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浅析企业CRM经营战略思想的重要性...nbsp; 这是个无休止的讨论，而且随着国内CRM事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。这也是没有办法的办法，因为CRM毕竟在中国算是个新事务，也是近几年刚刚发展起来。要追赶世界潮流，只有先走这条捷径，使我们的产品看起来跟国外CRM产品没有什么差距，甚至敢于宣称我们的产品已经是业界第一！基于这样的基础，众多的国内CRM厂商在CRM项目时更多的注重产品而轻实施，将CRM项目作为..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 电商选择CRM必须关注的几个问题...; 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。 CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换，这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM。并且，CRM并不仅仅是一个平台或系统，而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合，它是一整套企业经营策略，往往会涉..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 CRM系统是如何帮助企业创造财富的...水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水，不停往返。其中一个人想出了一个建造管道的主意，于是弃用水桶，开始挖管道。而另一个人依然提着水桶来来回回。管道建成之日，拧开水龙头，水哗哗流出，于是他成为全村最富有的人。 这就是管道的故事。两个年轻人面临同样地机遇，但通过不同的思维方式和工作方法，而取得了不同的工作成效。不管是个人或者企业，与其墨守陈规，一层不变，不如转变思维，寻找..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 CRM实施应重视企业内部情况...; 1. CRM客户关系管理体系的定义和内涵 首先，CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制，这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的，在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户，同时还对企业的整个业务流程进行管理以降低企业发..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 CRM应用三大点企业需要关注...也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM。缺乏支持与协作员工或管理团队对CRM的不认同与抵触会为CRM的顺利实施凭添多道障碍。CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 CRM:云计算发展不可或缺的功臣...作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。基于对于CRM这样的理解，我们没有理由不相信，CRM不流行。基于SaaS的服务模式，云计算跟CRM结合了，这样看来应该是在云计算的基础上，现在的CRM实现了真正的风生水起。可是我们单从产生的时间来看，云计算的发展也就是近几年的事情，相反CRM在市场存在的时间已经很久了，在技术层面上已经是相当的成熟，为整个的信息化进程的推进可以说是已立下了大功。我们在这个阶段讨论..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 云计算下的CRM将走向何方...样的大环境下，CRM将走向何方?首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创新。第三，从产品角度看细分的CRM将更为突出，目前市面上的CRM基本涵盖..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 合理善用CRM，才能掌握核心客户...bsp; 据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。 但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解决这些问题，对..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因...RM客户管理系统项目具有相当高的失败率，究其原因，主要可以归结为以下几点： 1、在实施项目的初始阶段，没有考虑一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT业和商务原则； 2、项目实施后，才发现有可能导致失败的隐患，随着项目的深入开展，这些隐患越来越难以控制。 下面总结了最常见的问题：（1）缺少明确的业务案例及目标 也就是说，缺少公认的已解决的业务问题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼...就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为不计入考核业绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实际情况来来选择订单单据类型。如此的话，就可以实现客户的要求。 不同的CRM软件队这方面可能会有不同的实现方式。如有些系统在客户级别进行控制，有些系统则在产品级别进行控制。这些只是具体的实现方式不同而已，其最终的结果都是类似的。所以从这一点也可以看出..北京客户关系管理产品...CRM客户管理系统 | 北京客户关系管理产品 |
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