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CRM客户管理系统的三大基础内函是什么


导读:改进顾客与企业相互关系,它的主要用途都是很普遍的,普遍的有网络营销及其服务支持和市场销售这些制造行业。此外 ,crm管理系统软件不仅能够提升服务水平,并且还可以大大的地减少公司的成本费(关键就是指运营成本)等。 3、事实上CRM客户管理系统是一种管理系统软件,也就是说大家说白了的CRM客户管理系统。为公司 的市场销售、顾客服务和管理决策适用等行业出示了一个业务流程自动化技术的解决..


 

ERP投资需求与收益分析

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统概念 ,ERP投资需求与收益分析:企业实施ERP系统在人力、财力方面需要作很大的投入,投入的目的是为了取得经济效益,因此大家关心实施ERP系统能取得多大 的经济效益,这是理所当然的。但是要想知道实施ERP系统的投资几年可以回收?实施ERP系统每年可为企业创造多少利润?要回答上 述问题是很困难的。   利润是一项综合性的经
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
企业实施ERP系统在人力、财力方面需要作很大的投入,投入的目的是为了取得经济效益,因此大家关心实施ERP系统能取得多大 的经济效益,这是理所当然的。但是要想知道实施ERP系统的投资几年可以回收?实施ERP系统每年可为企业创造多少利润?要回答上 述问题是很困难的。   
利润是一项综合性的经济指标。企业能否赢利,利润水平的高低,受很多因素的影响。例如,市场 价格的波动(原材料涨价导致企业利润下滑),产品供求关系的变化(替代产品突然涌向市场),在机遇面前企业自己的决策失误等, 这些都会影响企业的利润,但这些都不是实施ERP所能决定的。企业成功地实施ERP后能提高企业的管理水平,提高企业的竞争力, 有助于企业提高赢利水平,这是毫无疑问的。但要量化到赢利多少,是很难计算清楚的。因为管理的效益涉及方方面面(如提高了 员工的积极性,提高了用户的满意度等),往往是难以量化的。  
 
实施ERP的经济效益难以量化,这不等于说我们就无 法衡量实施ERP系统的功过成败。ERP系统作为一项管理工具,对工具的作用是否得到了正常发挥是可以具体衡量的。包括系统的集 成度,系统能否保证物流、资金流、信息流的同步运行,系统能否随时提供企业生产经营活动的综合信息,数据的准确性,是否为 领导的正确决策提供科学依据等。ERP系统的作用在于保证提供所需的信息要完整、准确、及时,至于决策的正确与否,则又不是 工具本身所能决定的。根据企业对ERP提出的功能要求,可以一一检查这些功能是否完美地实现。如果所要求的功能都实现了,那 么应该说ERP的实施是成功的。至于它为企业带来了多少利润,这是另一个问题。因此,ERP的效益有些是可以量化,有些是很难量 化的。

总之,实施ERP系统的成败是可以具体衡量的,但是简单地用企业的利润这一指标来衡量是不科学的。作为 一种面向供应链的管理思想,ERP系统扩展了企业管理的资源范围,将企业之外的资源也纳入了其管理的范围,形成一种集成化供 应链管理体系,通过信息、制造和现代管理技术,将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行 。通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调,将企业内部的供应链与企业外部 的供应链有机的集成起来进行管理,达到全局动态最优目标,以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程中提出的高质量、高 柔性和低成本的要求。
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