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北京流程事务管理系统

CRM系统战略中信息组织流程的主要缺陷

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从数据、信息到知识是CRM系统信息组织的完整流程,任何一环的缺失或不足,都会影响到信息资源的合理利用。因此,拥有一个完整的信息组织流程,就成为客户战略成功的必要条件之一。..

完整的CRM系统信息组织流程

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CRM系统战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM系统试图从大量的数据中整理和提取出信息,进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息,再到知识的转化,就是在促使CRM系统战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM系统却没有得到他们所需要的或想要得到的东西..

建立实验室管理系统体系的七大流程

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实验室依据ISO/IEC17025建立管理实验室管理系统体系其实并不难,完成文件编制、人员培训、实验室管理系统体系试运行、内审与管理评审工作,即可初步建立实验室的管理实验室管理系统体系。今天伟创软件就来介绍一下建立实验室管理系统体系的七大流程..


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ERP系统的流程化和规范化

作者:佚名  来源:网络

(1)“流程清”的核心是流程标准化

    企业的经营活动是由许多流程所构成的,如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施ERP系统系统实际上就是将这些流程整合起来,提高效率和降低成本。所以,企业在实施ERP系统 时关注的焦点应该是流程而不是软件技术。有一句俗话是这样说的:如果说数据是ERP系统实施的基石,那么流程就是ERP系统实施的灵魂了。

    大家都知道,ERP系统强调的是流程的标准化和固定化,没有流程的标准化就没有ERP系统实施成功的可能。因此,流程缺乏标准化对于急于实施ERP系统的企业是致命的,因为没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到ERP系统系统里,企业在处理业务时就必然会感到不顺畅。所以,“先流程标准化,后信息化”是实施ERP系统 倡导的一条基本原则。也只有将企业所有的业务流程都整理出来,实现标准化、程序化和书面化,把企业的业务流程从“人治”提升到“法制”的层面,实施ERP系统 才会做到“流程清”,才会事半功倍。

    (2)“数据准”在于准确计量和定额

     说到数据在ERP系统应用中的重要性,大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”。因为没有高质量的数据,ERP系统应用就成了无源之水。因为数据错误的话,即使ERP系统上线了也是没有任何意义的,反而会是系统失败或者掉线的导火索。

    ERP系统数据分为静态数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据,只有准确无误的把静态数据录入ERP系统系统,ERP系统系统才会有一个良好的开端。否则,ERP系统系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话,就是“垃圾数据进,就会垃圾数据出”。因此,当没有真实可靠的数据基础时,希望ERP系统应用能带来效率的提高也就成一句空话。所以,做好基础管理的定额和计量工作,是保证ERP系统数据质量的先决条件,也是保证ERP系统数据质量的关键一步。

    (3)“规则明”在于制度规范化

    在ERP系统实施中,没有把ERP系统实施当作是一场管理制度规范化的运动是大多数ERP系统项目没有成功的主要原因。因为ERP系统上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程,是规范化制度和随心所欲的管理习惯发生冲突的过程。经验告诉我们,基础管理薄弱的企业,普遍会存在“无法可依”、或“有法不依”的“人治”管理,这种非规范化的管理方式是与ERP系统实施所要求的“法治”方式是相违背的。

    例如,当企业的规章制度不明确时,或制度没有被有效执行时,利益冲突往往会导致ERP系统实施名存实亡,ERP系统实施也就必然会搁浅。大多数基础管理水平差的企业,ERP系统失败或效果不佳的症结也就在于此。因此,理顺了流程关和数据关并不代表ERP系统就能够顺利上线,为了ERP系统能顺利实施、上线及运行,必须还要用规范化的制度来保证ERP系统实施活动能被正确的执行。

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