律师咨询行业信息化建设的必要因素及现状国内律师咨询服务业发展越来越快。涉及企业之间的联合、合并和国际商务的法律事务变得日趋复杂，国内咨询公司竞争日趋激烈。律师咨询行业通常需要编写和审阅大量的文档材料，需要通过分布在各地的分支机构和团队来为客户提供服务。因此，如何高效而安全地管理和共享关键信息及资源，是律师事务所面对的核心挑战之一。
为了取得成功，咨询公司必须提高其管理复杂、紧迫的项目的能力。咨询顾问经常需要同时管理多个项目。经理人和资深顾问还需要监控所有进行中的项目，因此项目的透明度是相当重要的。与此同时，项目的连续性和重要信息的安全还会受员工流动率的影响。在激烈的竞争下，势必要使新员工的适应期尽可能缩短。
针对律师咨询服务业存在的上述现状，一套可以有效共享信息、确保信息安全、协同工作的文档管理解决方案。通过文档管理系统，帮助企业对文档的全生命周期进行管理，可无缝访问存储在安全的可扩展的文档库中的文档，快速创建、控制、访问、追踪并管理文档，迅速查找和搜索文档。可安全地共享客户案件的卷宗、备忘录、律师记录、通信任务等，提供一套有效的共享机制。可创建虚拟的项目工作区，安全的查看文档，并能与在其他地点办公的顾问共享文档、讨论项目的相关问题，增进律师咨询服务业的管理能力。 国外对律所信息化建设有一个经典理论，即任何一个律所信息化都分为起步、增长、发展和成熟四个阶段，起步阶段的特征是用软件处理数据，增长阶段则有了软件系统，发展阶段的特征是有集成化的技术和系统，而成熟阶段则是将用户、内部律师、客户端集成在一起。 但在调研中，很多律师事务所至今没有自己的网站，或虽有网站，但长时间无人维护；很多律所尚不能提供数据库或网络支持；很多律师事务所没有自己的业务信息管理平台，律师行业的信息化程度整体较低。 在大部分律所都非常重视信息化建设，并且相当一部分律所已经开始信息化建设进程的背景下，为何却只有区区二十几家的律所真正享受到了信息化带来的效果？“中国目前有1.9万家律师事务所，真正处在信息化成熟阶段的律所不到千分之一。换句话说，中国只有20家左右的律所尝到了信息化的甜头。”熊涛表示。“律所把信息化做到成熟阶段有个前提条件：一体化、规模化，这样的律所才能在信息技术的支持下达到乘法的协同效果。”
对那些千分之一以外的律所而言，他们在实现信息化方面面临诸多困境。伟创软件运营总监总结出以下几点： 律所的经营模式
国内多数律师事务所至今依然采取“作坊”式经营，律师散兵游勇、单打独斗式执业的现象相当普遍。很多律师的工作比较自由，经常不在律所内部办公，同时也不希望被过多地管理和约束。
律师固有的办案方式
目前，有些执业时间久，经验丰富，案源稳定的律师，他们不需要通过网络展示自己、寻找客户；有些年纪稍长的律师采用的仍然是传统的办案方式，他们接触信息技术的时间比较晚，对计算机掌握不足，至今还保留着手写文书资料的习惯。虽然他们也想采用电子化办公，但是碍于打字速度慢，对一些软件的操作不得其法，最后只得放弃。
数据安全性的担忧
专职律师之间的客户和案件资料相互独立，除非合作办案或者指定共享的人，否则是不希望其他人看到自己的客户和案件信息的。在大多数律师的观念中，文件还是存在自己的电脑中或是锁在自己的档案柜中才较为安全。将资料上传至网络或软件系统中，他们担心个人的私有资料被泄漏或遗失。
搭建软硬件环境的费用
要实现律所的信息化，就必然需要基础的软硬件环境的配置与支持，需要投入连通网络，购置服务器和相关软件产品，或是定制开发的费用。有些律所管理合伙人因为理念不一致，内部难以协调；有的律所正处在初期建设阶段，积累资金不足，运营困难，不愿意或不需要进行律所的信息化建设。
