中小企业自身发展特点
1、资金有限
2、人员结构的不完整性，特别是技术人员的缺失
3、企业信息化进度缓慢
4、其他：由于国家政策(融资政策、税费政策)、经济形势等形成的企业业务特点
Saas 化CRM软件价值点
1、快速部署：企业只需和CRM服务商签订协议，即可展开部署工作
2、高性价比：普遍适用于企业业务所有问题，
3、持续升级：定期持续免费的软件升级让CRM软件价值不断积累
4、增值服务：CRM提供商会不断推出其他产品线，企业能享受到额外的信息化服务
5、出色的售后服务保障：您能7X24小时任何时间咨询您有关CRM任何问题
当然，只看到saas好的一面也是不对的，与无数企业管理者接触后，他们经常会问到“我们的数据放在你这儿，安全吗””你们的系统性价比不错，但不知道以后能不能集成其他系统”等等问题。各家互联网企业都用自己的一套数据安全解决方案。XTools对于数据安全采取综合解决方案：冗灾备份、URL访问数据安全码技术、保密协议、传输加密等等，采取和银行一样的安全措施，用户可以放心使用。关于系统的集成问题，现在的互联网技术发展很快，实现与其他如OA、ERP等系统的集成也不是难题，而且XTools系统功能强大，如果只有1%的用户提出集成?我们对于系统集成这个问题还是暂且放一边。
综上saas化CRM软件的优缺点的对比，其优点总是最多的，对于中小企业来说，如果有系统集成的需求，公司已经完全可以自主研发一套自己的CRM系统。从这个层面来说，saas化CRM软件除了在数据安全也许会存在一定隐患(这种存在微乎其微)，几乎是完美的。
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