公司如何根据CRM客户管理系统高效的对客户资料进行对接
导读：客、代销商、合作方等全部公司外
界資源及其两者之间有关的合同书、文本文档、交易明细、服务项目纪录、审批流等信息内容，针对顾客的基本资料如详细地址、
业务范围、联系电话、经营规模尺寸等均能够详细反映，此外在系统软件内的客户资料有的还包括了公司內部的会计有关的信息内
容和与市场销售有关的渠道销售信息内容，CRM客户管理系统根据这种客户资料，保持了顾客和渠道销售的紧密联系，超过了根据
..
|
| |
|
企业评判ERP成功与失败的依据 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：ERP系统资讯 ，企业评判ERP成功与失败的依据： 清晰的ERP系统实施目标是判定成功与失败的依据我们先
从企业上ERP系统的目标来分析，在ERP项目的开始就要确立可行的目标。ERP是企业管理的有效工具，对于企业的高层领导及战略
的制定者来说，ERP系统可以帮助他们如实了解企业内部情况，做到知己；对于企业的中层及 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
清晰的ERP系统实施目标是判定成功与失败的依据
我们先
从企业上ERP系统的目标来分析，在ERP项目的开始就要确立可行的目标。ERP是企业管理的有效工具，对于企业的高层领导及战略
的制定者来说，ERP系统可以帮助他们如实了解企业内部情况，做到知己；对于企业的中层及基层管理者来看， ERP是日常工作必
不可少的工具，可以解决手工作业速度慢，信息不共享，不规范等弊病，另外可以完成原先手工做不到的许多事情。例如可以看到
未来某个时段的预计情况，可以及时发现异常情况，可以使部门间的信息流通通畅等等。因此作为企业的管理者来说，一开始就应
该确定企业上ERP系统的目标，对ERP能够完成的工作有清醒的认识。在ERP系统的项目实施过程中我们经常碰到企业上ERP的开始及
过程中，企业内部参与ERP的实施人员提出各种各样的要求及系统期望达成的目标，对于企业负责人来说就要对这种需求有清醒的
认识，正确的判定该种需求是否是ERP系统能够解决的问题。库存数据一直不准的问题，可能是由于单据没有及时录入，没有遵照
规范进行录入等原因造成，如果将库存要求100％准确而不配合制度的考核与人为的追踪控制，库存准确的目标就不能实现。而如
果将这种目标归为ERP系统软件实现不了，观念就不大对了。还有的企业将非ERP范畴内的功能非要加到ERP的目标中，这种观念也
是不切实的。
在用企业目标来分析的问题上还有一个重要的方面就是目标要切合企业的实际，不要期望一步到位解决所有的问
题。很多企业的老总希望将ERP应用得至精至纯，期望在短期内实现原先手工解决不了的所有问题，这种观念是不现实的。上ERP系
统很重要的目标确认就是要从现实出发，确立可行的目标，如果目标不可行，订的再漂亮完美也没有用。如生产中的BOM断阶，如
果企业在管理上达不到管理中间半成品的库存、成本等，就不建议建立很深的阶次，因为那样不但不会带来预想的效益，反而因为
单据的增多，操作的烦杂，影响ERP系统的应用效果，即所谓的得不偿失。还有，如果企业基本的物流系统的准确性都难保障就要
求管理精确到生产工艺的每一步也是不现实的，不如先保证原材料、产成品及半成品数据准确及时后再启用工艺管理系统管理加工
的过程。建议满足基本的条件后再来制定第二步的目标。所以在评判ERP系统成功与失败的问题前，要先确定目标是否为基于企业
实际，基于ERP软件的功能能够达到了，脱离了这个前提，就缺少了评判的尺度。有明确的、可衡量的、可行的目标通常能够成为
ERP系统成功率高的项目。
..企业评判ERP成功与失败的依据
|
|
