中小企业CRM客户管理系统 |
CRM选型关注的重点分析伟创软件 -> CRM客户管理系统 从国内企业实施CRM的过程来看,早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统,主要侧重于销售过程自动化的管理,对企业的市场、销售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整,以最佳的工作方..
移动CRM系统发展趋势伟创软件 -> CRM客户管理系统 产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势:一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交..
企业如何利用好CRM系统伟创软件 -> CRM客户管理系统 美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。 理解客户价值,不能简单地以销售收入..
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企业CRM系统的应用 |
作者:佚名 来源:转载 |
导读:CRM客户管理系统 ,企业CRM系统的应用:作无暇思考,不过我们还是偶尔回过头来提出一些问题,但是每当此时,我们却一般不会从最根本、最基本的问题提起。而是去关注那些看似“高大上”却对企业无关紧要的问题。此时,我们不禁要问出:我们所说的管理,是不是就是管理学家所说的管理而已呢,而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管 |
关键词:
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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企业CRM系统的哲学思考 平常,绝多数人总是忙忙碌碌工作无暇思考,不过我们还是偶尔回过头来提出一些问题,但是每当此时,我们却一般不会从最根本、最基本的问题提起。而是去关注那些看似“高大上”却对企业无关紧要的问题。此时,我们不禁要问出:我们所说的管理,是不是就是管理学家所说的管理而已呢,而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们的那些教诲截然 more...
企业CRM系统选型需把握八个关键点 一、方桌是否要配圆桌翻版?在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻版翻起来,变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时,也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身,而翻版就是其周边的产品,如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM时,有几种方式。一是就只考虑CRM自身,而不 more...
CRM系统的战略意义 强调以客户为中心,CRM(客户关系管理)对所有的企业都适用,因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM,关键是以客户为中心的理念的导入,使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。一.CRM是公司层面的运营战略市场是千变万化的,但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关 more...
社交型CRM系统潜力巨大 但是发展前路漫漫 虽然国内不少企业已经涉足社交CRM领域,但目前来看,还处于概念的普及期和探索期,还没有相对成熟、能大规模应用的产品。这其中也有两股力量交织在一起,一股是互联网企业手握C端用户,试图与企业业务对接,向商务延伸的冲动存在;二是传统的ERP、CRM企业开始外延出社交的功能。但两者都没找到有效的落地途径,产品也不成熟。 社交型CRM:企业2.0时代的特征? 不仅如 more...
物联网时代,CRM系统怎样做好基于位置服务的营销 随着信息技术的飞速发展,现代社会已经进入物联网、智慧云平台,商业模式也随着时代的发展,发生了翻天覆地的变化。物联网时代,商家可以通过掌控消费者与位置相关的需求信息,来掌握整个产业链。这就是物联网时代最厉害的商业模式,也是每个商家应该掌握的优势。说得通俗一点,就是4“any”,即anywhere、anytime、anything、anybody,每一个消费者所处的位置所产生的需求,就 more...
选型CRM系统只注重功能不注重实施 关注行业化、细分化 不同行业有不同行业的需求和特点,企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理,有些侧重信息挖掘与决策分析,有些注重销售成本控制,这就需要企业更为细分CRM,去实现配对管理,要有针对性地“对症下药”,为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度,增强实效性和针对性。协同性实现无缝集成 选型CRM要注重能够实现协同性 more...
CRM系统在企业管理中的三大作用 面对着日益激烈的市场竞争,企业的生存和发展状况不断的受到挑战,如何立足于市场并气定神闲,是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式,试图寻求一个不错的解决方案,可以有效管理企业,并且保证企业的业绩持续高歌猛进。但是残酷的现实无情的击碎了企业管理者一厢情愿的理想,不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果 more...
CRM系统客户数据集成 CRM计划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在,也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。它是企业向以客户为中心转移的起点。企业通常都有大量数据库,有些有组织,有些未经组织,有些稳健(如Oracle),也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从 more...
浅谈CRM系统发展现状 越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目前,CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此,CRM紧随移动办公进入移动领域,并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专 more... ..
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