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CRM客户管理系统传统模式与现代模式的区别

作者:佚名  来源:网络
CRM客户管理系统是Customer Relationship Management的英文缩写,中文直译为客户关系管理。目前CRM系统分为两种模式:传统模式与现代模式。

传统的CRM系统,操作程序较为复杂。由于销售人员的知识结构不同,对传统CRM系统的接纳度参次不齐。例如,一位学历层次较低、计算机基础知识较为薄弱的销售人员,对于复杂的CRM操作系统,往往会显得力不从心,无法真正理解并做好客户关系管理这一种重要环节;专为提高企业利润而生的今客CRM,它不仅简化了CRM客户管理系统的操作程序,而且还提高了企业团队管理能力,最终为企业获得源源不断的订单,这种创新设计源自于创益云。

现代CRM客户管理系统突破了传统设计的缺陷,不仅可以成为销售人员自我管理的辅助工具,而且可以将零散的信息化零为整,并进行有效的统一管理。一般而言,企业管理者既需要充分发挥销售人员的主管能动性,又需要了解每一个销售人员的日常作业,例如企业与客户的沟通、拜访记录等等。这就需要借助今客CRM客户管理系统的功能,让销售员自愿把自己的情况录入到CRM系统中,以便为下一次工作提供决策基础,包括来辅助安排自己的时间,以及和其他部门相互协助。

有了销售人员的数据,CRM客户管理系统便可分析每一个销售人员的、销售团队的运营情况。例如,企业管理者能够清楚的看到团队的销售动态,并且及时跟踪,从而提出针对性的意见,有助于进一步提高销售业绩。当然,传统的纸质汇报直观性更强,管理者更容易接纳。但是,若面对较为复杂的数据,或历史较为悠久的数据,纸质汇报方式则略显苍白无力,而今客CRM工具可以弥补这一弊端。

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