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KM知识库管理系统实施应用

知识管理系统的作用和价值

引入知识管理平台的企业为何大多都以失败告终?在这个互联网信息科技风起云涌的时代,不少企业以国际大型企业为自己企业的发展标准,大企业引入了知识办公管理平台,我就引入知识管理系统,大企业引入OA系统,我也引入该系统。但是殊不知,这种企业终究只是“照虎画猫”,只是看到了表面现象,那些大型企业更深层次的,如何发挥这些管理平台的最大功效,却没有看到。在如今这个知识就是力量的,知识经济时代,
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知识管理系统的功能 企业实施知识管理系统的作用与好处

知识库管理系统包含哪些功能      随着知识管理理论研究、企业对知识管理系统认识的不断深入,知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展,从最初的文档管理系统发展为现在的融显性知识管理、隐性知识管理于一体的知识管理支撑平台,从相对独立的应用系统发展为可集成、整合的应用平台。下面以伟创软件知识库管理系统为大家简单介绍几点功能:      1、个人中心
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知识管理系统应用实施给企业带来的成效

食品行业知识管理系统应用后的发展      知识管理系统是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念,是一个时代的综合产物。国内外学者对知识管理的理论和实践做了大量的研究,出版或发表了大量知识管理论著,知识管理已经有了自己的理论基础。事实上,知识管理吸收了众多学科理论和专业领域的思想。      其实
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知识管理系统的特点及优势

通过ERP知识管理手段提高项目实施质量分析ERP系统以及实施问题 由于ERP系统涉及到企业资源和计算机,而且涉及到企业财务应收应付流程、发货与收货流程、客户订单接受与生产单发放流程、盘点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动,因此对ERP实施的过程中要对计算机软件的实施过程以及实施过程中的管理进行双层的监控。这要求企业既要对软件实施本身的生命周期的需求、计划进行实现,同时还要对实施本身的管
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知识管理系统在应用过程中应注意的几大要点

电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题?随着现在越来越的企业开始建立自己电销中心或者外包给其他的电销企业,电销呼叫已经影响到了越来越多企业,通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户,再将客户的需求反馈给企业,电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅,跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营,那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题
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知识管理系统的实施步骤及评估

企业的知识管理目前面临的问题有哪些?对于第一次实施知识管理系统的企业来说,在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题,那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些?知识资产流失严重如果企业没有做好知识管理的话,大多数的企业会有近一小半的知识会有很严重的流失问题,也就是企业培训处拥有知识管理经验的人在进行离职或者工作交接的时候,会有很多的知识交接不到位,造成了企业知识管理时知识资产流失严重
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企业知识管理系统的特点和优势

企业实施知识管理系统的作用与好处    随着知识经济的发展,知识管理系统是建立企业文化的一种方式。同时,知识管理系统的运用对企业的长远发展和企业利益的最大化有着积极的作用。如今,“管理是企业永恒的主题,创新是企业发展的动力”,为什么要管理知识,给企业带来什么呢?    首先,为什么要实施知识管理系统?    有目的性、意识性和系统性地管理知识可以
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知识地图的介绍 知识管理系统的功能和必要性

知识地图——知识管理的秘密武器确认知识地图参与人员首先需要知识地图的参与者,也就是识别和招选适合绘制只是地图的人员。一个建立知识地图和管理知识地图的发起者,一个负责内容收集编辑,创建内容的编辑者,一个填补知识空缺,验证知识结果的完善者,一个推动成果达成的企业管理层的管理者。制作知识地图的步骤顺序1:明确关键知识流,制定知识管理流程或者重点区域2:甄别关键知识的来源和去向3:确认过程
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企业知识管理系统的三大误区 提升企业知识信息化的法宝

选择企业知识管理系统时面对众多软件系统,如何做出正确抉择现在是科技互联网的时代,如果企业不想掉下前进的队伍中,就必须紧跟时代的潮流,引入企业知识管理系统,加强自己在市场中的核心竞争力,不断地创造出新的企业知识信息,挖掘出企业员工的创造和创新能力,为企业的建设添砖加瓦,但是企业在知识管理系统的实施中有一个最重要的环节是最容易忽视的,那就是如何在市面上众多形形色色的软件系统中找到最
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知识管理系统在企业中的常见实施难点都有哪些?

