OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 北京软件 -> CRM仅仅是一套工具吗?

北京客户管理软件

CRM大数据战略三板斧

伟创软件 -> 北京客户管理软件
“大数据是一个令人生畏的话题,”迪纳说, “对于很多人,尤其在CRM领域,这是一个潜在威胁。”其中的部分原因是,大数据技术所需要的专业程度超出了他们的舒适区。例如,需要聘请数据科学家——训练有素的、专注于大数据分析的专业人员——与CRM的优点相比,这些更似乎让人气馁。..

CRM集成进销存

伟创软件 -> 北京客户管理软件
信息化时代,企业应用管理软件的应用逐渐成为一种常态,企业迫切需要提高管理效率,强化自身竞争力。进销 存、CRM客户关系管理、OA协同办公的第三大信息化管理需求,可对企业商品进货、销售、库存进行科学化管 理。企业进销存软件运行是否畅通关系着企业业务管理的效率,对企业发展起着至关重要的作用。..

CRM数据分析能力体现在哪些方面

伟创软件 -> 北京客户管理软件
大数据时代,数据的形式非常多样化,不仅有结构化的数据,还包含了大量的非结构化数据,如何规范化得存储这些不规则的数据对于企业来说也是一种挑战。能够对多样化和非结构化数据进行统一和规范化地存储和管理,也是CRM数据分析能力的体现。..


更多文章..

CRM仅仅是一套工具吗?

作者:佚名  来源:网络

既然CRM不是软件,那么它体现的非软件是什么样子的?


当我们把CRM作为一副更加清晰认识客户的眼镜时,它所表现出来的价值在于是一个客户角度的方法论、思想、策略以及相关的流程、组织和绩效考核等,当这一切都能够渗透入企业的时候,CRM系统只不过是一个实现的手段和提高效率的工具而已。

理解了CRM不是软件,避免了软件的先入为主,就可以更好的理解CRM超越软件的概念,CRM的核心是客户细分和客户价值定位,它所表现出来的空间不是软件所能影响的,那就是人和思想的问题!

CRM战略
但凡成功的企业都有自己的战略,战略就如同一个企业的生存所必需并为之依靠的灵魂。而CRM,作为企业思考经营和发展的新的角度,基于客户的战略就显得愈重要。这是企业进行客户需求导向的风向标,客户战略直接影响这企业怎么认识客户和怎么对待客户,也就是直接影响着企业的生存和发展大计。

商业成功的关键在于针对客户的需要,提供产品和服务来满足这种需要,然后通过对客户关系的管理确保客户满意和再次交易。然而,在过去,很多组织以为他们的产品和服务无与伦比,客户会一如既往地使用他们的产品。过去的一切已成昨日黄花,客户变得越来越大胆和挑剔,他们不仅要求优质的产品,而且需要优质的服务。

客户关系管理不是一种概念,也不是一项计划,它是一种商业战略,它着眼去理解和管理某个组织当前和潜在的客户需求。它是一漫长的历程,在该过程中,有战略、机构和技术的改变,通过这些改变,公司可以围绕客户行为更好地管理自己的企业。这使得获取客户的信息成为必要,利用不同接触点客户的信息在最大满意度内平衡年收入和盈利。

然而,CRM战略必须适应各个市场细分的需要,这样将面临着挑战和机遇。为了更有效地管理客户关系,一个组织必须:

定义自己的客户战略    为了做到这点,有必要理解客户细分和他们的需要。如果一家公司能了解自己提供的产品和服务,而且这些供给对每个细分都是相同的,那就有必要定义自己的客户战略;

建立产品和渠道策略    这保证了一个组织能有效地配送其产品,确保了销售能力和有效渠道管理;

相互协调的战略    这个战略能创造出可以和客户建立关系并满足客户需要的环境,这需要具有激进客户管理和互动客户关怀的能力;

总而言之,在组织内建立客户关系管理文化是势在必行,并确保这种文化能深入人心并渗入到客户的行为当中。

..


专业定制软件/服务
库存管理系统 人事档案管理系统 流程事务管理系统 采购流程管理系统 客户维护系统 招投标管理系统
产品溯源系统 智慧农业系统 无纸化办公系统 资产管理系统 项目成本系统 分公司OA系统
物资管理信息系统 渠道分销管理系统 零售门店管理系统 社区居民管理系统 客户商机系统 连锁门店进销存
工程任务管理系统 工程合同管理系统 施工项目管理系统 工程项目管理系统 渠道管理系统 招商管理系统
零售管理系统 物业管理系统        
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |