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KM知识库管理系统实施应用

企业知识管理系统实施的步骤及误区

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企业知识管理系统和企业知识库系统应该如何构建?     对于企业而言,知识是一种资源,知识管理系统就是管理知识的一种手段,从更高的意义上说,创造了具有更高企业价值的资源。因此,企业需要通过整合各种形式的知识资源来获得竞争优势。保持自身的可持续发展。1.企业知识资源      企业的知识库系统资源是指企业所拥有的一类可以反复使用的资源,基于知识和信

企业实施知识管理系统的步骤和意义

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企业实施知识管理系统成功的方法很多企业老板听说知识管理对于企业很有帮助,于是让公司购买了知识管理系统,并且按照自己的意思将各类的资料分门别类的存了起来,也请了专业的咨询公司做知识管理顾问。一开始老板说小姑还不错,但是到了后来企业的员工新鲜感过了以后,该干嘛干嘛去了,也很少用知识管理系统,最后老板也不去用,最后有一天老板想起来了这个东西,一看,这是个什么玩意儿?这种情况在企业中绝

知识管理系统的发展趋势及价值

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国内知识管理发展的七个趋势(一)在目前知识经济时代的不断发展下,很多知识工作者对信息和知识消费的行为和方式已经发生改变,企业的经营环境也在发生的变革,在目前的情况下,企业的知识管理应该如何去做呢?未来国内的知识管理发展趋势又是怎样的呢?趋势一:第一次实施知识管理的企业大部分都会失败虽然知识管理无论是概念还是软件,引入国内已经有了不小的年头了,并且有着无数的企业实施知识管理的案例

建立知识管理系统的步骤和难点

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企业知识管理实施的全面规划与分步实施企业知识管理系统实施在大的范畴上分为两大部分:知识管理的全面规划和分步实施全面规划在全面规划上又可以分为三个层面:战略层、内容层、运作层知识管理战略层面企业在战略层面首先要实施一个3-5年的知识管理目标,就好比我国每过五年或者十年就要制定一个未来的五年或者十年发展计划,战略层面是整个知识管理中最为重要的一个层面,因为这是企业建设知识管理原则和策略

企业知识管理系统的作用和价值

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企业如何才能够有效的推广知识管理系统很多企业引入了知识管理系统,都出现了不知道如何能够让员工是自主使用,不知道如何推广,让知识管理系统发挥出最大的作用的情况。想要解决这种情,就首先要知道原因为什么知识管理系统在企业内得不到推广?首先很多企业对知识管理系统的认识不到位,知识管理系统不同于其他的管理系统只是管理企业显性的东西,它更是将企业的显性知识和隐形知识一起进行管理并最终生成新

企业应选用什么样的知识管理系统

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知识管理系统——让企业知识信息可以更好地进行传递相信很多的企业都会遇到一种情况,那就是因为一些员工的离职,企业内的核心知识信息也就随着员工流失了。所以企业引入知识管理系统,建立相应的企业知识传递机制,保证企业只是信息文化的顺利传承是很有必要的,那么如何利用好知识管理系统来顺利传递企业知识信息呢?因为员工离职导致一些重要的企业知识信息没有做好交接和传递,最终导致企业出现损失的案例

知识管理系统对企业发展的重要性

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引入KM知识管理系统的必要性在很多一开始还没有引入知识管理系统的企业中,他们一开始是如何保存重要的企业信息文件(或者说是重要的资料)呢?无非就是通过网络存储盘、移动硬盘、优盘等等,这种方式的好处就是可以将这些文件随身携带,从硬盘中传输出来也比较快。但是缺点也很明显,你就算网络存储盘花钱买会员开通大空间,但是又能有多少呢?一个大  more...知识管理系统知识管理系统(Knowledge

企业的知识管理目前面临的问题有哪些?

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企业的知识管理目前面临的问题有哪些?对于第一次实施知识管理的企业来说,在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题,那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些?知识资产流失严重大多数的企业基本上有近一小半的知识会有很严重的流失问题,也就是企业培训处拥有知识经验的人在进行离职或者工作交接的时候,会有很多的知识交接不到位,造成了企业知识管理时知识资产流失严重的情况发生。或者还有因为企业知识信

企业的知识管理目前面临的问题有哪些?

