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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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企业应用CRM系统的必要性

作者:佚名  来源:网络
企业应用CRM系统的必要性
企业实施CRM系统的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。据美国某调查组织抽样统计,采用CRM系统主动式客户服务的企业,其销售收入增加了15%到20%不等,这说明企业在采用CRM系统之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了CRM系统系统。
1.提高客户忠诚度
如何通过提供超乎客户期望的可靠服务和一种特别对待将争取到的客户转变为长期客户,是目前的企业营销管理中非常重要的一部分,这是因为企业开发新客户的成本要远远超过保留现有客户所花的费用。利用CRM系统系统,可以详细地了解客户的个人资料,促进企业和客户之间的交流,协调客户服务资源,给客户做出最及时的反应,通过与客户建立起一种长久稳固的合作信任和互惠互利的关系,使各方利益得到满足,顾客才能成为企业的忠诚顾客。
2.共享客户信息
传统营销模式下,一方面销售人员在极力争取到新的客户之后,可能会将这部分客户遗忘掉,转头继续寻找新的客户;另一方面由于企业营销人员的变动和客户的变动,一个已经建立客户关系的客户可能会被新的营销人员当作新客户对待,这种情况不利于客户关系的维护。而CRM系统可以对整个公司的客户信息进行集成,从而实现客户信息的共享,这样更有利于营销人员更有效地与客户的交流。..


 
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