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CRM软件系统

CRM让企业与客户的互动从平庸到完美

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为了获取最佳的客户满意度,很多公司都在强调触点(touchpoint)。说白了就是客户与企业的接 触,从建立联系、咨询、购买到后续服务的方方面面都要做到及时、专业、周到。..

CRM选型关键在于数据分析能力

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我们生活在一个数据爆炸的年代,移动互联网、云计算等现代信息技术的发展让数据量搭上腾飞的火箭,从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量)…… ..

CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来?

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CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,既是一种管理方式,也是一种软件技术。从管理层面上看,CRM是企业利用信息化技术以及互联网来协调在销售、营销和服务上企业与顾客间的交互,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务,从而提升其管理效率的过程。..


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金融crm及oa系统

作者:佚名  来源:转载
导语:crm在金融行业的发展前景;金融行业oa系统升级纲要;金融行业客户管理crm系统管理端有哪些功能;金融行业人力系统HR有哪些功能;金融行业实施CRM客户管理系统的重要性;金融公司SAS软件应用实例;

crm在金融行业的发展前景

进入WTO后,中国金融业这一受保护最久最严的行业也开始了它的开放进程。在这一过程中有两大因素主导着金融业市场环境的变化。其一是对外开放。根据WTO协议外资金融机构将依时间表逐步快速地进入中国市场。它们拥有的不仅是规模的优势,雄厚的实力;还有金融业多年经营所形成的服务理念和专业技能,以及混业经营的结构优势;……
 crm在金融行业的发展前景

金融行业oa系统升级纲要

1.金融行业oa系统基本架构1)基本信息添加:员工级别、晋级时间、晋级职位、离职时间、离职说明、奖惩记录、合同签订时间/到期时间;2)重点增加员工级别功能;3)增加年假、产假等功能;4)增加在岗状态级考勤管理;5)员工基本信息作为其它所有数据库的基础,可以按照部门、级别、姓名统计;6)2.金融行业oa系统绩效考核1)项目人……
 金融行业oa系统升级纲要

金融行业客户管理crm系统管理端有哪些功能

金融行业客户管理crm系统客户公共池  公共池提醒 业务员标红未得到处理的客户进入部门主管客户池 提醒处理 1. 标红客户处理:(每位业务员仅有2次申请机会)2. 返回:返回到业务员客户池3. 公共客户池 城市经理公共客户池 业务员过期的客户流入公共池(这是只有城市经理有权查看),对公共池的客户进行处理金融行业客户管理……
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金融行业人力系统HR有哪些功能

1.金融行业人力系统HR基本架构1)设计要求建立与其它各管理系统的接口,作为底层数据库被其它各数据库无缝调用;由人力资源部设置各类基础数据,统一管理;2)新增功能员工级别管理:可以按照级别对员工工作进行全方位统计汇总;员工晋级管理:晋级时间、晋级前职位、晋级后职位、晋级通知等;员工转正管理:转正时间、导师、……
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金融行业实施CRM客户管理系统的重要性

当前金融业发展的现状是:虽然企业的应用系统中已经有很多的信息,但是这些信息是零散的分布,并没有被有序、有效地组织和利用起来,没有为企业的发展策略提供应有的依据。由此,在金融行业中分析客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)的应用与推广有着极为重要的意义: 1、中国入世以来,同时面临着机遇与……
 金融行业实施CRM客户管理系统的重要性

金融公司SAS软件应用实例

沃尔沃金融公司(Volvofinans)正在利用商业分析软件和解决方案领袖SAS全面的分析平台对自己的决策支持系统进行集成。对沃尔沃金融来说,客户信息是最重要的。通过投资SAS软件,该公司能够从客户信息这一关键资产中获得更高的价值。通过更好地确定哪些客户能够为公司带来盈利,沃尔沃金融能够找准目标客户-这在当前经济形势下……
 金融公司SAS软件应用实例

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