OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 北京软件 -> 浅谈OA办公系统的售后服务的重要性

北京制造业OA办公系统

免费OA办公系统的弊端

伟创软件 -> 北京制造业OA办公系统
1.能不能满足企业需求绝大多数的免费OA办公系统功能都很简单,技术也比较低端,不能满足用户的协同办公、复杂运营流程的申请审批、财务管理、会议室管理、车辆管理等需求,这样的系统能不能实现办公自动化、够带给企业多大的价值,都值得商榷。2.能不能确保企业的信息安全免费OA办公系统,数据安全性以及运行的安全性,能保..

OA办公软件的两极化发展

伟创软件 -> 北京制造业OA办公系统
有媒体认为:传统OA办公已死,其强调的是原有的综合行政办公类的OA办公软件已经不适应现在的市场。但从近几年的趋势看,深度的OA办公应用软件却焕发出生机,只有理解企业的业务场景,OA办公不失为解决企业业务管理软件的一种工具,OA办公的灵活性强于ERP,轻度的业务场景可以用开放性的底层架构来部署。一些制造型企业甚至发..

移动OA办公系统治愈低头族

伟创软件 -> 北京制造业OA办公系统
移动OA办公,很多有厂商做不到实时同步,没有与电脑端统一、对应的移动手机端。因为这需要移动OA系统足够强大,PC端、笔记本、平板、手机必须保持四屏畅通,同时需要信息流程等数据实时同步,能满足随时随地收发邮件、安排任务、处理审批等操作。 ..


更多文章..

浅谈OA办公系统的售后服务的重要性

作者:佚名  来源:网络
从企业的长远发展来考虑,良好的服务是企业对于OA办公系统的初始投入的保障。企业也在逐渐意识到这一点。然而,OA办公系统在服务方面的发展面临着一个巨大的考验。有调查显示,17%的企业用户在免费服务期满后,未继续支付服务费。超过半数的企业用户因为较低的售后服务性价比以及有限的预算不愿意继续支付服务费,也有少部分的企业用户因为OA厂商售后服务态度差等原因而停止支付服务费。由此可见,服务价值不足、服务体验不佳是企业用户续费OA服务的主要障碍。

不光如此,企业用户停止续费OA服务的原因跟企业的规模也相关。中大型以下企业的信息化水平相对较低,对厂商的服务较为依赖。他们对于服务产品包的选择首先考虑的是性价比问题,但是目前厂商提供的服务产品包由于承载的价值不足(主要是服务质量和内容欠缺),直接导致了这类用户购买服务产品包或者续约率较低。对于大型企业(尤其是集团化企业)而言,其虽然拥有充足的预算和强大的内部IT支撑能力,但针对OA这类非核心信息化系统,往往采用外包的方式来保证系统运转的连续性。此外,接包方相比较于原始的厂商在对发包方的业务特点和行业化方面有着更好的理解,以及资源投入。

以上的这些就要求OA厂商通过提升服务价值与服务体验来加强企业用户对服务的认可,从而增加服务续费率。在服务价值方面,厂商可通过以下两方面来达成提升:一方面,进一步丰富服务内容。如:提供定期巡检,排除企业用户OA办公系统的潜在隐患;经常组织并提供由同行业或跨行业企业客户参加的应用实践交流活动等;另一方面,提升服务的质量。如:提升售后服务人员专业能力,加强解决问题能力、与解决问题的效率。在服务体验方面,厂商也要对其进行调整优化。例如改善服务反馈及时性、丰富售后服务渠道等。
..


专业定制软件/服务
库存管理系统 人事档案管理系统 流程事务管理系统 采购流程管理系统 客户维护系统 招投标管理系统
产品溯源系统 智慧农业系统 无纸化办公系统 资产管理系统 项目成本系统 分公司OA系统
物资管理信息系统 渠道分销管理系统 零售门店管理系统 社区居民管理系统 客户商机系统 连锁门店进销存
工程任务管理系统 工程合同管理系统 施工项目管理系统 工程项目管理系统 渠道管理系统 招商管理系统
零售管理系统 物业管理系统        
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |