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CRM客户管理系统的理解误区 部署CRM系统的注意要点 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
企业实施CRM客户管理系统时，最容易忽视的几个问题 企业部署CRM客户管理系统企业看似简单，但仍需要系统的，有规划的进行CRM系统的功能调整来实现的。在这个过程中，有几个问题很容易为企业忽视。下面是一些CRM管理系统在企业实施中容易被忽视的问题： 1：企业和软件厂商没有有效的沟通方式和价值。软件厂商只考虑为企业提供CRM客户管理系统，而不考虑企业其他形式上的东西。软件厂商应该清楚的是“竞争对手无处不在”。当企业客户不知道如何改进和发展crm客户管理系统的时候，应该和企业客户建立及时有效的双向沟通渠道，鼓励 more...
企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么？现在这个时代信息技术的飞速发展，如果公司想要使用CRM客户管理系统，并且让客户能够更有效地管理，那么企业就不得不考虑下面的问题，那就是企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么？ 因此，如果企业需要确定其所应用的crm系统的定位，就必须首先了解自己需要什么样的crm系统。1、明确需求 客户关系管理系统的价值不要受到固化思维的限制，不要以解决一个或多个问题为基准，而是要在全局的战略层面上解决问题。客户关系管理系统的功能和价值远远超过这些。在评选开始前，尽可能明确企业需要解决的诸多 more...
crm客户管理系统如何在奢侈品行业中帮助企业进一步提升效益“以客户为中心”，这个企业经营理念不但是CRM客户管理系统的核心理念，更是奢侈品行业的核心思想，因为对于奢侈品行业来说，客户就是他们的“命脉”，所以奢侈品行业也为了能够更好地掌握“命脉”，也引入crm客户管理系统，但是不是所有的“客户”对于奢侈品行业来说都是“客户”，那么他们该如何通过客户管理系统来甄别出自己的客户，并进一步提升企业效益呢？ 奢侈品行业提升效益分为两点：1：保证客户不会轻易流失（服务好老客户、员工离职时带不走老客户）。 2：拥有新客户1：保证客户不会轻易流失服务好老客户就像上次文章中（企业如 more...
企业对于crm客户管理系统的理解误区很多企业引入CRM客户管理系统 ，但是却对于这个crm系统没有很强的概念，虽然crm客户管理系统在国内来说已经不是什么新鲜的系统了，但是仍旧有很多的企业对于crm客户系统，甚至会有很多理解上的错误，那么究竟企业对于crm客户管理系统有什么样的误区呢？ crm客户管理系统必须要有外呼系统？很多企业尤其是销售性质浓厚的企业，他们对于crm客户管理系统的需求是最为迫切的，同时这些企业有的是电销性质企业，有的是传统销售性质企业，对于电销性质的企业来说，肯定是希望能够通过一个系统来帮助自己完成拨打电话，结束通话，做好备注的基本操 more...
SaaS模式的CRM规模持续扩大尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击，但2008年全球CRM市场依然超过12%，保持强势增长。而在中国市场仅SaaS模式的CRM规模就达到1.2亿元，其中专业SaaS厂商八百客的在线CRM市场份额达到10.3%,位居第一。CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度。据分析机构Gartner的数据显示，全球CRM的市场收益从2007年的81.3亿美元上升到2008年的91.5亿 more...
中小企业实施crm客户关系管理系统的关键因素是什么？树立“以客户为中心”的理念，将CRM客户关系管理系统思想融入到企业文化
CRM客户管理系统的实施虽然在外在的表现形式上是一些软件的拼组、调校、安装、测验和运作，但是其信息化管理的中心思想是一种新的概念。在我们从以产品经济开始像客户为驱动的经济转化时，我们最需要的是企业管理的变革。这是因为业务运营模式将从自内而外（以产品为中心）慢慢转变到自外而内（以客户为中心）。现如今的商业运作模式，在企业文化中培养以客户为中心的氛围，CRM系统其重要地位不言而喻，而且企业文化的优先级应该高于任何技术业务层面。在以往特别的 more...
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