客户管理系统

     
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物流行业CRM系统实施常见的阻力

...    所以,在实施CRM系统的过程中,员工必然会对其有抵抗,员工会有多种忧虑。    实施阻力一 :模式改变 不愿适应    在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。..上海客户维护管理系统...
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医疗行业客户管理系统

...业是否应该实施CRM、CRM客户管理系统的选型以及如何提高客户管理系统实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题,小编试图为这几个问题提供两个锦囊,助中小企业在客户管理系统实施的远航中直挂云帆济沧海。    锦囊一:是否应该实施CRM?   客户管理系统的确是个好东西,但并不是所有的中小企业都适合实施CRM。这就像人参,本来是很好的补药,但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体,反而会加重他的病情。是否应该实施CRM要考虑企业的..上海客户维护管理系统...
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服务行业CRM系统应用的几大关注点

...战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。  比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你应当问自己,我为什么要实施CRM。  2、缺乏支持与协作  员工或管理团队对CR..上海客户维护管理系统...
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建筑行业客户管理系统使用的几大好处

...国各地一批又一批规模宏大、技术复杂的基础设施、大型公用工程和住宅、石油化工、核电站、奥运工程、超高层的钢结构工程与大跨度双向张弦的钢屋盖工程的相继建成,大大地增强了我国的国力,使广大人民的物质文化生活水平和城乡面貌得到了显著的改善和提高。与此同时也标志着我国的建筑安装技术水平,又上了一个新的台阶。     建筑行业客户管理系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段,它的成功应用到底对企业产生了什么..上海客户维护管理系统...
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金融行业CRM软件选择时应关注的几个点

...。一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力,而且还能增加企业对外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率,所以,选择一个正确的CRM解决方案对于企业至关重要。    金融行业CRM软件现在在企业中的运用越来越多,其中需要关注二大点,包括:缺乏CRM战略,缺乏支持与协作,以及唯技术至上。  1、缺乏CRM战略  许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战..上海客户维护管理系统...
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理财行业客户管理系统如何助企业挽留客户

...的客户,发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。       理财行业客户管理系统是一种战术还是一种战略的选择是一个根本性的问题。不同视角,实施客户关系管理的效果大相径庭。许多企业将客户关系管理当作一种时髦的工具,相关的应用也只停留在表面的、浅显的层次上。       销售额的提升、利润的获取是企业客户关系管理的终极目标,但是将客户关系管理直接作为提升企业销售额、利润额..上海客户维护管理系统...
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物流行业CRM系统应用需要关注的几个点

...系统现在在企业中的运用越来越多,其中需要关注三大点,包括:缺乏CRM战略,缺乏支持与协作,以及唯技术至上。  一、缺乏CRM战略  许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。  CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。  比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服..上海客户维护管理系统...
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家具行业CRM系统适合企业实际应用才最重要

...应该根据企业自身的需求做一个详细的规划。但安装型CRM是否已毫无价值,仍需深思熟虑。      目前有许多企业将CRM系统视作万能灵药,认为只要部署就能够为企业带来很大的成效,甚至有许多企业寄望于CRM软件能完成超出本身功能设计之外的任务。其实,无论哪种CRM都只是一个工具,必须要有清晰的宏观规划,并长期贯穿于企业的营销活动之中。总体说来,CRM尚存在以下几大软肋: 技术方面,首先,CRM是IT软件服务系统一部分的,..上海客户维护管理系统...
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建筑设计行业CRM系统的功能特点

...大厂商的不懈努力,以及企业应用逐步扩大的覆盖范围与加深,关于CRM的市场培育正在不断成熟,人们对其的知识了解也在逐步加深。其字面意思是客户关系管理软件,但其深层的内涵却有许多的解释,不同企业或厂商对CRM软件都有着的解读。    一、员工上手快    无需繁琐培训教程,通过模块化、流程图向导和CRM软件应用技巧等多种方式,最大化的降低CRM软件功能的使用难度。通俗的来说,真正做到会看图、能识字,有一定思维逻辑的就能使..上海客户维护管理系统...
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纺织行业CRM系统实施现状与改进

...因,最后提出相应对策。    一、CRM介绍    纺织行业CRM系统,它由美国公司Gartner Group于1997年提出,其含义即为企业提供全方位的管理视角,提高企业与客户交流的能力,最大化客户的收益率。CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为企业的首要资源,通过各种可能的途径满足客户的需要,如对客户的深入分析以及提供更加完善的服务,从而实现客户终生价值的提高。它..上海客户维护管理系统...
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