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CRM软件系统：CRM-客户管理系统-CRM实施 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：CRM软件系统 ，CRM-客户管理系统-CRM实施：的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM的功能和价值远远不止这些，在选型开始之前，尽量明确清楚企业需…… CRM选型攻略CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来？ CRM（Custo |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM选型攻略明确需求——要解决什么问题
在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题：往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM的功能和价值远远不止这些，在选型开始之前，尽量明确清楚企业需……
 CRM选型攻略
CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来？ CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，既是一种管理方式，也是一种软件技术。从管理层面上看，CRM是企业利用信息化技术以及互联网来协调在销售、营销和服务上企业与顾客间的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务，从而提升其管理效率的过程。
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CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来？
CRM选型关键在于数据分析能力大数据时代，客户关系管理数据越多越好?身处大数据洪流，企业的客户关系管理也不能幸免，同样面临着来自四处八方的大量数据，如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等外部数据，客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中，很多企业容易被大数据冲昏了头，认为客户关系管理……
CRM选型关键在于数据分析能力
CRM让企业与客户的互动从平庸到完美现在新的营销方法和途径有很多，怎么保证这些触点任何时候都能保持一个最佳状态呢？CRM能让企业触点管理变得自动化、标准化，有效提高客户体验。 下面通过几种客户全生命周期中的接触方式 ，看看CRM如何进行触点管理。 1、微信 微信正在成为更多企业开展营销活动、寻找客户、与客户建立沟通的阵地，既然和营销相关，就少不了……
CRM让企业与客户的互动从平庸到完美
CRM为企业项目成功增添砝码为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。CRM软件工具已经得到广泛的认可并逐年都在改善。而成功的CRM实施首先要被视为公司整体战略中的一个集成部分，并由高层管理人员所推动，但只做到这一点是远远不够的。为什么有如此多的CR……
CRM为企业项目成功增添砝码
CRM项目失败的原因是什么在CRM失败的事例中，最常见的非技能要素就是：没有让职工承受恰当的新系统操作练习。针对客户对运用系统的需求，CRM系统可供给有用的办法，但若是客户中心无法将这些优势转化成利益，那么最终的成果将比不用CRM还蹩脚。比方说，为削减负面的互动经历，公司常会选用自助帮助机制，向客户供给“自治权”，让他们在线解决疑问。……
CRM项目失败的原因是什么
没有CRM你将面对什么问题 如果你没有使用CRM，将面临以下六大问题：
1、流程过于繁琐，不标准化的企业管理体系，不能深入业务实践
2、工作环境不理想，机动性不强，业务能力自然降低
3、低质量的执行力，管理很难一清二楚
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没有CRM你将面对什么问题
B/S形式CRM系统正在成为绝对的主流由于全球经济的不断融合，越来越多的企业在组织形态上更加适应快速扩张的需要，从而最大限度与时间和空间等限制赛跑，这使得B/S形式的CRM系统正在成为绝对的主流。由于使用Web浏览器作为客户端接口，终端用户不需要安装任何程序即可进入系统，在应用的方便程度上无可比拟。而由于在维护和管理方面拥有很大的成本优势，正在有……
B/S形式CRM系统正在成为绝对的主流
CRM产品类型及如何选择在决定利用CRM应用软件之前，企业管理层必须清楚地知道自己对管理信息系统的需求以及要达到的目标，对企业存在的问题有客观的认识，对新系统的期望有清晰的描述。目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型：运营型CRM，它认为客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客……
CRM产品类型及如何选择
客户关系管理/简称CRM的实施步骤CRM的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统，规范以客户为核心的工作流程，进而培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，从而扩展企业的赢利空间。一、CRM系统的实施步骤CRM系统要按计划有步骤地实施。本着循序渐进的原则，该工程可分为六个阶段，即：规划期，选型期，……
客户关系管理/简称CRM的实施步骤
CRM解决方案是否满足发展的需要CRM随着企业的发展而发展如今的现实是，在电子商务世界里，企业如果简单地实施一个CRM点解决方案，将难以满足客户的个性化需求；这就要求企业能够通过分步骤实施不同的点解决方案，最终整合为一种整体的CRM解决方案。并且要求企业能够做到"量体裁衣，因地制宜"。但是要真正做到以上这些，是需要花费大量的人力成本的。并且企……
CRM解决方案是否满足发展的需要
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