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对于第一次实施知识管理的企业来说,在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题,那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些?知识资产流失严重如果企业没有做好知识管理的话,大多数的企业会有近一小半的知识会有很严重的流失问题,也就是企业培训处拥有知识管理经验的人在进行离职或者工作交接的时候,会有很多的知识交接不到位,造成了企业知识管理时知识资产流失严重的情况发生。或者还有因为企业知识管理信息

企业知识管理系统实施的利器——BSF原则

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企业依据自身情况实施知识管理系统的时候可以参考并实施的原则有很多,今天介绍一下企业实施知识管理系统的利器——BSF原则。“大处着眼,小处着手,快速向前”(Think Big,Start Small,Move Fast)。这就是BSF原则,那么这是什么意思呢?知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理,从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性;从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管

电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题?

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随着现在越来越的企业开始建立自己电销中心或者外包给其他的电销企业,电销呼叫已经影响到了越来越多企业,通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户,再将客户的需求反馈给企业,电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅,跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营,那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢?1:市场监管政策多变,内容更新快市场需求的

知识管理内容的三大特性是什么?

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企业知识管理中的知识从短缺到丰富,知识管理的建设和运营在企业内都会发生不小的改变。虽然企业内的知识管理的内容越来越丰富,但是却会出现很多的问题,其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题,那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用,造成这种问题的原因有很多,我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”,也就是内容有问题。什么样的内容才是好的内容?才能够让更多的企

电销中心知识管理的发展趋势

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发展趋势一:从服务于员工的知识库建设运营到服务于全客户的知识管理一般来说知识管理的知识库搭建运营都是为了让企业员工进行使用的,为的是让员工能够迅速找到工作中无法解决的问题,从而提升员工的知识储备。将原本服务于员工的知识管理库用于服务一线客户,帮助客户解决其出现的问题,达到不用人工服务,节省人力成本的目的。比如:客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时,先将客户的问题经过关键字

企业应该用什么样的人来进行知识管理工作呢?

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首先要简单说明一下,关于知识管理人员的认知误区企业知识管理人员其实不是说一定要知识管理专业因为现在国内的高校对于知识管理的高等教育还没有成体系的开设,而且一般都是更高等学历层面比如硕士、博士学历以上,所以知识管理这方面的专业人才没有那么多,即使是现在正在做知识管理的人,也有很多其实不是知识管理专业的。个人知识管理和企业的知识管理不是一个概念很多人认为自己熟悉个人知识管理的流程、

建筑行业实施知识管理时要注意的五大原则

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建筑行业企业想要有效的实施知识管理,就必须要明确并且注意知识管理在建筑行业的实施原则,基于建筑行业企业的特性,建筑行业实施时要注意以下的五大原则:1:知识积累原则无论是企业还是个人,想要做知识管理,那么就必须要有丰富的知识积累,因为知识积累就是知识管理的最基本基础。建筑行业企业必须要重视积累运营过程中的所有信息知识,避免因为人员流动等方面的原因导致知识的流失。并且建立面向知识的技

大型企业实施置知识管理系统存在的问题和实施策略

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大型企业或者是集团型企业一般都是一个母公司,即总部,多个子公司的管理模式,总部进行核心职能的管控,具体业务则在各个子公司中进行。所以在很多情况下给这些想要实施知识管理系统的集团化企业带来了不小的难度。并且在实施知识管理系统时通常存在以下几个问题:1:无法对症下药总公司的知识管理部门只能在整体或者宏观角度上了解各个分支子公司的实施情况,具体的知识信息需求只有当地的子公司部门管理人员

企业建设知识库管理的5个步骤

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企业引入了知识管理和系统的概念与软件之后,显而易见的该进行下一项工作,那就是作为企业知识储备的载体——知识库的建设,那么知识库管理的建设应该如何做呢?该遵循什么样的原则呢?第一步:明确并界定企业的核心知识任何企业中都有很多的知识,在实施知识管理以后,企业必定要对这些所有的企业知识进行管理,在时间和资源有限的情况下,企业知识管理的负责人必须要在知识库建设之初就确定好企业核心知识的范

企业实施知识管理系统成功的方法

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很多企业老板听说知识管理对于企业很有帮助,于是让公司购买了知识管理系统,并且按照自己的意思将各类的资料分门别类的存了起来,也请了专业的咨询公司做知识管理顾问。一开始老板说小姑还不错,但是到了后来企业的员工新鲜感过了以后,该干嘛干嘛去了,也很少用知识管理系统,最后老板也不去用,最后有一天老板想起来了这个东西,一看,这是个什么玩意儿?这种情况在企业中绝对不在少数,但是为什么会出现这

企业的知识管理目前面临的问题有哪些?

