1、顾客扩展型要求　

一些公司的业务流程处理过程是不断创新新顾客，依赖于新顾客选购来得到销售额。这类种类的要求 能够归纳称作“顾客扩展型要求”。其市场销售方法以一对一市场销售主导，业务流程难题之一是怎样能大量、较早地发觉顾客的 选购要求。这种公司规定CRM客户管理系统能详尽地纪录持续的搜集到的顾客特点信息内容，比如制造行业、年产值、盈利、运营 历史时间、发展趋势环节等，为业务员区别顾客、抓工作中重中之重出示根据。以其商品使用价值高、使用期期长，一般 顾客参 加消费行为的人较为多，评定与管理决策的全过程较为长。而CRM客户管理系统不但能考虑此规定还能帮助管理方法好较长周期时 间的市场销售全过程，把客户资料、商机信息相匹配的有机化学融合起來，来帮助扩展顾客。

2、顾 客维持型要求

　另一些公司销售的重中之重是放到对目前顾客的分辨、维持和升值上。最后目地是让 顾客提升一次选购的额度、反复选购的頻率、增加顾客生命期。其业务流程管理的难题之一是怎样鉴别顾客的使用价值、发觉有提 高发展潜力的顾客。这就必须CRM客户管理系统能帮助管理方法顾客的个人行为，比如用什么、买是多少、何时买、多久买一次、 是不是也有选购相辅相成商品或服务项目的将会。公司使用CRM客户管理系统可以统计分析顾客当今早已奉献的使用价值，比如销 售总额、盈利等，还能精确纪录顾客的购置要求、提升订单信息解决自动化技术水平，迅速地在公司內部好几个职位上协作解决， 提升公司的运行高效率。

3、项目风险管理型要求

新项目型市场销售要 求的关键特点是每笔成交额较为大，牵扯的产品组合策略非常复杂，市场销售全过程悠长且科技含量高。因而新项目型管理方法要 求，除开规定CRM客户管理系统保持流程管理或订单管理系统，还规定CRM客户管理系统的精英团队协作工作能力要好，要有较为细 腻的管理权限区划，能跨行政部门精英团队、跨省建立新项目工作组组员，分工协作来相互推动新项目。由于项目风险管理全过程 中，通常牵繁杂的解决方法，因此CRM客户管理系统的运用处理了这一难题，要是有一个CRM客户管理系统账户，就能保持行政人事 管理的协作协作，能够设定管理权限，对特定的单位看得见。