客户管理系统

     
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CRM项目的成功取决于部署后的管理

...求在不断发展一样,CRM解决方案也许要不断发展。     Kaila说,最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束,而是要继续监管CRM,做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。Kaila在最近的一篇研究报告中把CRM经理的任务定义为四类:职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。     此外,机构也许有..北京crm客户管理系统...
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CRM对于企业的真正价值何在

...nbsp;      对于企业来说,CRM首要的也是最本质的功能就是用于客户关系管理。将潜在客户转化为客户,为公司带来利润,是促进公司发展最有效的途径,这也是CRM最基本和最原始的功能。         互联网时代,企业需要利用CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来,找出有转化价值的潜在客户,然后有针对性地提供产品或服务满足其需..北京crm客户管理系统...
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saas 化CRM在中国市场上最具价值

...值服务:CRM提供商会不断推出其他产品线,企业能享受到额外的信息化服务 5、出色的售后服务保障:您能7X24小时任何时间咨询您有关CRM任何问题 当然,只看到saas好的一面也是不对的,与无数企业管理者接触后,他们经常会问到“我们的数据放在你这儿,安全吗””你们的系统性价比不错,但不知道以后能不能集成其他系统”等等问题。各家互联网企业都用自己的一套数据安全解决方案。XTools对于数据安全采取综合解决方案:冗灾备份、URL访问数据安全码技术、保密协议、..北京crm客户管理系统...
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移动CRM,到底能给企业带来什么

...于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力,还要具备建立客户关系的能力。 由于市场竞争焦点的变化,企业的销售成本存在一种增长的势头,主要原因有:企业需要更加注重市场细分;客户需求的服务水平越来越高;运输费用的增加……迫于销售成本增加的压力,许多企业不得不寻找满足客户需求的新方法,例如电话销售、网上商店、自动售货机等。更多的企业则是选择了移动CRM。“战略始于客户,客户决定产品”,成功的企业战略要找到更..北京crm客户管理系统...
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CRM实施中的阻力

...通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CRM系统后,行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统,他们不希望自己书面做一遍,还要口头再向业务员传达一遍。这一是信息全面,不容易出错,还有关联查询,另一方面,也是督促其他员工,把相关信息如实、全面的输入到系统中去。针对这些工作的重新分配,有些员工是有抵触心理的。为此,一方面,CRM实施顾问要向员工多多展..北京crm客户管理系统...
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浅析CRM系统发展受阻的原因

...游企业与下游企业的CRM实施的侧重点肯定是不一样的。但目前许多CRM研发者却很少身体力行地体验这种差异性,只通过对客户的简单了解,在冠以所谓“通用性CRM产品”上做些加加减减的工作。此法本身就没有真正实现以客户为中心的理念,设计人员可能在理解、研发上存有偏差,很可能就是客户今后在升级、维护过程中的重大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点,在推广应用中导致了最终的失败。 二是在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控。从CRM的产生看,主要着力于对外..北京crm客户管理系统...
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制造商为何需要CRM?

...客户反复销售产品”,Mapics (Alpharetta, GA)的前端办公解决方案主管Bill Lilegdon如是说。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP,CRM和供应链软件开发商。“CRM对制造商的作用在于了解客户所有的行为活动并确保与其的关系。制造企业的大多数新业务都来自现有客户和传统的机会。CRM的关键就在于她能让客户从你这里进行购买变得更方便。”他还补充说由于经济低迷,导致企业更亟需保留客户,这促使一些制造企业比预期更早采..北京crm客户管理系统...
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CRM系统如何部署

...。正如用户的需求在不断发展一样,CRM解决方案也许要不断发展。最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束,而是要继续监管CRM,做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。我们可以把CRM经理的任务定义为四类:职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。此外,机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要,这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的,而可能是从机构..北京crm客户管理系统...
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浅述企业管理的CRM系统

...的。企业只想看到守规矩的员工,认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而,结果往往不尽如人意。     养成良好的工作习惯从细节开始     将平凡的事情做到最好就是不平凡,许多人会忽略琐碎的细节,自认为简单的事情往往会频繁出错;今日事今日毕,但不少上班族磨了几年后就耗尽刚开始的满腔热情,逐渐趋于安逸,逐渐产生惰性,事情能拖就拖,这消极行为对个人和企业都是一种不负责任的表现。如果缺..北京crm客户管理系统...
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CRM系统能否用好,究竟是谁说了算

...格也有很大不同,从数百万到数百元,令企业的管理者犹豫不决;同时,市场也还未培育出成熟的,能够独立协助企业深入分析需求并制定选型细化标准的第三方咨询公司,因此尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析上显示出了越来越强的专业能力,但仍然会在选型时举棋不定。笔者有幸参与了一些企业选型CRM的过程,现就一些在选型阶段经常使CIO感到困惑并关注的问题与读者进行探讨。      一、产品化与定制化,我该选哪个?  ..北京crm客户管理系统...
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