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如何利用CRM多维度把握客户价值2...20%的客户，贡献了公司总利润的80%，而最差的30%的客户会使公司的潜在利润减半。如何区分客户的价值，就成为企业必须解决的问题。 更重要的是，客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段，价值差异会很明显。企业如果忽视这一点，就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言，由于企业的前期市场投入、销售成本和激烈竞争导致的价格"跳水"，很可能让交易无利可图。而随着良好的服务、关系的深入，客户的信任，企业完全可以在后续交易中大获其利。 所以，企业需要以..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 如何运用CRM挖掘潜在客户的价值？...的成本，企业可以在短时间内获取到大量的客户信息，客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系，然而，在大量信息的冲击下，信息的真实性往往难以明确，导致信息的有效利用率不高。 企业在客户开发工作上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息让有效客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。 当企业搜集了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后，要明确意识..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力....68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量)…… 身处大数据洪流，企业的客户关系管理也不能幸免，同样面临着来自四处八方的大量数据，如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等外部数据，客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中，很多企业容易被大数据冲昏了头..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 CRM和XRM...理和协同销售过程。 因为依靠EXCEL进行数据连接，容易造成数据不完整，也降低了准确性和及时性，并且，单纯依靠人工来控制销售管理流程，也就增加了客户资源管理的风险。 而且，对于搜狐这样客户资源不断壮大，广告费用也实时变化着的网站来说，没有一个统一准确的客户数据中心，显得很不“与时俱进”。 被一份名单打动 2006年10月，搜狐终于决定启用新的CRM系统，选择软件和合作伙伴也颇让人伤脑筋。从2002到2004年，搜狐之前的CRM系统光实施就花费了3年..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 企业建设CRM系统需达到什么目标？...客户。 CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息，同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息，追踪项目现状，并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据，通过细分客户类型，对客户潜力与价值的分析，实现客户价值的定位，并通过加强与供应商、分销商与客户的管理，来为客户提供满意的产品与服务。因此可以说CRM系统建设的目标就是..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 少了CRM，你将面临几大问题...p; 1、流程过于繁琐，不标准化的企业管理体系，不能深入业务实践 移动设备的业务操作，更加简单易用。CRM不仅仅是一个简单的沟通工具。它的标准化、规范化、流程化的企业管理体系，深入业务实践，运用的过程中保持“客户思维”，进而通过CRM的功能便捷，更快响应客户需求，为客户创造服务价值。 2、工作环境不理想，机动性不强，业务能力自然降低 销售人员需要常年在外发展业务，机动性很强，所以C..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 快速消费品CRM主要介绍...分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。下面就通过具体介绍内容来深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。 1.帮助快速消费品企业增强信息分析能力。 尽管CRM的主要目标是提高同客户打交道的自动化程度，并改进与客户打交道的业务流程，但强有力的商业情报和分析能力对快速消费品CRM也是很重要的。快速消..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 CRM客户管理系统-选择客户管理系统...CRM客户管理系统的浅析但在CRM实际应用中，有的企业难以启齿，有的企业独享其中，有的好善乐施，有的…….为何会有诸多不同的感受呢？为何有的企业在实施CRM的投入产出那么高？为何有的仅是信息登记？ 有的甚至竟然没几个人用,无法推广呢？细细研究，CRM项目从启动-----实施整个过程的每个环节都决定着其实施的成败。 1、制订清晰的应用目标首先必须成立CRM专项工作组，制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标，让大家明确公司CRM策略，基于此策略..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 CRM客户管理系统行业应用实例...索等。3、潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配等。4、营销管理：产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。5、呼叫中心：呼入呼出电话处理;互联网回呼。6、电话营销和电话销售：电话本;生成电话列表等。7、知识管理：在站点上显示个性化信息等。8、客户服务服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新 more...CRM客户管理系统在保险行业如何建设 保险行业是一个高度竞争化的行业，..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 未来CRM会有什么变化...的服务体验，其专业化方向依然不变。但是CRM将会拥有更为开放的API接口，能够与其他软件集成。二、CRM移动功能举足轻重云计算时代，智能手机的出现，推动着移动CRM的火爆发展。在未来CRM 的发展趋势中，移动CRM将成为主流。届时销售和服务团队的工作方式将变为通过移动设备访问CRM系统，并与客户进行互动，对外进行常规联系，这是一种新的必然趋势。伟创软件其兼容PC端和移动端。移动端专为经常在外奔波的业务员、服务人员和管理者提供日常最关键、最方便的应用。无论是..CRM客户管理平台...CRM客户管理系统 | CRM客户管理平台 |
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