一、走向平台化、专业化服务 如今，CRM系统已经不仅仅是一个软件，更是一种咨询和服务的新方式。未来CRM将会帮助企业实现“统一思想、统一方法、统一行动”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”，为客户提供更优质的服务体验，其专业化方向依然不变。但是CRM将会拥有更为开放的API接口，能够与其他软件集成。如伟创软件其开放的API接口，能够与邮件服务、微信公众号、呼叫中心、营销类软件及其他第三方软件集成，让企业拥有更为顺畅的办公软件，助力企业的快速发展。 二、移动功能举足轻重 云计算时代，智能手机的出现，推动着移动CRM的火爆发展。在未来CRM 的发展趋势中，移动CRM将成为主流。届时销售和服务团队的工作方式将变为通过移动设备访问CRM系统，并与客户进行互动，对外进行常规联系，这是一种新的必然趋势。伟创软件可以兼容PC端和移动端。移动端专为经常在外奔波的业务员、服务人员和管理者提供日常最关键、最方便的应用。无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公，重要的客户、线索、商机一样不落。并且百会CRM移动端设计精美，符合用户使用习惯，丰富的功能与操作体验达到完美结合。 三、行业化解决方案将主导市场风向 市场风云一直变换叵测，这就需要管理者具有敏锐的洞察力和卓越的远见。市场趋势总是在变化中蕴藏着机会。随着云计算的高速发展，未来CRM系统将走向细分行业解决方案，这是必然的趋势。尤其是高端市场的企业，更需要细分的、专业的、个性化的定制服务。未来CRM系统的功能适应性将会变得更强大。
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