北京客户管理软件 |
目前CRM系统的分类伟创软件 -> 北京客户管理软件
1、传统CRM，一般以加强销售管理，提升销售效率为导向（这也是CRM的第一个作用），软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量，国内老板买CRM基本是想提升销售，至于客户服务的意识还比较薄弱。2、数据型CRM，后来进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析..
第一代CRM的诞生伟创软件 -> 北京客户管理软件
第一代CRM发展时间：上世纪90年代初—20世纪中后期第一代CRM背景：上世纪80年代，为管理oracle内部销售业务，tomsiebel开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统，这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软件的发展前景，离开oracle公司，并于1993年创立了siebel公司，该公司快速成长为业内的企业管理软..
CRM软件如何选择及投入伟创软件 -> 北京客户管理软件
CRM软件：大软件：网聚宝、客道、数赢、客赞、伟创软件（适合中大型商家，价格过万，根据会员量而定），小软件：集客、维客、网商CRM等（适合小商家，基础功能，价格便宜）。查询所有CRM软件登陆：www.weichuangsoft.com（搜CRM）。至于哪家适合你，可以去做对比选择。CRM软件开展：5-10Ｗ会员量：需要专业点的CRM软件，可以..
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浅谈CRM客户关系管理系统的作用 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM的应用应是立足企业利益、同时方便客户、让客户满意为宗旨，大致来说有以下几点作用：
1.CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程
CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
2.开拓市场，扩大销售活动范围
通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
3.减少销售环节，降低销售成本
企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
4.提升员工生产力，提高企业的销售收入
CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。
5.CRM改善企业服务、提高客户满意度
服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
6.通过数据分析提升企业运行效率
对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
客户就是我们的资源，客户关系管理的好，客户自然就会变成我们的财富，一款好的客户关系管理软件能够帮助您节省大量的时间和精力，去做更有意义的事情。..
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