| 移动CRM成为企业腾飞的翅膀 | crm客户关系管理系统优势 |
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移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务,不但让他们快速的记录客户的信息,还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。
优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交应用,增强其对内,对外的协作沟通,成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器,这是移动CRM的价值本源。
移动CRM除了能够为销售人员提供服务,还能提升客户的满意度和忠实度。
当一个移动员工在与一个客户谈论业务的时候 ,如果这个员 |
| CRM系统助力制造企业精益生产 | crm客户关系管理系统优势 |
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CRM与精益生产
在传统的认识当中,CRM的主要功能集中于三方面:首先是对客户资料的收集、整理和过滤,以便从中挖掘出最能贡献利润的关键客户。其次体现在前端的销售“漏斗”过程,通过对各种销售线索和商机的管理及跟踪,逐步明确落单情况。最后是对客户的售后服务过程,根据系统提供的客户资料和购买历史等信息,为客户提供满意的服务。
这种看法没有错,只是忽略了CRM系统对提高制造型企业在生产计划、计划排程和库存备料等方面的潜在作用。
首先,CRM系统可以使生产计划更准确。
生产计划的准确性与销售预测的准确性是“绑定”的。销售预测不准 |
| CRM数据分析能力体现在哪些方面 | crm客户关系管理系统优势 |
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大数据时代,企业需要一款嵌入BI功能的CRM系统,更为重要的是,嵌入的BI功能要强大。那么,CRM系统要具备怎样的数据分析能力才能应对源源不断产生的数据量呢? 一、自动快速地采集精准的数据。大数据时代,虽然各种各样的数据层出不穷,但却并不是每一个数据都是有用的,事实上,有很大的一部分数据对于企业来说是没有参考意义的。嵌入BI功能的CRM系统必须支持在源头上高效率低成本得采集到精准的数据,轻轻松松地掌握有效的第一手资料。二、全方位数据库管理。大数据时代,数据的形式非常多样化,不仅有结构化的数据,还包含了大量的非结构化数据,如何规范化得存储这些不规则的数据对于企业来说也是一种挑战。能够对多样化和非结构化数据 |
| 浅谈中国石化CRM系统建设背景 | crm客户关系管理系统优势 |
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对于一个目标是打造国际一流的石油化工集团,走入市场并立于不败之地是必须要做到的,因此建立“以客户为中心”的客户关系管理体系是一项重要战略。因此,CRM系统面临着复杂的建设背景和业务需求:庞杂的组织结构、不同地域不同产品的多种业务流程、遍及全国多种多样的客户群体、处在变革过程中的销售管理体系。炼油和化工是中国石化的两大生产板块,成品油和化工产品就是最主要的两大类产品,另外还包括润滑油、催化剂等品类,其中“长城”润滑油拥有家喻户晓的知名度。中国石化销售业务按照产品大类划分,由不同的部门和分支机构来运营。如化工产品由化工销售分公司负责经销,成品油(包括汽、煤、柴油)由油品销售分公司负责经销,长城润滑油分 |
| ERP与CRM两大管理软件融合成为趋势 内嵌CRM功能受青睐 | crm客户关系管理系统优势 |
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事实上,当前,CRM与ERP两大管理软件的融合应用,还停留于集中而非有效集成状态,系统之间的信息孤岛多,厂商之间缺乏协同,没有统一的办公平台,无法提供深度融合应用方案;且费用昂贵。系统在运行速度、数据同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潜在的风险,容易造成经费和资源的浪费。如何突围当前的瓶颈,成为领先厂商关注的关键问题之一。 众所周知,CRM管理软件侧重于管理企业的客户,这是企业最重要的资源,ERP作为企业资源计划系统,必须保证企业的物质、资金、人力、信息等资源围绕客户资源进行配置;与此同时,CRM与客户战略带动企业整体组织和业务流程的优化,ERP必须遵循此战略对自身的生产制造、物流管理、财 |
| 企业CRM系统使用的诀窍 | crm客户关系管理系统优势 |
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1、选型求简易,使用莫顾虑。企业在CRM选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外,必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。2、循序渐进,由此及彼。在CRM配置成功后,不妨首先引导销售人员开始使用系统中 |
| 企业选择CRM系统的原因 | crm客户关系管理系统优势 |
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1、企业选择CRM系统,是因为能够规范企业的产品销售和服务流程标准化。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。系统的自动分配任务功能,能够指导企业客服和销售人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案来应对客户反馈的各种复杂的情况,努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务,尽力提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度,在赢得客户的同时让企业赢得利润,最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。2、企业选择CRM系统,因为可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图,便于管理者和营销人员检阅和使用。CRM系统 |
| 结合大数据的CRM才有未来 | crm客户关系管理系统优势 |
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大数据挑战传统CRM
随着市场竞争的加剧,加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现,大数据时代的到来给传统的CRM带来了很多新的挑战。
传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代,电商、社交盛行,企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来。
企业不得不思考:如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网时代的销售通路,利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?
