 | CRM系统规范流程提高效率 | crm客户管理系统作用 |
 | 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
CRM(客户关系管理系统)作为一款企业应用近来备受各大企业的青睐，但是说起CRM具体能够给企业带来什么，人们似乎并不能完全的理解。CRM从最初起源于国外到现在风靡国内市场，每一款CRM系统软件的发展重心都是不一样的。 现在市场上的CRM(客户关系管理系统)大致可以分为三个方向，第一个方向是社交化CRM软件，这类CRM系统里包含呼叫中心、邮件群发系统、即时聊天系统等交流工具，意在增强企业内部沟通。第二个方向是考勤CRM软件，这类CRM系统大多为移动端CRM，通过手机进行操作，主要的意图是监督外勤人员的工作。第三个方向为CRM客户关系管理系统，这类CRM客户关系管理系  |
| CRM在企业中的战略意义 | crm客户管理系统作用 |
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| 一、CRM是企业层面的运营战略二、CRM有助于建立与上下游企业的战略合作三、CRM在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延四、CRM是一项管理改善工程五、CRM是适应市场化战略，培育企业核心竞争力的重要手段六、CRM有助于提高人力资源整体素质推进现行管控制度和机制向纵深延伸，做到业务拓展到哪里，管控就要跟踪到哪里。ERP在完成企业内控能力的增强以后，其不能直接管理销售业务过程的天生不足就暴露出来;而CRM正是对业务本身的管理，是企业面对外部变化的市场环境，吸纳国际上先进的管理成果并将其运用实际工作中，对企业前台销售业务的管理规律和控制模式进行的探索。
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| 有了CRM销售管理系统企业不用愁 | crm客户管理系统作用 |
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| CRM全面提升销售管理能力
CRM将引起销售管理的变革，CRM中的销售自动化（SFA）直接加速了这种变革的产生；而且CRM还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。
（一）销售自动化提升销售业绩
SFA在欧美国家已有十几年的应用历史，它是企业进行销售管理的基本工具。Jill Dyche把SFA看作是CRM的摇篮。SFA在20世纪90年代得到了蓬勃的发展，发展的原因在于企业迫切需要信息技术来改变销售管理的现状，以满足企业不断发展的需要。SFA的实施，可以让企业借助于一些通讯设备、网络设施和相应管理软件，来充分利用信息资源，从而获取信息共享和信息实时更新所带来的高价值。
（二）CRM全面提升团队销售能力
1、CRM可以对不同 |
| 云时代企业如何用CRM做大营销变革 | crm客户管理系统作用 |
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| 时代发展得太快，如果我们跟不上脚步，就会毫无悬念地掉队。时至今日，云计算、大数据、移动互联网、物联网，对于我们来说，都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的，是人们生活方式的改变，企业经营管理的改变，更甚至，是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中，伴随的是巨量的数据无时无刻被创造，爆发式增长数据的背后，隐藏的是新的需求与机遇。大市场营销的概念也在游戏规则的改变之下，适时诞生。而如今行走在“云”之上，更要变革营销方式，才能够让企业真正跟上云端的步伐，行走在时代的前沿，有自己的一片发展天地。 CRM的引进，不得不说是一个企业极好的选择。因为CRM作为一款专业的客户关系管理软件，它牵扯的是一个企 |
| CRM技术规则：保护客户关系地位 | crm客户管理系统作用 |
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| 在不能寻找到更多新客户的情况下，保住现有客户变得更加重要。长期提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度，这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的、可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕捉客户互动和无缝地整合客户信息到业务和工作流程中的能力。
在技术之前考虑战略和文化
没有CRM解决方案是完全不考虑战略和文化的。公司应该坚持在各个方面做好准备来实现为客户提供完美服务的诺言。因为文化和任何软件实施的成功都是紧密相连的，所以你非常有可能已经意识到组织的同步性，并注意到需要把重点放在客户方面，如果你可以说服公司领导CRM有助于公司有更好的表现。同时，通过征求员工意见来激励他们具有主人翁意 |
| 商业零售快消品行业实施CRM的重要性 | crm客户管理系统作用 |
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| 而水电费、人工、物流成本，人力成本、租金等固定刚性费用持续增长，压缩收益，使百货公司走得越来越艰难。并且零售企业自身销售、营销模式老旧单一，运作模式单一守旧，靠着并不充裕的老客户勉强维身，转型新商业模式面临很大的困难，百货商业零售面临的挑战。
在CRM系统中深受启发的思维 1、寻找客户一定是带着“用户画像”，而画像的组成则是在CRM系统的总结中的带的。在互联网中也是如此，必须知道你的客户是谁，从哪儿来。对的，在互联网中的营销行为和战略就是居于此逐步探索深化的。
2、当全部的经营和运营行为都完整的投射到一套系统中 |
| 智能化CRM在企业中的作用 | crm客户管理系统作用 |
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| 智能化CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。智能化CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。智能化CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类，有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技术，可以在看似毫无联系的两种或多种产品之间，发现原来不曾被了解的紧密联系，然后企业就可以针对这种联系，提供最能满足客户需要的产品和服务，而这种工作只有凭借智能化CRM系统的应用才能轻松完成。如此以来，企业能够有效提高客户满意 |
| 企业实施CRM该如何培训员工 | crm客户管理系统作用 |