企业知识管理系统的实施经过企业管理层研究以后重要要引入到企业中了,很多人以为工作可以告一段落了,殊不知比引入知识管理系统更加重要的推广工作是更加困难的,企业中会遇到哪些推广知识管理系统时的问题难点呢?员工没知识缺乏的紧迫感可能是平时员工的工作已经成为了定式并且员工也对工作非常的熟悉,所以导致员工在平时的工作中基本上会很少的遇到“困难”,也就导致了员工可能不会产生“书到用时方恨少
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知识管理系统——企业的血液循环系统

一个成熟的企业好比一个身体健康的人体结构,企业的各个部门相当于人体内的各个器官,缺一不可,企业中的各个管理系统就好比人体中的各个连接结构系统,将各个器官整合起来,进行协同运作,而企业中的知识管理系统更加的类似于人体构造中的血液循环系统。人体能够正常运作,体内的血液循环系统功不可没,血液循环系统要在合适的时间、将合适的血液输送到身体的各个器官中,毛细血管、静脉、动脉、心脏等等。如
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知识管理如何帮助小公司变为大企业?

很多大型企业经过多年的发展,人数庞大,业务完善,但是在很多的员工眼中其实就是一个“几十人”的“小公司”,因为他们平时只能接触到周围部门的同事。这样就出现了一些以下的问题,比如:1:在某个部门工作的员工可能有上百人,但是目前的员工并未感受到这之前的员工的部门岗位知识管理经验的积累和传承,即使以前犯过无数次的错误,到现在依旧还会有人去犯,并且以后也会有。2:员工得到的工作上的帮助只来
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企业知识管理系统的实施顺序应该如何选择?

企业实施知识管理系统要考虑很多问题,其中最主要的问题有以下几个,并且考虑实施时的顺序也不能混乱。1:实施知识管理系统应该从上而下,还是自下而上?2:实施知识管理系统是从技术层面入手,还是从文化氛围入手?3:知识管理系统是先实行管理显性知识,还是隐性知识?问题1:是自上而下,还是自下而上?企业实施知识管理系统采用自上而下的方式,对于企业的未来发展是有很大帮助的,可以提升企业的整体长远
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企业知识管理系统实施的利器——BSF原则

企业依据自身情况实施知识管理系统的时候可以参考并实施的原则有很多,今天介绍一下企业实施知识管理系统的利器——BSF原则。“大处着眼,小处着手,快速向前”(Think Big,Start Small,Move Fast)。这就是BSF原则,那么这是什么意思呢?知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理,从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性;从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管
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电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题?

随着现在越来越的企业开始建立自己电销中心或者外包给其他的电销企业,电销呼叫已经影响到了越来越多企业,通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户,再将客户的需求反馈给企业,电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅,跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营,那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢?1:市场监管政策多变,内容更新快市场需求的
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知识管理内容的三大特性是什么?

企业知识管理中的知识从短缺到丰富,知识管理的建设和运营在企业内都会发生不小的改变。虽然企业内的知识管理的内容越来越丰富,但是却会出现很多的问题,其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题,那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用,造成这种问题的原因有很多,我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”,也就是内容有问题。什么样的内容才是好的内容?才能够让更多的企
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电销中心知识管理的发展趋势

发展趋势一:从服务于员工的知识库建设运营到服务于全客户的知识管理一般来说知识管理的知识库搭建运营都是为了让企业员工进行使用的,为的是让员工能够迅速找到工作中无法解决的问题,从而提升员工的知识储备。将原本服务于员工的知识管理库用于服务一线客户,帮助客户解决其出现的问题,达到不用人工服务,节省人力成本的目的。比如:客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时,先将客户的问题经过关键字
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企业应该用什么样的人来进行知识管理工作呢?