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企业的知识管理目前面临的问题有哪些?对于第一次实施知识管理的企业来说,在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题,那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些?知识资产流失严重大多数的企业基本上有近一小半的知识会有很严重的流失问题,也就是企业培训处拥有知识经验的人在进行离职或者工作交接的时候,会有很多的知识交接不到位,造成了企业知识管理时知识资产流失严重的情况发生。或者还有因为企业知识信

企业的知识管理目前面临的问题有哪些?

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对于第一次实施知识管理的企业来说,在实施过程中肯定会遇到不小的阻力和问题,那么企业的知识管理目前面临的问题有哪些?知识资产流失严重如果企业没有做好知识管理的话,大多数的企业会有近一小半的知识会有很严重的流失问题,也就是企业培训处拥有知识管理经验的人在进行离职或者工作交接的时候,会有很多的知识交接不到位,造成了企业知识管理时知识资产流失严重的情况发生。或者还有因为企业知识管理信息

企业实施知识管理应该从哪些方面因素入手?

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从问题入手企业知识管理怎么干?我认为首先要从问题入手?也就是确定问题,确定问题是解决所有问题的前提,而大多数企业实施知识管理所遇到的问题无非有以下几个:新员工如何能够尽快上手?如何能够将专家经验复制?如何能够标准化的运营知识管理?如何能够避免基础的知识管理问题错误重复产生?如何能够让知识管理可以支撑企业内多个部门或者项目的使用?重视顶层设计知识管理的设计一定要重视顶层设计,也就

企业知识管理实施的全面规划与分步实施

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企业知识管理系统实施在大的范畴上分为两大部分:知识管理的全面规划和分步实施全面规划在全面规划上又可以分为三个层面:战略层、内容层、运作层知识管理战略层面企业在战略层面首先要实施一个3-5年的知识管理目标,就好比我国每过五年或者十年就要制定一个未来的五年或者十年发展计划,战略层面是整个知识管理中最为重要的一个层面,因为这是企业建设知识管理原则和策略,建设知识管理计划和步骤的重要时间节

知识管理系统在企业中的常见实施难点都有哪些?

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企业知识管理系统的实施经过企业管理层研究以后重要要引入到企业中了,很多人以为工作可以告一段落了,殊不知比引入知识管理系统更加重要的推广工作是更加困难的,企业中会遇到哪些推广知识管理系统时的问题难点呢?员工没知识缺乏的紧迫感可能是平时员工的工作已经成为了定式并且员工也对工作非常的熟悉,所以导致员工在平时的工作中基本上会很少的遇到“困难”,也就导致了员工可能不会产生“书到用时方恨少

知识管理系统——企业的血液循环系统

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一个成熟的企业好比一个身体健康的人体结构,企业的各个部门相当于人体内的各个器官,缺一不可,企业中的各个管理系统就好比人体中的各个连接结构系统,将各个器官整合起来,进行协同运作,而企业中的知识管理系统更加的类似于人体构造中的血液循环系统。人体能够正常运作,体内的血液循环系统功不可没,血液循环系统要在合适的时间、将合适的血液输送到身体的各个器官中,毛细血管、静脉、动脉、心脏等等。如

知识管理如何帮助小公司变为大企业?

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很多大型企业经过多年的发展,人数庞大,业务完善,但是在很多的员工眼中其实就是一个“几十人”的“小公司”,因为他们平时只能接触到周围部门的同事。这样就出现了一些以下的问题,比如:1:在某个部门工作的员工可能有上百人,但是目前的员工并未感受到这之前的员工的部门岗位知识管理经验的积累和传承,即使以前犯过无数次的错误,到现在依旧还会有人去犯,并且以后也会有。2:员工得到的工作上的帮助只来

企业知识管理系统的实施顺序应该如何选择?

