第一宗罪:把“上线”作为项目的结束 ERP系统的实施绝不仅仅是一个简单的项目,“
上线”并不是终点,而是一个新旅程的开始。一般来说,ERP系统项目的先期投资非常大,而期望的应用生命周期也在10~20年左
右。企业组织起一个团队,用了15~30个月的时间终于完成了项目的“上线”,怎么能在投入使用的一个月后就散伙呢?
想像一下,一个历时3年、花费数百万美元所建成的大型化工厂,在开工不久就把他们的工程师们遣散回家。这是不可能的!在未
来的岁月里,工厂还要仰仗这些工程师来不断发展。保留ERP系统项目实施小组的主要人员——包括业务和技术人员,可以保障ERP
系统的应用,处理应用中的瓶颈问题,改进系统,并且继续寻找提高生产力的方式。 第二宗罪:对系统启用后暂时的
低潮表现缺乏心理准备 大部分ERP系统项目对企业构架的改变是革命性的,有时候企业一半以上的后台交易系统被替代
,从而影响到90%的业务流量。这不仅仅是技术转型,它很大程度上改变了一个企业的业务流程、企业文化、企业知识以及工作环
境。因此,项目上线后随之而来的适应期是不可避免的。研究表明,甚至那些在实施阶段非常顺利的项目,也无法避免新系统启动
后的适应期。例如,交易处理效率可能从98%下降到90%,处理销售订单或者货品入库的速度都有可能减慢。 企业必须
通过详细计划、试点试用、内部教育和风险分析等一系列手段,来减少这种情况发生的可能性。但是,企业必须充分认识到项目上
线最初的这段适应期的存在。如果执行得当,那么这种负效果可以减低到最小,而且在最短的时间内消除。 第三宗罪
:难以平衡业务整合需要和对短期绩效的追求 如今,每个CEO都必须尽快做出成绩来,而不是在一年半载之后。由于一
个完整的ERP系统项目实施所面临的巨大挑战,他们很难向董事会承诺,ERP系统项目实施后的2~3年内可能节省的具体费用,他们
要的是即时的回报。 由此而言,ERP系统项目实施面临的挑战是:如何规划好项目的规模和实施顺序,从而迅速地获得最
大程度的商业回报,同时不危及ERP系统整合的最佳效果。
..ERP系统实施失败的原因
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