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| 企业实施CRM即意味着，员工必须适应新的工作模式，能否让员工顺利的从原有的工作模式过渡到新的模式当中，是企业实施CRM的第一个难题。而且要员工在短时间内掌握并熟练运用CRM系统进行流程化工作也并非容易。那企业应该如何让员工尽快的适应这一新的工作模式呢?要员工接受新的工作模式，必须先要让他们充分的认识到什么是CRM(客户关系管理)。实施CRM，随着工作流程的改变，员工可能会因工作模式的改变而不愿意去适应。而企业如果不改变这种局面，不想办法缓和，CRM的实施就很可能会因此而告吹。让他们充分的了解CRM这一管理思想的核心内容，能够让他们在思想上对其有所认识和准备，方便后续工作的进行。要让员工欣然接受这一陌生的工作模式，最重 |
| CRM在企业中的应用 | crm客户管理系统作用 |
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| CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术 是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组 （BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户 |
| 发挥CRM系统作用三技巧 | crm客户管理系统作用 |
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| 发挥CRM系统极致作用三技巧：一、对客户进行分类，不是根据规模，而是根据和你的关系，做细致通过自己的初步接触改变与客户的关系，分析出客户的当前价值和潜在价值。当前价值：指通过提供便捷、价格适中的商品令客户满意，从而与客户进行合作；潜在价值：通过长期的分析，从公司推出的新产品中找出客户的需求点，再次与客户进行合作。与客户之间的关系处理得越好，获得的信息就越多。二、不定期补全客户资料，做全面世间万物每天都在不断地变化，更何况是主宰着万物的人类。如果客户资料长期不更新，那么它们就失去了存在的意义。客户发生了重大事件，你却没有进行及时更新，这就是工作上的疏忽。当企业与客户进行下一次合作时，知道客户的最近动 |
| CRM软件在企业市场营销中的作用 | crm客户管理系统作用 |
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| 一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个期限，如三天等等。三天过后价格要恢复原价，不再享受折扣价格。为此在折扣管理中，折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后，原来的折扣政策自动失效，自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候，还可以为 |
| CRM在房地产业的作用及其关系 | crm客户管理系统作用 |
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| 一、CRM对房地产业的作用CRM系统是工具，必须与企业的管理结合才能发挥作用，在企业管理有一定基础时，CRM系统才能充分发挥作用，才有应用的必要。作为管理信息系统，CRM系统可为房地产企业提升前端管理平台，建立客户导向的流程，长期稳定地积累客户知识与经验，管理营销与服务人员，可靠地支持与执行企业的客户关系管理策略。CRM系统对房地产企业业务来说，主要在客户管理、市场营销、楼盘经营销售、客户服务、客户会等方面均有具体的应用点，可有效地支持业务操作与决策。比如：对来访客户所属区域与来源进行分析，可分析出广告与市场活动的效果，直接指导营销活动;在租赁业务中，根据客户租金交付的情况或及时性，可区分出客户的信用度与价值 |
| 浅析企业喜爱CRM系统的原因 | crm客户管理系统作用 |
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| 1、企业喜爱CRM系统，因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后，客户的问题反馈进入CRM系统，系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能，能够指导企业客服人员和营销人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案从容应对客户反馈的各种情况，努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务，尽力提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度，在赢得客户的同时让企业赢得利润，最终实现企业与客户间的双赢。2、企业喜爱CRM系统，因其可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图，便于管理者和业务人员查阅和使用。CRM系统的客户资料数据库能够 |
| 企业CRM系统如何加强客户关系 | crm客户管理系统作用 |
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| 企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢？ 一、借助CRM提高客户满意度 在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那么简单。这时，借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。 二、嵌入客户的利益链条 每个企业都想要做大客户，维护大客户的稳定，然而，大客户也是竞争对手垂涎 |
| CRM在企业中的作用 | crm客户管理系统作用 |
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| 理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础;信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法;管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。客户关系管理受到我国企业普遍认可和大力推广，在企业的发展中发挥着重要作用：1、 CRM有助于降低企业成本，增加企业收入;2、 CRM有助于提高企业的业务运作效率和核心竞争力;3、 CRM有助于保留客户，提高客户忠诚度;4、 CEM有助于企业拓展市场，争取更多的客户;通过实施客户关系管理，可以拉近企业与客户之间的距离，加深企业对客户需求的把握和了解，使企业为客户提供的产品和服务更有针对性，满足客户的个性化需求，提升企业对客户的价值，提高客户对企业的忠诚度。
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