OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> CRM系统规范流程提高效率

企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

推荐专题客户关系管理核心功能   ERP管理软件应用价值   ERP系统高效管理   ERP管理系统功能特征   ERP管理系统作用   ERP管理系统价值   ERP管理系统功能描述   ERP管理系统应用重要性   ERP系统介绍   ERP管理系统选型描述   
 

CRM系统规范流程提高效率

作者:佚名  来源:网络

   CRM(客户关系管理系统)作为一款企业应用近来备受各大企业的青睐,但是说起CRM具体能够给企业带来什么,人们似乎并不能完全的理解。CRM从最初起源于国外到现在风靡国内市场,每一款CRM系统软件的发展重心都是不一样的。
  
          现在市场上的CRM(客户关系管理系统)大致可以分为三个方向,第一个方向是社交化CRM软件,这类CRM系统里包含呼叫中心、邮件群发系统、即时聊天系统等交流工具,意在增强企业内部沟通。第二个方向是考勤CRM软件,这类CRM系统大多为移动端CRM,通过手机进行操作,主要的意图是监督外勤人员的工作。第三个方向为CRM客户关系管理系统,这类CRM客户关系管理系统主要是帮助企业对客户资源进行有效管理与利用,帮助销售对客户进行跟踪以及回访,并且整理客户行为习惯,给企业未来的发展提供科学的规划依据,这类CRM系统也能起到监督的作用,与考勤CRM最大的区别在于这类CRM更多的是流程监督,而非外勤监督。

  当然大多数的CRM系统软件都并不局限于某个方向,像CRM系统软件整合了多方面的CRM功能,包含了销售管理、项目管理、库存管理、客户管理、文档管理等。

  像销售管理是服务于销售,并有效提高销售人员的工作效率。主要是提醒销售对潜在客户进行跟进与回访,帮助销售进行客户资料的记录与调取,帮助销售对客户的故障单处理,提高客户满意度等等,销售总监能对整个销售流程的任意环节进行查看监督。

  而项目管理能够有效协调各部门权限,是跨部门合作的润滑剂,有了项目管理,每一个项目参与者都能对项目的目标、进度、以及相关的资料进行查询跟进,各个参与者之间各显神通,发挥各自的职责使得项目得以顺利实施。

  库存管理的应用,能够有效帮助企业实现供求平衡,有效降低资金断裂风险。

  客户管理不仅仅能实现客户信息的快速录入、快速调出、安全保存、也能够对客户信息进行整合统计,从中分析出客户的行为习惯,为企业挖掘客户、开发客户以及维护客户提供科学的依据。

  文档管理则像是一个联网文件服务器,不仅仅能够实现权限分立,使得企业机密资料得以安全保密,也具备快速共享的功能,让有需要的人快速获取到必要的资料。

  这些都是CRM客户关系管理系统能够实现的功能,所以确切的说CRM软件不仅仅进行客户关系管理,更是对帮助企业对外以及对内全方位的管理,让企业整个运营流程规范化,从而提高企业的核心竞争力的企业应用软件。

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号