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中小企业客户维护系统

理财行业CRM系统如何帮助企业留住客户

伟创软件 -> 客户维护系统
术人员开展合理地融合,最后为公司牵涉到顾客或顾客的各行各业出示极致的集成化,促使公司能够 更成本低、更效率高地考虑顾客的要求,并与顾客创建起根据效能型关联基本上的一对一营销方式,进而让公司能够 较大 水平地提升顾客满意度及满意度,挽留丧失的顾客,保存目前的顾客,持续发展趋势新的顾客,挖掘并死死地把握..

CRM系统让“老客户”价值最大化

伟创软件 -> 客户维护系统
个性化的特点,客户希望自己的个性化需求能够得到满足,而不仅是 希望能够满足自己的基本需求,他们认为这是企业对自己的一种尊重。另外,不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企业建立深层次合作关系的客户来,客户还望自己能够比其他客户多得到一些增值服务。其实,客户个性化需求和增值服务需求的满足程度,对客户满..

CRM系统如何帮助企业选择优质客户

伟创软件 -> 客户维护系统
费需求会爆炸式增长,但届时客户消费增加量的支出,可 能因你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户的生命周期,最终实现客户价值的倍增。    莎士比亚说,“闪光的不..

 

CRM系统让客户更方便

作者:佚名  来源:网络
导读:客户维护系统 ,CRM系统让客户更方便:来越多地选择利用因特网与企业进行业务往来。利用CRM系统可以解决上述问题,客户可运用因特网或电话链接到CRM系统,查询自己的交易情况、账户情况,了解自己订阅的各种付费信息,提出各种问题,提出服务请求,反馈表扬、投诉、建议、意见等信息,并可跟踪反馈的处理情况。  2)对客户更亲切  CRM系统提供个性
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    1)让客户更方便
  随着因特网的日益普及,客户越来越多地选择利用因特网与企业进行业务往来。利用CRM系统可以解决上述问题,客户可运用因特网或电话链接到CRM系统,查询自己的交易情况、账户情况,了解自己订阅的各种付费信息,提出各种问题,提出服务请求,反馈表扬、投诉、建议、意见等信息,并可跟踪反馈的处理情况。
  2)对客户更亲切
  CRM系统提供个性化的客户关怀功能。系统将客户的资料汇总,设置提醒功能,在特殊的日子适时地采用适当的方式(个性化贺卡、电子邮件等)表达对客户的祝福,增进感情,使客户感到自己备受重视,从而对企业产生归属感。对于较重要或极其重要客户采用特殊关怀的方案,制定其所应得到的待遇级别,以示尊重。
  3)服务更个性化
  CRM系统可以帮助我们更好地对客户进行分类管理和客户识别,对不同级别的客户提供不同的服务方式及内容,如对VIP客户提供更全面的服务,对一般客户提供成本更低的更适合的服务。同时亦可针对不同行业的客户提供不同的服务。

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