中小企业知识管理系统 |
企业知识管理系统实施的利器——BSF原则伟创软件 -> 知识管理系统
利器——BSF原则。“大处着眼，小处着手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。这就是BSF原则，那么这是什么意思呢？知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理，从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性；从小的方面也就是细节层面角度具体解决..
电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题？伟创软件 -> 知识管理系统
通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户，再将客户的需求反馈给企业，电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅，跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营，那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢？1：市场监管政策多变，内容更新快市场需求的快速变化、消费者的..
知识管理内容的三大特性是什么？伟创软件 -> 知识管理系统
理的内容越来越丰富，但是却会出现很多的问题，其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题，那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用，造成这种问题的原因有很多，我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”，也就是内容有问题。什么样的内容才是好的内容？才能够让更多的企业员工去查看并使用知..
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企业实施知识管理应该从哪些方面因素入手？ |
| 作者：伟创软件 来源：原创 |
| 导读：知识管理系统 ，企业实施知识管理应该从哪些方面因素入手？：而大多数企业实施知识管理所遇到的问题无非有以下几个：新员工如何能够尽快上手？如何能够将专家经验复制？如何能够标准化的运营知识管理？如何能够避免基础的知识管理问题错误重复产生？如何能够让知识管理可以支撑企业内多个部门或者项目的使用？重视顶层设计知识管理的设计一定要重视顶层设计，也就是知识管理的战略目标 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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从问题入手
企业知识管理怎么干？我认为首先要从问题入手？也就是确定问题，确定问题是解决所有问题的前提，而大多数企业实施知识管理所遇到的问题无非有以下几个：新员工如何能够尽快上手？如何能够将专家经验复制？如何能够标准化的运营知识管理？如何能够避免基础的知识管理问题错误重复产生？如何能够让知识管理可以支撑企业内多个部门或者项目的使用？
重视顶层设计
知识管理的设计一定要重视顶层设计，也就是知识管理的战略目标和方向的规划，在这一层面就需要考虑：显性知识的维度分类；显性知识的权限设置；隐性知识显性化方法；知识地图的设置；知识社区的环境搭建；知识管理运营制度；知识管理绩效考核激励等。
提升知识的可用性
企业如果不采取一些措施或者行动，那么企业知识和企业需求中间就会有一道鸿沟，提高知识可用性就是要让企业的知识方便获取，毕竟在有限的工作时间内，如果能够用最少的时间找到自己需要的知识，那么员工也会更加的想要去使用知识管理。
知识内容的利用
知识管理内容的利用可以分为四个层次：知识原料、知识内容、知识图谱、知识场景。
知识原料是业务过程中产出和外部来源的知识内容，一般都是以显性知识的形式存在；知识内容是从未来使用的角度对知识原料进行萃取和提炼，是可用的内容；知识图谱是基于需求场景对知识内容的拆解和重新组合，可再次组装；知识场景，不同的维度知识点和块基于需求场景在组织。
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