|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客户管理系统实施应用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
移动CRM，到底能给企业带来什么商务中有句老话：售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力，还要具备建立客户关系的能力。 由于市场竞争焦点的变化，企业的销售成本存在一种增长的势头，主要原因实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业CRM的哲学思考平常，绝多数人总是忙忙碌碌工作无暇思考，不过我们还是偶尔回过头来提出一些问题，但是每当此时，我们却一般不会从最根本、最基本的问题提起。而是去关注那些看似“高大上”却对企业无关紧要的问题。此时，我们不禁要问出：我们所说的管理，是不是就是管理学家所说的管理而已呢，而不是我们企业自身该管的该理的事情。因为我们在工作中总是遇到一些与管理大师们的那些教诲截然不同的东西呢。 医生会问：有没实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM释放企业数据的价值大数据的时代有一个极其难得的机遇，那就是可以通过非常多的渠道获得很多来从顾客对于产品和品牌的意见。消费者上愈发频繁、强烈地表达出他们的想法和意见，而企业主通过这些信息，建立起一个厚重的意见反馈数据库，并加以利用，与顾客建立更深入的联系，从而影响购买。 CRM就是这样一款基于互联网的企业大数据中心，并以业务平台为基础，还包括了财务、进销存、移动外勤等全方位的管理能力。大部分企业不是无实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM实施成功的关键：理念与服务理念——CRM实施成功的前提 目前国内多数企业知道要以客户为中心，但是只停留在表面，没有深入了解客户需求，就着手“升级”产品，希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计，还要求企业每个部门、环节都能够高效、准确、亲切地和客户打交道，不断积累客户经验、延伸客户忠诚度，获得客户终身价值，才能形成企业核心竞争力。 一款实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业流程重组完善CRM战略企业流程重组追求的是一种全新的重构，而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节，这无疑对企业的发展造成了一定的负担，而企业流程重组则通过对企业各个环节进行调查与分析将这些不合理和不必要环节进行了彻底修改。从而加速了企业成本、质量、服务等彻底改善。一、 不同的业务流程需要不同的放置对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付订单实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅谈移动CRM未来的五大趋势如今，越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势：一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅析CRM发展趋势进入二十一世纪以来，CRM系统在企业管理运营中不断普及，不少国内企业开始建立自己的CRM系统，取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中，面临多重选择：有商业化的成熟产品，也有开源的免费系统，系统本身也有大小繁简之区别。如何选择适合企业本身的CRM系统，尤其是选择一个可持续发展更新的解决方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系统的近期的发展趋势做探讨，希望对正在建立或选择CRM方案的企实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 电子商务CRM的特征客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。而客户关系管理是利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的系统，其目标是提升企业在市场中的竞争能力、支持长期客户关系、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 决策管理为面向客户流程添加敏捷处理在当今的商业环境中，有两个因素是成功的关键：洞察你的业务下发生的事情和发生在业务周围事情的响应敏捷度。 出于这个原因，越来越多的CIO(首席信息官)，BPM专家和其他业务和IT专业人士开始认识到，有效的决策管理可以作为改善面向客户的流程的一个高速公路。 无论公司规模大小，这样的案例越来越多。如今，供应商提供更广泛的技术来实现决策管理，让公司采实用客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理有哪些应用价值在互联网时代，我们无法脱离信息化的影响， CRM作为一款高效的客户关系管理系统，客户是企业的收入来源，对客户的管理和维护向来是企业管理的重点。在客户的开发、维护过程中，有太多的信息需要管理--客户详细资料、订单、合约、回款等等，单单靠笔记或文档记录不仅容易杂乱，而且数据信息需要在多个相关负责人之间共享、流转，这就要求数据要准确、真实，并方便在部门间共通共享。那么，客户管理有哪些价值呢实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 今目标软件：客户满意至上与SaaS的快速扩张成鲜明对比的是，许多人仍将其称之为“不挣钱赚哟喝”、“叫好不叫座”。深入潜在用户，分析用户使用产品的原因时，我们发现，对于产品易用性、成熟度、价格，用户之间都存在明显的差别，也就是说，一种产品想要满足所有人，仍需要对用户群体进行细分，从用户需求着手，打动消费者。发现应用价值在今目标软件用户留言信箱里，我们看到这样一封信，“ 从2000年开始到现在，9年的时间我基本上养实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 电子商务环境下的客户关系管理一、CRM的产生、特点及内涵(一)CRM的产生CRM的产生是市场与科技发展的结果。在社会的进程中，客户关系管理一直就存在，只是在不同的社会阶段其重要性不同、其具体的表现形式不同而已。现代企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。