中小企业客户维护系统 |
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CRM系统让客户更方便伟创软件 -> 客户维护系统 来越多地选择利用因特网与企业进行业务往来。利用CRM系统可以解决上述问题,客户可运用因特网或电话链接到CRM系统,查询自己的交易情况、账户情况,了解自己订阅的各种付费信息,提出各种问题,提出服务请求,反馈表扬、投诉、建议、意见等信息,并可跟踪反馈的处理情况。 2)对客户更亲切 CRM系统提供个性..
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CRM客户管理系统项目如何进行评估验收? |
作者:佚名 来源:网络 |
导读:客户维护系统 ,CRM客户管理系统项目如何进行评估验收?:估系统的实施对于企业会带来什么样的作用呢?或者说影响呢?下面随伟创一起来了解下吧。1、项目功能对CRM客户管理系统功能评估,CRM客户管理系统最终是否成功需要看项目的功能是否达到预期效果,当演示时一定要亲眼看到功能的实现,不要走马观花的浏览,一定要刨根问底,如果功能全部实现,一定能成功。2、项目效率 |
关键词:
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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而对于一些还未开始实施,但有计划实施CRM客户管理系统的企业来说,如何来评估计划的可行性呢?如何来评估系统的实施对于企业会带来什么样的作用呢?或者说影响呢?下面随伟创一起来了解下吧。
1、项目功能 对CRM客户管理系统功能评估,CRM客户管理系统最终是否成功需要看项目的功能是否达到预期效果,当演示时一定要亲眼看到功能的实现,不要走马观花的浏览,一定要刨根问底,如果功能全部实现,一定能成功。
2、项目效率 CRM广利系统效率的评估,完善的工具是评估的最低标准,重要的是看实际操作效率,不能为了让CRM看起来功能很丰富而增加一些没有实际意义的功能,这涉及计算方法是否科学、行业规划是否符合、因素是否考虑完整等因素,这是CRM软件供应商开发水平的区别所在。
3、项目延续性 对CRM客户管理系统延续性的评估,CRM客户管理系统是一项长期投资项目,所以项目是否能随着企业的发展而发展是项目的另一指标,主要体现在对能力的升级和扩展,因此要及时更新跟上管理方法和计算方法的更新速度。
4、项目成本 对CRM客户管理系统成本评估,项目成本是项目成功的第二个关键因素,成本的变化将直接影响项目的成功,因此需要对成本进行严格控制,避免项目成本过高而放弃或追加投资。
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