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旅游行业客户管理系统实施注意几个点伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
旅游客户的资源是有限的，旅游行业只有增加客户量，才能不断提高自己的竞争力，保障自己的市场份额。客户对旅游行业而言，也是一种资产，企业需要采取一定的方式来掌握和控制这种资产。但客户资源相对其他资产而言，具有极大的不稳定性和不完全性，因此旅游企业就需要消耗更多精力去管理这种资产，与顾客建立并维持一个良好的关系，才能保障“顾客资产”不流失，实现资产的价值。..
浅析关于CRM客户管理系统的几点误解伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
其实CRM系统，即客户关系管理系统，是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。过去的几年里，由于业界对CRM系统概念的不良炒作以及对它产生不合理的期望，CRM系统在西方企业的应用一直不如人意，对其产生了不少负面的理解。然而，CRM系统毫无疑问仍将是世界上绝大多数企业必须关心的核心管理问题，“客户是上帝”，这句话也从未显得如此的真实。..
制药行业CRM系统的建立与实施伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
纵观制药行业对于客户关系管理的需求是实实在在存在的，当然这其中存在着对CRM系统的认识不同，理解不同的差异，存在着由于企业的类型、属性不一样，对CRM系统的着眼点和解决问题的出发点不同的差距。但是，整个制药行业特别是制药企业已经深深感受到了来自CRM系统对于企业管理模式上、经营模式上、生产模式上的冲击。..
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物流行业CRM系统选型需关注哪几点 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
物流行业CRM系统如何把握时代机遇 加强物流行业CRM系统有助于第三方物流企业提高对客户的服务水平，为客户提供高质量、低成本的物流服务，使客户的价值最大化，提高客户满意度，这对以客户为驱动的第三方物流企业而言是很重要的。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系，通过满意的客户介绍和推荐，企业将会挖掘更多的潜在客户，获得更多的物流服务项目，与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度，提高了第三方物流企业的竞争力。粗放型发展企业已经逐渐被淘汰，more...
物流行业CRM系统的应用简单分析 CRM系统又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户，将公司业务的重心放到客户身上，因此近年以来，CRM系统在物流行业有了较大的发展。但是由于CRM系统系统本身的一些客观原因，以及中国物流业市场特有的特点，使得CRM系统在物流业的发展缓慢，存在许多不足的地方。more...
企业CRM系统使用的诀窍 1、选型求简易，使用莫顾虑。企业在CRM选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪，因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外，必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到，新系统的普及是真正有利于他们的，而不是管理人员用来监视他们的“间谍”工具more...
物流企业的CRM系统主要功能 1、客户管理：保存客户的基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。2、联系人管理：主联系人概况的记录、存储和检索等。3、潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配等。4、营销管理：产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。5、呼叫中心：呼入呼出电话处理;互联网回呼。6、电话营销和电话销售：电话本;生成电话列表等。7、知识管理：在站点上显示个性化信息等。8、客户more...
CRM系统选型应注重底层员工需求 CRM系统的应用，企业员工才是主体，如果一套系统不能让员工实实在在的体会到应用的好处和便捷，却感觉给自己平添了许多无谓的工作量，那么，不管系统的功能多么强大，也不管如何能充分的体现管理层的想法和需求，我们都不会对系统的可持续、深入应用的前景抱乐观态度。如果一个CRM系统让大家普遍觉得只是领导查询员工工作的系统，那么，这个项目离失败也就不远了。毕竟，没有人敢保证会引起员工抵触情绪的系统应用效果如何。有很多企业已经意识到了这一点，比如上文提到的制药企业益more...
物流行业CRM系统应用需要关注的几个点 物流行业CRM系统现在在企业中的运用越来越多，其中需要关注三大点，包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善more...
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