在以数码知识和网络技术为基础、以创新为核心、以全球化和信息化为特征的新经济条实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 用商务智能完善客户关系管理的信息流程1. 完整的CRM信息组织流程：从数据、信息到知识CRM战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM试图从大量的数据中整理和提取出信息，进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息，再到知识的转化，就是在促使CRM战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM却没有得到他们所需要的或想要得到的东西，就是因为他们不能够确切地知道，在数据、信息、知识中间，他们到底需要实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 软件顾问如何把握客户要求？对于企业来说，若是上线ERP系统，找的是可以帮助企业解决问题的软件公司，而不是提供软件的公司，作为软件公司的顾问，把握自己的位置很重要，主要有以下两点：“我”为乙方服务 对客户来说，他们更欣赏的是能够谈业务、懂管理的顾问，这里的客户是应用信息化系统的客户。 对于顾问知识的构成，“如果一个顾问仅是以ERP技术为主的产品知识那就麻烦了，客户会认为你是为了卖产品给我，会有一定的抵触心理实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 客户管理系统助力医药行业通路建设因此，企业之间的竞争将主要集中在提供低成本的商品和高效率的服务，这种竞争的实质是经营观念和经营模式创新的竞争。 医药销售越来越有难度，新医保制度也不同程度地影响医药销售，新药品管理法颁布实施，在广上对OTC药品进行了诸多限制，而在处方药上，越来越多的医院禁止医药代表进入科室，新的药品管理法还对于回扣销售明文规定限制。一般医药公司的产品线较多，可分成多种大类产品，但各大类中又包括实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 挑选客户管理软件需要考量的因素我个人认为客户关系管理系统是一个可以改变客户管理方式的一个全新的管理理念，是企业管理理念发展过程中全新的认识，是管理方式的进步。选择合适自己的产品这看起来是对的，但以我多年和客户接触的经验告诉我一个事实，客户其实在大多数情况下并不真的了解自己需要什么，造成这个结果的原因我认为有几点：1、 客户并不了解一个软件产品究竟能干什么这种情况也有两种表现：一种情况是对产品期望过高，认为应该实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 企业应集中客户信息并进行统一信息化管理企业进行客户资源管理可以从客户信息的完整性规划来开展工作：一方面信息内容力求完整，另一方面信息的管理必须支持业务对信息的利用。目前，国内许多公司的业务信息多由相关业务部门管理，如销售信息主要由市场部管理，客户咨询和投诉信息主要由服务部门掌握，生产部只负责产品和质量管理，财务部只负责客户信用。由于客户信息实际掌握在相关的业务部门和个人手中，一方面业务部门对信息的积累多从工作目标出实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 客户关系管理系统类型及如何选择在决定利用客户管理系统应用软件之前，企业管理层必须清楚地知道自己对管理信息系统的需求以及要达到的目标，对企业存在的问题有客观的认识，对新系统的期望有清晰的描述。目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型：运营型客户关系管理系统，它认为客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户接触的整合，前台和后台运营之间的平滑的相互连接和整合。分实用客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 汽车行业客户管理系统的生命周期和实施中的问题分析汽车行业客户管理系统实施的现状和存在的问题 现代企业57％的销售额来自于12％的重要客户。其余88％中的客户对企业是微利，开发一个新客户的成奉是留住一个老客户的5倍，流失一个有价值老客户的损失，需要争取到10个新客户才能弥补。而客户管理系统是为了解捷这一问题而产生的先进的管理理念和管理方法。 汽车企业实施客户管理系统的现状和存在的问题： &实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 不同行业的文档、客户、考勤管理软件的应用介绍旅游行业文档管理系统应用具体情况 由于企业文档存储较分散，对企业员工获取文档信息，也带来了诸多的不便。有些文档可能不知道问谁要，又或者同事出差、请假等，都将使得没法快速便捷地获取文档，影响工作效率，给工作带来不便。 文档的越权操作往往也是对文档安全性的一个潜在威胁，既影响工作，又有可能造成企业 more...纺织行业资产管理软件应用简单介实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理的应用价值 数据加密的安全方法为什么大型企业应该使用开源ERP大企业使用开源的企业资源规划（ERP）系统，主要原因在于它们更便宜，更容易定制。很多情况下，当你在为一个大企业实施一个开源 ERP 系统的时候，要在核心系统之外创建一个新的接口外壳，来满足公司组织的业务需求和阵容。 至少可以说，商业系统的现存接口是定制的，升级起来非常困难。采用开源 ERP 的另一个原因是因为你完全可以拥有这个系统和他所有的源代码内容，对供应商没实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 各个行业客户管理软件实施风险分析 系统选型注意要点制造行业客户管理软件实施风险简单分析 客户管理软件将成为企业竞争战略的核心。客户管理软件正逐渐成为企业利润的增长点，成为企业绩效考核的目标。如何吸引新客户和保留现有客户成为企业经营者必须面对的重要课题，只有当企业真正了解和掌握客户后，才有可能最大限度满足客户需求，在激烈的市场竞争中获得竞争优势。因此，客户已经逐渐成为一种企业级资产，而不再仅仅是IT部门的实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 实施客户管理系统是应注意的几个问题 客户管理软件创造的价值企业实施CRM客户管理系统时，最容易忽视的几个问题 企业部署CRM客户管理系统企业看似简单，但仍需要系统的，有规划的进行CRM系统的功能调整来实现的。在这个过程中，有几个问题很容易为企业忽视。下面是一些CRM管理系统在企业实施中容易被忽视的问题： 1：企业和软件厂商没有有效的沟通方式和价值。