产品后的建议、投诉,时刻将顾客反映和不满上报,第一时间调整产品方案和服务方案。如果没有CRM软件解决方案的话,客户的这些抱怨投诉不满恐怕只是处理好就过,不会给企业带来更大的反思和价值。
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