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企业实施知识管理系统要考虑很多问题,其中最主要的问题有以下几个,并且考虑实施时的顺序也不能混乱。1:实施知识管理系统应该从上而下,还是自下而上?2:实施知识管理系统是从技术层面入手,还是从文化氛围入手?3:知识管理系统是先实行管理显性知识,还是隐性知识?问题1:是自上而下,还是自下而上?企业实施知识管理系统采用自上而下的方式,对于企业的未来发展是有很大帮助的,可以提升企业的整体长远

企业知识管理系统实施的利器——BSF原则

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企业依据自身情况实施知识管理系统的时候可以参考并实施的原则有很多,今天介绍一下企业实施知识管理系统的利器——BSF原则。“大处着眼,小处着手,快速向前”(Think Big,Start Small,Move Fast)。这就是BSF原则,那么这是什么意思呢?知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理,从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性;从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管

制造行业哪些关键流程可以创造知识

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现代知识管理,越来越重视知识与具体业务的结合,知识管理从面向职能这样笼统的层面,开始往面向业务流程这样具体的层面转变,从而完成以企业产品为导向到以客户需求为导向的管理变革。为实现传统制造到未来基于知识型制造业的转变,与业务流程的紧密结合必不可少。结合一个具体制造业案例就以制造业中关键的流程来展开讨论。采购流程    采购是制造企业的输入,处于价值链的开端,是一个制造企业提

知识管理系统解读

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知识管理系统——未来人力资源的管理核心 一、什么是“知识管理”    享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管理”,将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”,并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用,而其中的2.4亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术――最优经验答复系统。更令人吃惊的是,节省的巨额费用是来自于由内部网络We

知识管理与信息管理的关系

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知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理使数据转化为信息,并使信息为组织设定的目标服务,那么知识管理则使信息转化为知识,并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,进而演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段,它同信息管理以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来,在人际交流的互动过程

知识管理系统实施失败的原因有哪些?

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据调查显示,大部分的公司在实施知识管理系统时,往往只考虑到知识管理系统的好处,而忽视了对知识管理的风险研究。这个也是知识管理系统失败率比较高的一个重要原因。   笔者认为关于实施知识管理失败的原因,存在下面的几方面: 1.大部分的企业比较注重知识管理系统的项目风险,但这是非常不充分的。实际上实施知识管理系统,除了实施这个项目具有风险外,更多的是知识管理系统运维上的风险。因为知识管

某公司知识管理系统功能需求分析

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(一)通知公告  由知识管理系统的管理员负责,设置通知公告的标题、时间和内容,包括活动通知(如案例征集)、培训动态等事宜。  (二)知识库  结合医药行业培训和联盟会员的实际情况,某公司会员知识管理系统的知识库主要包含经营管理、专业服务、职场发展和经验案例四个模块,主要满足店长和店员对专业知识、技能和职场发展的知识需要(在线学习),帮助他们更好地胜任工作,获取职场更大发

如何解决汽车行业知识管理的6大问题

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  很大程度上来说,汽车产业的竞争最终取决于研发能力,而研发的能力的强弱,从管理角度而言认为取决于研发人才的多寡,而从系统学的角度看,我们认为是取决于知识的积累和运用。任何人才都有可能流失,而知识却是可以永久储存下来,不断加以积累和利用的。    长期在个人头脑或散落在个人电脑里的知识,其实是企业花了大价钱,请诸多研发人才创造的,但却因为管理不善,不得不面对经常流失、急

知识管理软件呈现多样化趋势

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2016年,中国知识管理进入新阶段:更多知识管理需求涌现、知识管理实施方式急剧换代、随着知识型员工工作方式变革和移动互联网、大数据的影响,对知识管理软件需求日益增多并呈现多样化趋势。同时,越来越多的综合管理软件企业、知识管理专业软件厂商、开源软件厂商等相继推出更适合中国各类组织机构需要的知识管理应用,并各具特色。对于准备实施知识管理的企业而言,选择合适的KM软件和系统是项目中的重要

行业信息化知识库,构建先进的行业信息化平台

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  在行业信息化中,无论是技术、管理、还是数据,沉淀下来都是知识资源,尤其是以行业应用知识体现的行业标准、行业模型、行业构件,更是宝贵的知识资源。充分开发利用行业应用知识资源,构建先进的行业信息化知识库,既是大势所趋,也迫在眉睫。   行业知识需求凸现   我国具有广阔的信息化应用市场,在行业信息化建设上有着富于中国本土特色的业务需求。有专家预测,未来3年,国内行业信息化

从四个层次概述知识管理

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其实,知识管理也很简单!知识管理的实践和操作已经存在于大部分企业(包括中国企业)的实际运作中,也许只是你还不明白这就是知识管理。本文对知识管理中的知识获取、知识存储、知识分享、知识利用四个层次的问题进行论述,以期说明知识管理就在您的身边,所有的企业都可以实施知识管理。   知识获取:   知识获取,指企业或组织进行知识资产的获得与学习。下面以一家传统的制造企业为例进行说明。   加
 
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