软件厂商只考虑为企业提供CRM客户管理系统，而不实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理系统如何解决转型问题 酒店客户管理系统浅析如何利用CRM客户管理系统解决转型升级遇到的问题CRM客户管理系统是一种以客户为中心的经营战略，是一套以概念、组织、过程、技术为整体解决方案之一，是旨在改善企业与客户关系的一种新的管理机制。实施CRM客户管理系统战略的根本目的是与有价值的客户建立稳定的长期双赢关系，防止他们流向竞争对手，从而在激烈的市场竞争中赢得企业的优势。 CRM客户管理系统可以帮助中实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理的实施简述 如何选择客户管理系统餐饮行业客户管理系统实施简要描述 餐饮行业客户管理系统应用系统在企业的实施涉及的内容很多，它与企业、软件供应商、IT咨询，以及客户管理系统所实现功能模块都有一定的关联性。不同的行业、不同的企业、不同的软件供应商具有不同的实施方法和实施步骤，成功实施客户管理系统的主要包括以下几个步骤： （1）确立业务目标 企业在考虑部署其"客户管理系统"方案实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理的生命周期 如何精准定位目标客户客户管理如何才能兼顾企业与销售利益 在客户信息管理方面，企业与销售似乎存在着难以调和的矛盾，一方面企业想要拥有越多越详细的客户信息以便拓展业务，另一方面，销售人员却每天都要不停地登记新获得的客户资料，疲惫不堪，本来高压忙碌的生活更增添上灰暗的色彩。 “世间安得两全法，不负如来不负卿”，不大恰当的比喻，却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 客户管理系统的价值和战略过程汽配行业人力资源管理解决方案给客户带来的价值 1、人力信息由分散管理转变为集中管理，总部建立全公司的人力资源信息数据库，全方位、多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置； 2、根据企业经营战略制订全公司人力资源总体战略和管理规范，建立公司人力资源的信息共享、协同机制，通过实现人才资源、培训资源、绩效管理资源等信息的整合统一调配； 3、将繁琐的事务性工作外包给e-HR系统实用客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅析改善CRM软件几条实践的建议1、使每个人都能够理解和接入CRM系统 企业应避免假设什么人可能需要访问CRM系统--答案应该是每一个人。数据驱动的行业中最坏的词汇就是“信息孤岛”，数据仓库虽然可以蓬勃发展，但如果加以限制的话，一些员工却无法从CRM软件中受益。 当这一切发生的时候，实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 服装行业CRM系统选型的几个核心以流程驱动的CRM系统，能够降低企业项目实施的风险，同时提高系统实施的效果。而且以流程驱动的CRM系统，需要企业调整现有的流程，即进行流程重组作业。这虽然会增加企业的工作量，但是能够规范企业的日常工作流程。从长远的角度看，对企业是有利的。具体的来说，可以从如下来展开： &实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 食品行业CRM实施时几大信息安全问题若在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说，是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。食品行业CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 汽车行业CRM系统上线时的管理缺失其实在公司实施CRM系统的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户管理体系的规划构建，使得汽车行业CRM系统上线缺少临门一脚。 其实，类似的问题在企业中比比皆是，特别是一些正在快速发展中的企业：公司高层已经意识到信息系统的重大价实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 旅游行业CRM系统可深度实施及应用实施是利用CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM系统按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。 分步实施：实施是利用旅游行业CRM系统中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 物流行业CRM系统选型需关注哪几点物流行业CRM系统如何把握时代机遇 加强物流行业CRM系统有助于第三方物流企业提高对客户的服务水平，为客户提供高质量、低成本的物流服务，使客户的价值最大化，提高客户满意度，这对以客户为驱动的第三方物流企业而言是很重要的。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系，通过满意的客户介绍和实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 金融行业CRM系统未来发展趋势分析金融行业CRM系统实施时应该注意的安全问题 企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 木材行业CRM系统实施中的常见问题木材行业CRM系统实施时常见的几点误解 木材行业CRM系统是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM系统实施要以一个商业哲学起头，这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。只有到那时CRM系统技术才能发挥其应有的作用---作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。下实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 木材行业CRM系统实施时常见的几点误解木材行业CRM系统是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM系统实施要以一个商业哲学起头，这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。只有到那时CRM系统技术才能发挥其应有的作用---作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。下面就以木材行业实用客户管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
