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物流企业的CRM系统主要功能

作者:佚名  来源:网络
导语:客户管理:CRM保存客户的基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
 

1、客户管理:保存客户的基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。

2、联系人管理:主联系人概况的记录、存储和检索等。

3、潜在客户管理:业务线索的记录、升级和分配等。

4、营销管理:产品和价格配置器;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;跟踪特定事件等。

5、呼叫中心:呼入呼出电话处理;互联网回呼。

6、电话营销和电话销售:电话本;生成电话列表等。

7、知识管理:在站点上显示个性化信息等。

8、客户服务服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件等。

9、合作伙伴关系管理:对公司数据库信息设置存取权限;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息等。

10、电子商务:个性化界面、服务;网站内容管理;店面等。

11、商业智能:预定义查询和报告;用户定制查询和报告等。


【正-文-结-束】

销售管理系统为企业产生的价值

伟创软件 -> 做好客户管理和销售管理永远是一个企业发展时永恒不变的基调,如此一来,销售管理系统也就成为了企业的管理帮手,想要让销售管理系统真正的和企业产生化学反应,那么就一定要了解它,今天伟创软件就来简单介绍一下,销售管理系统为企业产生的价值。..


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