首先要简单说明一下,关于知识管理人员的认知误区企业知识管理人员其实不是说一定要知识管理专业因为现在国内的高校对于知识管理的高等教育还没有成体系的开设,而且一般都是更高等学历层面比如硕士、博士学历以上,所以知识管理这方面的专业人才没有那么多,即使是现在正在做知识管理的人,也有很多其实不是知识管理专业的。个人知识管理和企业的知识管理不是一个概念很多人认为自己熟悉个人知识管理的流程、
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企业如何才能够有效的推广知识管理系统

很多企业引入了知识管理系统,都出现了不知道如何能够让员工是自主使用,不知道如何推广,让知识管理系统发挥出最大的作用的情况。想要解决这种情,就首先要知道原因为什么知识管理系统在企业内得不到推广?首先很多企业对知识管理系统的认识不到位,知识管理系统不同于其他的管理系统只是管理企业显性的东西,它更是将企业的显性知识和隐形知识一起进行管理并最终生成新的企业知识。但是很多企业却往往认为知
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知识管理系统在企业中能够发挥怎样的作用

企业知识管理的作用提高效率,节约成本    传播知识和知识文化。然而,公司过去的大部分知识都是通过离线教学或使用纸质文档来传授的,而且并不是系统性的。借助企业知识管理平台,可以组织知识分类传播知识,并利用该系统将所有文件知识的工作经验记录在系统中。这样,新老员工可以从工作经验和工作知识中学习,提高生产力,降低公司员工无法复制的成本。提升员工素质    员工
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知识地图——知识管理的秘密武器

确认知识地图参与人员首先需要知识地图的参与者,也就是识别和招选适合绘制只是地图的人员。一个建立知识地图和管理知识地图的发起者,一个负责内容收集编辑,创建内容的编辑者,一个填补知识空缺,验证知识结果的完善者,一个推动成果达成的企业管理层的管理者。制作知识地图的步骤顺序1:明确关键知识流,制定知识管理流程或者重点区域2:甄别关键知识的来源和去向3:确认过程中每一步的重要知识资产4:分类
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知识管理在企业中的差异性体现在哪里

知识管理对很多企业来说都是一个比较大的概念,许多企业不但对知识管理的理解有很大的差异性,在实际的实施过程中也是有很大差异性的。比如:有的企业将文件分类、文件整理、企业文件的命名叫做知识管理;有的企业将购买一个知识管理系统或是软件叫做是知识管理;或者是做一些企业数据积累方面的工作认为是叫做知识管理,虽然这些是知识管理所必须要做的一些工作,但绝对不是知识管理的全部。不但不同企业对知
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国内知识管理发展的七个趋势(一)

在目前知识经济时代的不断发展下,很多知识工作者对信息和知识消费的行为和方式已经发生改变,企业的经营环境也在发生的变革,在目前的情况下,企业的知识管理应该如何去做呢?未来国内的知识管理发展趋势又是怎样的呢?趋势一:第一次实施知识管理的企业大部分都会失败虽然知识管理无论是概念还是软件,引入国内已经有了不小的年头了,并且有着无数的企业实施知识管理的案例(包括成功和失败案例)。但是就目
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国内知识管理发展的七个趋势(二)

趋势四:通过知识管理帮助企业人才成长知识管理还有一个非常重要的作用就是能够作用于企业员工的培养成长,每一个企业的人才背后,都是由大量的企业知识、个人知识和行业知识所堆积起来的,如何能够将普通员工都培养成人才,也是知识管理在企业中存在的意义。对于企业骨干、专家员工的经验和教训如何能够以更加显性化的方式来进行传承,用传统的方式肯定是不行的。通过知识管理来培养企业员工的理想方式就应该
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企业实施知识管理四部曲

人类社会的发展离不开前人留下知识的传承与创新,而社会中的所有机构组织能够顺利运行也离不开知识的传承与创新。这也就是为什么现在很多的企业都会做并且都要做知识管理的原因,但是为什么企业实施了知识管理以后却很少有人继续参与呢?造成企业管理层和员工不参与知识管理的原因主要有以下几个:第一个层面:不熟悉,不了解知识管理,所以也就不会去参与,毕竟大部分人不会对陌生的事物感兴趣应对方法:用简
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企业如何评估知识管理体系?

企业的知识管理实施的到底成功不成功如何判定?我认为需要通过定量和定性的方法与指标进行测量,企业知识管理的评估主要包括以下三个方面:1:知识管理的管理能力知识管理在企业中需要持续不断地推动,较高的知识管理能力是可持续推动的重要保障。知识管理能力评估包括以下5个方向:方式评估、技能评估、知识评估、态度评估、文化评估2:知识管理业务影响程度评估知识管理说到最后其实最终目的是要帮助企业提升
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企业实施知识管理系统成功的方法

