当然，对于“病因”和“病况”而言，并非所有企业和人，都能够真正清楚明了，在这个意义上，一些管理咨询公司就有了存在的理由。他们会利用丰富的知识和经验、专业的团队和手段，帮助企业来清楚明了。如果企业从为了选择更适合的CRM系统产品的角度出发，要做到了解企业自身，其实并不难。

    我们大可以从以下几个非常务实的方面着手：

    企业选择和实施CRM系统的基本动机是什么？是为了取悦投资方和股东？是为了提升销售业绩和能力？是为了训练员工建立客户至上的意识和习惯？还是为了提升企业管理水平和效率？等等。

    企业自身的“CRM系统化”阶段如何？是处在无意识阶段？是处在初级阶段？是处在中级阶段？还是处在高级阶段？等等。

    企业能够承受的实施成本（包括：CRM系统价格、实施周期、实施范围和资源等等）为几何？

    企业实施CRM系统的后期推行力度如何？是在企业绝对管理高层“自上而下” 的推行？是企业具体业务部门“自下而上”的建议？还是没有太多的推行力度，只是相应工作人员的工作导向？

    应该还有其它的因素和环节，但是以上四点是至为重要的。企业只有真正将以上系列问题了然于胸，并据此来考察对应CRM系统厂商和产品，才能最大限度的获得最终应用成功的保障。

    如今旅游业的发展可谓是异军突起，低投入高收入的模式，让越来越多的人关注它，随着近几年我国经济飞速发展，人们的生活水平有了质的提高，出去旅游走走成为当今最有效解压放松的方法，因此旅游业的兴起当然得符合这是时代发展的需求，同样CRM系统也同样对旅游业的发展有着至关主要的意义。