 | CRM系统实施成功率分析 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。 more...
CRM实施中的阻力 实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问  |
| 企业借CRM系统明确未来发展方向 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| 力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM系统可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起，免去管理者大部分无效低效的会议和谈话，直接呈现结果为管理者提供参考，让其更好地把握企业状况，预测未来发展。
2、提高内部管理效率
拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例，来看看CRM系统在提高企业管理效率上的作用：市场部收集到的潜在客户信息录入CRM系统内，作为线索提供给销售部门，销售部门快速跟进，洽谈成功后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务;如果发现客户 |
| 企业CRM系统的分步实施及深度应用研究 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| 。其中CRM的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式，将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上，企业要能够真正应用好CRM系统，必须首先从理念上了解、接受和认识这一点。
第二步：业务梳理 业务梳理是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。通过流程分析，CRM的咨询顾问可以了解企业现有的经营状况及工作方式，提炼出市场、销售、服务中各环节的关键点控制点，暴露出隐藏的问题。同时，咨询顾问可充分发挥"第三方"的优势，提出个性化的实施建议，并对实施中可能出现的阻力做充分准备，是进行下一个步骤"方案设计"的基础。
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| 企业为何需要CRM系统 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| 严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那么简单。这时，借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。二、嵌入客户的利益链条每个企业都想要做大 more...
CRM客户关系管理系统能帮助企业什么 由于CRM的实际实施过程并没有真正的严格执行标准的CRM实施过程,没能有意识地将客户关系管理战略与CRM 系统运用相结合,这就造成了CRM的高实施 |
| 企业CRM系统的应用 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| 往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候，可以将方桌下面的翻版翻起来，变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时，也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身，而翻版就是其周边的产品，如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM时，有几种方式。一是就只考虑CRM自身，而不 more...
CRM系统的战略意义 强调以客户为中心，CRM(客户关系管理)对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、 |
| 制造商为何需要CRM系统 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| bsp; 目前市场上的一些CRM系统已经能很好的将销售、营销、客服和技术支持自动化的相结合，从整个运营层面实现客户关系管理的一致性。而近年兴起的基于云端的CRM解决方案不但缩短了系统投入使用前的时间，而且对于资金有限的中小企业而言，也是降低预算的很好的方式。 & more...
CRM系统能为企业带来什么好处？ CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等 |
| CRM是如何引领企业智能化管理新趋势 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| ，企业能够有效提高客户满意度，扩大产品品牌的影响力，从而赢取更多利润。
CRM能够帮助企业顺应时势，向互联计算生态转变从而实现信息化的转型升级。当今时代，一切经济活动都“步入云端”飞速发展，企业利用CRM系统向互联计算生态转变已是大势所趋。凭借无处不在的可接入数字智能世界的各种设备，依托高速发展的大数据技术，众多企业纷纷转向SaaS模式与互联网融合，争取实现信息化转型升级谋求更大发展。CRM 能够让企业随需定制与自身业务相容的客户关系管理模式，将市场、销售、服务一体化整合，迅速提升企业的运营效率与经营效益。CRM具有的海量客户资料存储功能，实现企业管理更 |
| CRM系统帮助企业实现哪些价值 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| 到位还是循序渐进? CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果―销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤 more...
几个技巧帮助你正确使用CRM系统 在说服销售采用CRM作为其日常工作的工作过程中，企业的CIO被不断挑战着。很多情况下，销售人员 |
| CRM系统，CRM选型注意事项 | 企业CRM客户管理系统发展前景 |
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| p; 第一、显而易见的投资回报CRM给中小企业带来了正面的投资回报。系统所收集的通讯记录、产品信息和互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。第二、日臻完善的销售流程CRM改善了中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于管理不当而造成的客户损失。信息更加集 more...
CRM系统带给企业的帮助 1、显见的投资回报事实证明，实施CRM |