360°的客 |
| 引领社交CRM的六大基本特征 | crm客户关系管理系统优势 |
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从客户服务人员,到 IT 、财务和其他各个部门,企业中的每个成员都将是社交型企业的有机组成部分。消除部门之间的隔阂,代之以协作精神主导的企业哲学,将会让企业团队的每个成员之间彼此顺畅地分享技能、知识和经验。“协作驱动”的企业将会接纳社交CRM的灵魂,集合每一位成员的智慧,在社交媒体环境中创造客户最喜爱的话题和内容,提供客户最完美的消费体验。
新一代联络中心旨在消除工作流和沟通中的瓶颈,形成更聪明、更高效的业务流程,最终实现利润更高的客户互动。新一代联络中心的架构特征简明扼要地描述为以下6个特征:
第一,“零硬件”的解决方案。纯软件的解决方案提供了独特的灵活性和可扩展性,而且可以安装在通用的IT平 |
| 如何充分利用CRM软件优势 | crm客户关系管理系统优势 |
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对企业而言,最担心的是避免客户资料的流失。对企业管理者而言,最担心的是如何实时管理销售员工和获取价值客户的资料。移动CRM可以帮助企业管理者解决上述难题。
作为移动互联网时代的新型移动电子商务模式,移动CRM通过建立规范的销售流程,不断提升客户服务质量,从而达到销售业绩倍速增长,使众多企业顺利走上了信息化道路。
如果说企业销售管理的核心理念是让销售策略融入企业的发展策略,通过销售完成企业计划的业绩指标,稳步提升销售的增长率。那么移动CRM无疑是企业实现这一核心理念的最佳助手。
移动CRM将对企业产品和服务有特定需求的群体称为客户,提倡“以客户为中心”的 |
| CRM系统为企业带来哪些竞争优势 | crm客户关系管理系统优势 |
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有部分CRM系统领域的分析人士认为,在目前的市场竞争下,企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力,国外很长久的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的,在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路,失败也是注定的。
那么CRM客户关系管理系统到底为国内的中小企业创造了什么样的竞争优势呢?
1、把握客户需求
如果企业的服务与产品不能符合客户的需求,不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言,有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的,这与国外确实存在着一定的差距, |
| 移动CRM市场将成为企业关注的重点 | crm客户关系管理系统优势 |
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第一、 资本展现力量,以云计算、SaaS模式交付的移动CRM逐渐占领移动CRM市场高点。
第二、 社交化、平台一体化、开放性是企业用户当前对移动CRM的需求热点,对应这些需求,各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践,应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。
第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。
第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之重。
同时,在企业最关注的产品能力上,据移动信息化研究中 |
| 移动CRM虽火,选型需谨慎 | crm客户关系管理系统优势 |
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首先,移动互联如何在企业市场中应用,简单说一下。
一、 利用碎片化时间处理业务
移动设备及4G网络的普及,让用户借助手机处理业务成为可能,外勤人员可在见外客户的当下,乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。
企业业务的流转不再受地域和时间限制,可谓移动互联带来的第一大好处。
二、 利用社交化互动完成沟通
社交化与企业管理能否结合,不用再做讨论。因为,如果软件融入社交因素,年轻 |
| 建筑行业CRM系统能给企业带来什么好处 | crm客户关系管理系统优势 |
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建筑行业CRM系统的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。CRM系统既是一种概念,也是一套管理软件和技术。利用CRM系统,企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而知道他们是谁,他们需要什么,并把客户想要的送到他们手中。CRM系统还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。 在电子商务已成为世界潮流的今天,由于CRM系统为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案,使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿。因此我 |
| CRM管理系统有什么好处 | crm客户关系管理系统优势 |
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应用CRM管理系统的益处包含但是不限于下列五点:1.能够合理提高公司內部管理高效率,特别是在是对各个部门;一般 公司的各个部门归属于关键单位,但因为每一公司的特点不一样,内耗也不一样,沒有标准的管理就会导致各个部门的高效率不高,而应用CRM管理系统能够协助公司和各个部门将全部的工作中搬至系统上便捷实际操作,提高高效率。2.能够合理的掌握市场销售情况和客户状况,一个业务员一般要带很多客户,特别是在是当新项目交叉式完成时,怎样解决好每一新项目是一项十分关键的工作中;应用CRM管理系统就能够合理协助市场销售在新项目并行处理时依然能够高效率的解决每一每日任务;而针对公司领导阶层来讲,不但能够掌握客户还可以掌握营销人员 |
| CRM系统给企业带来的优势 | crm客户关系管理系统优势 |
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一套好的CRM系统通常能迅速解析每条潜在性客户信息内容,随后按地域或产品类别快速地全自动分派给每个销售主管。有着全方位自订制作用的CRM系统就能解析比如像地区代理,商品,现钱土地流转或别的一切你要自订制的控制模块。你还可以对于不一样的商品或客户采用不一样的标准,令其每一自变量都获得提升。国际性上规范化的CRM系统都附加功能齐全的软件开发平台,能够使你在不明白程序编写的状况下无拘无束地自身开发设计或变更系统,并轻轻松松地与其他常见软件开展信息共享。根据CRM系统,市场销售团队能够保持自动化技术,为每一个潜在性客户出示合乎他要求的商品,转化成客户,并发送给在线客服追踪究竟。那类各单位中间由于一个客户难题而互 |