客户管理系统

     
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CRM选型关注的重点分析

...bsp;       从国内企业实施CRM的过程来看,早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统,主要侧重于销售过程自动化的管理,对企业的市场、销售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整,以最佳的工作方法来获得最好的效果。流程型CRM在企业CRM从无到有的过程中起到了相当重要的作用,为企业积累了大量的客户数据,后期对数据的分析将成为企业的关注重点,这时就需要引入分析型..上海销售漏斗管理产品...
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CRM系统如何防止客户流失

...性竞争等。客户是企  more... CRM系统将成为企业数字化的核心       1、业务线采购者对CRM有不同的运作要求  客户支持和服务(CSS)需要IT主管、副总裁和客户服务总监涉及到客户支持/关系项目中,他们正在考虑有针对性地使用大数据分析、对等通信和不管改善的客户互动中心(CEC),这是下一代客户服务呼叫中心,用于关键流程和技术。CSS机构的主要焦点是在..上海销售漏斗管理产品...
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CRM系统实施成功率分析

...以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于:  首先,竞争需要CRM。从利润方面,CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值,改进市场营销,销售和服务,实现更好的客户关系;从差异化方面,客户服务/满意度正在成为公司价值定位中的重  more... CRM在项目实施中的三大误区     一、缺乏CRM战略  许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺..上海销售漏斗管理产品...
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企业借CRM系统明确未来发展方向

...在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下,许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大,需要对未来有明确的认知,这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。                     1、将管理者从日常事务中解放出来   管理者..上海销售漏斗管理产品...
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企业CRM系统的分步实施及深度应用研究

...并将之固化于软件之中。      第一步:理念导入 理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM理念培训。其中CRM的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式,将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上,企业要能够真正应用好CRM系统,必须首先从理念上了解、接受和认识这一点。       第二步:业务梳理 业务梳理是系统..上海销售漏斗管理产品...
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企业为何需要CRM系统

...施及深度应用研究      分步实施:实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划,将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确  more... 企业CRM应..上海销售漏斗管理产品...
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企业CRM系统的应用

...而已呢,而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们的那些教诲截然  more... 企业CRM系统选型需把握八个关键点    一、方桌是否要配圆桌翻版?在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻版翻起来,变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时,也会遇到这种问题。方桌就是CRM产..上海销售漏斗管理产品...
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制造商为何需要CRM系统

...a, GA)是一家ERP,CRM和供应链软件开发  more... 浅析CRM系统在制造业中的影响    1.CRM系统的增长   目前市场上的一些CRM系统已经能很好的将销售、营销、客服和技术支持自动化的相结合,从整个运营层面实现客户关系管理的一致性。而近年兴起的基于云端的CRM解决方案不但缩短了系统投入使用前的时间,而且对于资金有限的中小企业而言,也是降低预算的很好的方式..上海销售漏斗管理产品...
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CRM是如何引领企业智能化管理新趋势

...包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类,有针对性地提供个性化的产品或服务,满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技术,可以在看似毫无联系的两种或多种产品之间,发现原来不曾被了解的紧密联系,然后企业就可以针对这种联系,提供最能满足客户需要的产品和服务,而这种工作只有凭借CRM系统的应用才能轻松完成。如此以来,企业..上海销售漏斗管理产品...
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CRM系统帮助企业实现哪些价值

...的话,非但不会产生预期的作用,反而还会使企业蒙受巨大的损失。所以,在上CRM项目之前,必须充分了解清楚自身的业务特点,选择适合企业当前业务和未来发展的系统。  这样就要  more... 怎样避免CRM系统实施中的失败率        一步到位还是循序渐进?      CRM建设是一个长期的管理工程,项目的成功与否要看项目当初..上海销售漏斗管理产品...
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