由于因工作岗位调动，导致原ERP相关岗位空缺，或临时补缺现象。

 

2、离职时相关工作内容交接不到位，尤其是涉及到ERP系统操作的

 

由于离职、异动没有规范的体系支撑，交接周期仅几天或当日离职就给予办理，将由此导致与ERP系统重要的文档丟失，或存在未更新文档；因有新业务或变更业务发生时，在交接时只是个大概讲述，细节并未涉及到，新人接手后系统中的很多功能将会舍弃使用，只做必要做的。

 

3、系统上线时未建立标准操作手册或制度规范

 

此原因是ERP系统上线时只注重了现场培训操作，但并未留下操作手册以供新人学习使用。或只建立标准业务手册简单说明，特殊业务事项并未涉及。当新人接手后，无从下手。

 

4、使用人员为寻求简便，逐步脱离系统内使用

 

人都是有惰性的，能简便就简便，因为手工操作灵活性很大，随意改，没有痕迹，则在系统中不然，进入系统后的每一步操作，系统后台都有记录，而且系统实现的每一项业务都是很严谨的。首先基础数据维护好，再进入相关功能模块进行逐一事项处理，审批，对不符合要求的，系统将不给予接受等等。

 

5、系统部分功能没有达到使用人员需求，或需要的报表未直观体现出来

 

当没有达到使用人员的某些功能需求时，不问，不反馈，也不研究，以此为由就舍弃应用，当问及为何没使用时，就说这个功能没有或没有要找的数据等等为由，其实只要系统稍做调整即可实现。因为系统设计时不可能考虑的非常全面，有个别细节遗漏很正常，随着系统的不断应用，有些问题就会不断的暴露出来，此时如能及时反馈，及时处理，就大大减少此现象的发生。

 

6、发现系统问题后，未得到及时解决

 

当使用人员发现系统中的个别问题后，运维人员（内部）或服务人员（外部）没有给予及时解决。由此导致此问题搁浅。内部主要指企业内部运维人员，外部主要指乙方服务人员。一般简单的问题内部都可以搞定，但涉及到系统BUG或特殊功能等情况时一般寻求外部服务人员解决，除非服务到期未续费的这种情况。

 

7、使用人员对系统学习动能不足，未深入研究，应付了事

 

可能是对本岗位不感兴趣，或薪资待遇未达到心理预期，或是看不到本岗位的发展前景。

 

8、领导未严格要求在系统中操作

 

一般情况下，领导只关心想要的数据，至于数据从哪里来的，不是非常关心。如果领导明却指出必须从ERP系统打印报表及相关业务单据，情况就截然不同了。

 

9、系统相关功能实现的太复杂

 

一个简单的业务实现，在系统里点来点去，一般人看上去就绕晕了，别说再操作了，难道你操作的复杂就说明系统的高大上吗，上系统的目的，就是简单，方便，提高效率，这点国外的系统远不及国内的，国内的ERP系统比较人性化操作，本土化，方便，但逻辑性不及国外的，仅个人之言，所以说不要把简单的问题搞复杂了，而是要把复杂的问题简单化才是目的。

 

10、系统中涉及多部门协调的，易弃用

 

这里举一个例子，某企业跑MRP，MRP即物料需求计划，这个计划跑出来那得是前面做了多少的工作准备啊，涉及到物料主数据方方面面、库存数据、订单数据等等，当某一地方录入不准，都会影响产生计划的准确性，当跑出来的结果与预期的相差甚远时，就抱怨系统不准，怎么样怎么样的，久而久之基本废弃，当手工再难以维持下去的时候，又要重新实施该模块，其实不准就存在很多管理的问题或配置问题，如果想要相对准确，就要专人从各块去沟通确认，跟踪等等。

 

11、没有专职人员监督

 

刚才的那个例子，如果发现问题，有人及时跟踪，反馈，发现问题的原因在哪，有针对性的去解决，其实也是不断的完善管理上的缺失，达到不断优化的目的。一套ERP系统自上线后，如没有专人监督维护，加上本身管理再跟不上，更加加速模块的废弃使用，到头来，还得花上几倍的价钱重新实施，得不偿失啊。

 

12、绩效考核的业务数据没来自系统

 

如果考核的的业务数据都来自手工，没人关心系统中的数据，这将大大对系统的依赖程度降低。