很多企业老板听说知识管理对于企业很有帮助,于是让公司购买了知识管理系统,并且按照自己的意思将各类的资料分门别类的存了起来,也请了专业的咨询公司做知识管理顾问。一开始老板说小姑还不错,但是到了后来企业的员工新鲜感过了以后,该干嘛干嘛去了,也很少用知识管理系统,最后老板也不去用,最后有一天老板想起来了这个东西,一看,这是个什么玩意儿?这种情况在企业中绝对不在少数,但是为什么会出现这
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企业的知识管理系统应该包含哪些功能模块

企业知识管理系统的真正意义是让通过收集企业内部员工的行业知识,企业文化知识等进行整理,然后再将整理好的知识信息反馈给企业的其他未拥有这些知识的员工,并推陈出新创造出新的企业知识,最终达到企业知识可循环发展更新的目的,并实现企业的可持续良性发展。所以企业知识管理系统的三个模块发展规律就是:收
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企业如何控制知识管理系统的开发成本?

企业如果想要控制知识管理系统的前期开发成本,那么我认为一定要考虑以下几个方面,不说能够将预算降到最低,但是至少能够少花一些冤枉钱。首先我们先要搞清楚控制知识管理系统的开发成本,不是让你将预算降到最低,去挤牙膏一样榨干预算,而是要“一分钱一分货”,最需要的功能上多花点钱,不需要的功能上不花钱
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知识管理系统不是让企业变为“流水线”

随着知识管理等方面的企业管理理念不断深入,很多企业都已经了解了知识管理系统的作用,并且开始通过运用知识管理系统来创造企业价值,但是还是有一部分的企业对于其作用和理念有一定的误解,导致出现了一些“本末倒置”的做法。知识管理系统的几个作用分别为:收集汇总企业现有的知识信息,让员工能够快速了解更
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知识管理系统:如何运用好企业内部的“百度一下”

企业中的员工经常会遇到很多的关于工作方面的问题,如果问同事,会有点不好意思,如果去网上进行搜索,又有可能查不到,那么这时候怎么办呢?对于那些拥有自己的“百科”的企业来说,这都不是事儿,这个“百科”的真实名称是知识管理系统,企业内所有的企业知识信息和行业相关信息都存储在这个知识管理系统中,肯
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知识管理系统,让企业知识“无处不在”

“知识”对于企业来讲是一个虚幻又缥缈的词,但是却又是企业不得不去注重的方面,如何能够提高企业知识的产出,保证自己的可持续创新发展,是至关重要的,知识管理系统无疑是一个最好的选择,知识管理系统是一个可以让企业知识“无处不在”并且不断进行创新的学习平台。越是规模庞大的企业,就越不会否认知识的力
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关于知识管理系统的几个你一定要提防的错觉

很多企业在想要实施引入知识管理系统时,往往会被市面上各种软件开发厂商的宣传所迷惑,以致于最后不知道该如何选择知识管理系统,并且即使是经过软件开发厂商的介绍之后,选中了系统,但是到了使用的时候却发现不太适合自己的企业,接下来将简单介绍几个关于知识管理系统的事实。 很多企业在经过同行或者其他渠道
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知识管理系统——帮助企业创造竞争优势的“秘密武器”

对于很多国际性企业的未来发展战略来说,知识管理系统的地位性质可以说在所有的企业管理系统中都有着举足轻重的地位,甚至可以用“秘密武器”来形容知识管理系统对企业的帮助,那么为什么在国际性企业中,它会有这样的重要性呢?但许多公司面临的主要问题之一是许多公司各级员工都没有使用知识管理系统来获得竞争
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如何判断企业知识管理系统中哪些知识对企业来讲是重要的?

虽然企业很多都已经引入知识管理系统,并且也正在使用了,但是我认为一定有不在少数的企业是不知道哪些企业知识对于企业来讲是重要的,因为对于一个企业来讲在其发展过程中,一定会产生很多的企业信息,如何判断这些信息的价值,无论是对于企业未来发展还是企业知识管理系统来说都是有很大帮助的。我认为对于企业
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知识管理系统——让企业知识信息可以更好地进行传递

相信很多的企业都会遇到一种情况,那就是因为一些员工的离职,企业内的核心知识信息也就随着员工流失了。所以企业引入知识管理系统,建立相应的企业知识传递机制,保证企业只是信息文化的顺利传承是很有必要的,那么如何利用好知识管理系统来顺利传递企业知识信息呢?因为员工离职导致一些重要的企业知识信息没有
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