越来越多的律师事务所客户，希望对案情、事件有更及时的跟踪了解，希望得到强大的律师团的支持。同时，团队中律师办理的案件过程、费用、提成等的处理、律师与业务人员之间的协作难题等，都是有别于其他服务业的。真正实现团队化运作需要行之有效的管理机制，而一些通用的OA系统，则难以满足律师行业独特的管理需求。
律师行业的OA系统，需要的是团队化多支点的解决办法。那么，律师行业的客户管理管理，应该具备哪些功能呢？
1.相关案件责任人可随时跟踪案件全面进度；
2.领导视窗与效能监察，领导者可宏观把控并有效监督；
3.复杂业务流程的全自动流转且精确无误传递；
4.支持检测出委托人利益等各方面是否与现有客户存在冲突；
5.支持多级信息、文档、卷宗管理，并支持版本控制；
6.多级权限设置及安全防护措施，严密保护资料信息安全；
7.支持分配、查询每个律师的创收、分配、可用余款（包括合办案件）等；
8.结合系统进行工资奖金的费用清算及绩效考核管理。
以律师管理为核心，以客户管理为基础，以工作流引擎为导线，把客户、案件和账务信息进行紧密关联，提高律师办案效率及维护客户关系。与普通OA系统相比，更有针对性和行业适应性，与律师软件相比增加了协作、全面的沟通与服务模块，从而整体提高律师事务所的响应速度与运作效率。
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