OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 评估IT外包成熟度的五个问题

企业常用OA协同办公系统

开放政府数据,建设透明政府的必要性

伟创软件 -> OA协同办公系统
用程序、140个移动应用。欧盟European data portal欧洲数据门户网站,涵盖34个欧洲国家,包括医疗、教育、交通、能源、食品、环境、科技、人口、司法等13大类,超过24万个数据集,欧盟各国公民通过这个门户网站可无缝获取公共数据。 发达国家作为全球开放数据的主要参与者,在政府数据开放的范围和程度、安全和形式、开放许可证和质量管理、开放..

面向服务架构与应用软件的不同之处

伟创软件 -> OA协同办公系统
是紧偶合、封闭式、自成体系,属于一次性投入一次性完结的产品。这样的产品很难适应或快速响应市场或客户灵活多变的需求,以及后续的扩展。在这样的市场、及客户需求下,从而催生了软件产品一种新的设计或架构的理念:面向服务架构(SOA架构),那么面向服务架构与应用软件的不同之处在哪呢?   面向服务架构其原理是,通过分析服务之间的相互调用,SOA使得公司管理..

推荐专题ERP管理系统实施现状   常见ERP实施注意事项   汽车行业crm系统应用分析   CRM客户管理系统特性   浅析crm系统发展前景   企业选型CRM客户管理系统注意事项   企业CRM客户管理系统发展前景   定制专业crm系统好处   浅析CRM客户管理系统应用必要性   crm定制目标   
 

评估IT外包成熟度的五个问题

作者:佚名  来源:网络

IT外包已经日益成为构建和运营企业IT环境必不可少的一部分,但是许多外包客户对于目前的外包成果仍然感到受挫。

“许多客户不知道他们的成熟度是多少。他们仅对于什么是好的、什么是坏的有一定的感觉。”Benkel如是说。客户有可能会高估他们自己企业的IT外包成熟度。

与此同时,成熟的外包供应商能帮助他们克服内部挑战所做的事情则少之又少,无论是与关系、流程、合同或是服务有关。


1)基础

你的服务在范围层面和服务层面上是否能被清晰地描述?

条款、条件和定价是否有明确界定?

对于变更管理、时间管理、配置和问题管理是否有到位的正式流程?

是否认识到属于外包范围内、但未在合同中明确的服务信用和持续改进的需求?

2)定义

是否有对你的供应商管理模型进行定义(例如会议结构、不同层次的沟通、升级流程)?

客户和供应商之间的流程和服务职责是否被明确地分离和定义?

是否有定义服务水平,并对每个服务进行报告(例如交通信号灯报告)?

外包合约是否基于你的合约框架(而不是供应商的),包括创新和持续改进?

3)评测

你是否评测和报告关系及服务管理流程?

你的服务水平是否包含供应商的绩效?

你的服务水平管理是否表明了服务实现的水平?

你是否会评测和报告持续改进、创新举措和客户满意度?

4)信任

供应商的职责是否被充分地界定,从而使供应商能够无需与客户进行交互就可确定范围内服务交付的改进和优化?

你的服务水平是否包含你的业务需求?

在你的外包关系中,你是否应用了替代的定价模型,比如基于结果的定价或是收益共享模型?

5)持续的价值

你的服务水平是否用商务术语定义?

你是否定期与你的供应商讨论新的想法、创新举措和机会?

你的外包关系是否提高了效率、质量和上市时间?

..


 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号