尚未找到符合期望值的信息化产品
随着信息化的发展，越来越多的律所管理者认识到电子化办公的重要性，然而，市场上符合律师期望值的产品极为稀缺。无法满足律所合伙人管理，行政人员、财务人员进行工作，律师业务办理，信息共享等多种需要，很多产品不符合律所业务的设置、要律师改变原有工作模式才能适应产品，反而耽误了时间，降低了效率。 对于专业化、规模化已经上了一个台阶的律所来说，信息化已经成为其内生的需求，并且随着律所不断发展壮大，其对信息化提出的要求也越来越高。中国律所综合实力排名第一的金杜律师事务所的信息化建设在业内被奉为楷模，即便如此，律所信息化建设也只能算是起步阶段。律师咨询行业的进步还需要很长一段的发展时间，但是，随着技术的不断进步，相信很快，信息化建设就会慢慢渗透至行业中，辅助办公，这是一个时代的趋势，也是不可避免的趋势。
律师行业OA系统的客户关系管理有多难越来越多的律师事务所客户，希望对案情、事件有更及时的跟踪了解，希望得到强大的律师团的支持。同时，团队中律师办理的案件过程、费用、提成等的处理、律师与业务人员之间的协作难题等，都是有别于其他服务业的。真正实现团队化运作需要行之有效的管理机制，而一些通用的OA系统，则难以满足律师行业独特的管理需求。
律师行业的OA系统，需要的是团队化多支点的解决办法。那么，律师行业的客户管理管理，应该具备哪些功能呢？
1.相关案件责任人可随时跟踪案件全面进度；
2.领导视窗与效能监察，领导者可宏观把控并有效监督；
3.复杂业务流程的全自动流转且精确无误传递；
4.支持检测出委托人利益等各方面是否与现有客户存在冲突；
5.支持多级信息、文档、卷宗管理，并支持版本控制；
6.多级权限设置及安全防护措施，严密保护资料信息安全；
7.支持分配、查询每个律师的创收、分配、可用余款（包括合办案件）等；
8.结合系统进行工资奖金的费用清算及绩效考核管理。
以律师管理为核心，以客户管理为基础，以工作流引擎为导线，把客户、案件和账务信息进行紧密关联，提高律师办案效率及维护客户关系。与普通OA系统相比，更有针对性和行业适应性，与律师软件相比增加了协作、全面的沟通与服务模块，从而整体提高律师事务所的响应速度与运作效率。
律师行业的客户管理系统律师行业的客户管理系统，应该具备的功能：
1.相关案件责任人可随时跟踪案件全面进度; 2.领导视窗与效能监察，领导者可宏观把控并有效监督; 3.复杂业务流程的全自动流转且精确无误传递; 4.支持检测出委托人利益等各方面是否与现有客户存在冲突; 5.支持多级信息、文档、卷宗管理，并支持版本控制; 6.多级权限设置及安全防护措施，严密保护资料信息安全; 7.支持分配、查询每个律师的创收、分配、可用余款(包括合办案件)等; 8.结合系统进行工资奖金的费用清算及绩效考核管理。
能做到以上八点功能的OA厂商寥寥无几，伟创软件作为专业的OA协同办公系统服务商，通过对律师行业的定制开发，协同办公系统完全满足行业需求。以案件管理为核心，以客户管理为基础，以工作流引擎为导线，把客户、案件和账务信息进行紧密关联，提高律师办案效率及维护客户关系。与普通OA系统相比，更有针对性和行业适应性，与律师软件相比增加了协作、全面的沟通与服务模块，从而整体提高律师事务所的响应速度与运作效率。
目前伟创软件已入驻国内多家知名律师事务所，为他们提供全方位的、精细化的、移动智能的客户关系管理新体验。
..
|
