CRM管理系统发展趋势和应用
导读：M管理系统越来越受到工业企业的关注。目前CRM管理系统发展态势有3 个：一是从理念转
向实践；二是CRM管理系统成为云计算的价值体现；三是CRM管理系统孕育着丰富的工业应用生态。2012 年GE 在《工业互
联网：突破智慧和机器的界限》中率先提出“CRM管理系统”概念，引起产业界的热烈讨论。经过3 年的发展，随着信息化和工业
化融合的不断推进和大数据采集、集成、计算和分析技术的发..
ERP企业资源计划概念与特征
导读：备描述、诊断、预测、决策、控制等智能化功能的模式和结果。
工业数据从来源上主要分为信息管理系统数据、机器设备数据和外部数据。信息管理系统数据是指传统工业自动化控制与信息化系
统中产生的数据，如ERP、MES 等。机器设备数据是来源于工业生产线设备、机器、产品等方面的数据，多由传感器、设备仪器仪
表进行采集产生。外部数据是指来源于工厂外部的数据，主要包括来自互联网的市场、环境、客户..
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CRM系统的主要作用是什么？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统知识 ，CRM系统的主要作用是什么？：企业中CRM系统的目的是为
企业提供所必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。无论企业置于哪个行业当中，最好的客户关系管理系统都是企业最优
价值的资产。企业需要一个能够维持现有关系和合作关系的CRM系统，让每个客户都觉得他是公司最重要的客户。同时，
这些系统提供客户状态和行为的 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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企业中CRM系统的目的是为
企业提供所必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。无论企业置于哪个行业当中，最好的客户关系管理系统都是企业最优
价值的资产。
企业需要一个能够维持现有关系和合作关系的CRM系统，让每个客户都觉得他是公司最重要的客户。同时，
这些系统提供客户状态和行为的全面概述，并跟踪记录与客户的每次互动，以便发现其中的趋势和机会。
如果说，企业要
选择一款CRM系统，那么就首先要搞明白一个问题，企业准备将CRM系统用于何处，是跟踪潜在的客户？跟踪客户的活动？管理关系
？还是生成有价值的报告和分析？
而简单的说，最主要的就是要明确需求，即自身想要CRM系统给业务带来什么样的效益
？之后再去寻找可以满足这些需求的CRM系统，当然，选择CRM系统最重要的目标仍然是增加忠实的客户群体，从而提高收益。
..CRM系统的主要作用是什么？
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