1、领导看不到想要的数据，不能从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化，不能确定应该从什么角度来分析客户和业务信息。
2、经过CRM系统实施应用，企业相关数据采集得以有效的进行，怎样有效地利用这些宝贵的信息，让它们更好地为企业经营服务，成为了企业的一个迫切愿望和现实难点。
3、几乎所有的CRM管理系统都会提供报表分析，但不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供具有预测性的、潜在的客户分析和销售分析。
领先的CRM系统正努力在数据统计和分析上做得更加出色，让使用者更加简便和直观的使用系统中数据。
