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旅游行业CRM客户管理系统的发展及策略 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
旅游行业CRM系统要如何适应现在的多元化发展 利用旅游行业CRM系统可以提高客户满意度。旅游企业可以通过CRM系统实现与客户实时双向沟通，准确及时地了解客户的需求，向客户提供整体解决方案，并做到把合适的产品和服务在合适的时间、合适的地点，利用合适的方式提供给合适的客户，向客户收取合适的回报，从而提高客户满意度。 旅游业是一个与国际接轨较为紧密的国际性产业。随着对外开放的深入，中国的旅游业进入了一个较好的发展时期，旅游市场不断地发生着变化，这种变化一方面 more...
旅游行业CRM系统的应用是一种企业的商业战略 旅游行业CRM系统是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。" CRM系统实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。 "C more...
旅游行业CRM系统该如何进行选择 旅游行业CRM系统是管理软件的一种，本质上是为企业各级角色更加有效管理业务而服务的。医生给病人看病治病，讲究“对症下药”，即要清楚病人的病因和病况，然后再针对性的提出和实施治疗方案。其实要做到实施CRM有效提升管理效能，道理也是一样，企业要清楚自身的“病因”或“病况”。并依此来选择和评估对应的CRM系统产品是否适合。 当然，对于“病因”和“病况”而言，并非所有企业和人，都能够真正清楚明了，在这个意义上，一些管理咨询公司就有了存在的 more...
旅游行业CRM系统选型中不可不注意的几个问题 对于CRM系统项目来说，其软件质量的好坏虽然对项目的成败具有很大的影响。但是，在产品同质化现象越来越严重的今天，其已经不是决定项目成败的最大因素。而左右项目成败的最大关键已经转为实施。实施的好坏将直接决定CRM系统项目能否成功，以及其最后的结果能否达到预期的效果。 而实施是否过关，则很大程度上就要看顾问的水平。如顾问能否合理安排时间，如顾问能否调动员工的积极性，如顾问是否应对意外的解决方案等等。企业在CRM系统项目选型的时候，现在 more...
旅游行业客户管理系统选型的几个关键点 企业在选择客户管理系统的时候，一定是遇到特别需要解决的问题，在这些特别需要解决的困难中，也有一个优先级别。选择能实际解决眼前企业业务难题的客户管理系统固然没错，选择之前想清楚自己的需求，为下一步和客户管理系统产商良好沟通做准备。还有一个问题，在很多中小企业老板选型中普遍。 旅游行业客户管理系统是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把客户管理系统的价值只停留在解决一个或者几个问题上 more...
旅游行业客户管理软件项目实施给企业带来的优势 随着信息技术以及旅游业的不断发展．在旅游行业尤其是游客管理中引入CRM理论．是旅游业提高竞争力的必经途径．是未来必然的发展趋势。结合国内外现状可见．在我国的游客管理中引入CRM理论会有以下几层意义： 1、提升游客管理的能力 通过对游客信息进行整合和管理并加以分析和利用，能够提升游客管理和景区服务的能力和水平。旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，每一元素都来源于 more...
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